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 problème connexion silhouette caméo

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adafé

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MessageSujet: problème connexion silhouette caméo   Jeu 12 Déc 2013 - 15:58

Bonjour,

Je viens vers vous, car ce problème est récurrent chez moi...
J'ai de gros soucis pour connecter le logiciel avec ma silhouette... et j'ai beau redemarrer mes bécanes, rien n'y fait alors passer 15 minutes à redemarrer tous 20 fois c'est très pénible.
Dans quel ordre vous faites au démarrage?
ordi, logiciel, caméo
caméo, ordi, logiciel ...

Merci,
Adafé qui aimerai juste finir de préparer ses premiers kits anniversaire !!
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Jeu 12 Déc 2013 - 16:13

Ce n'est pas normal, ça doit fonctionner à tous les coups. la logique, c'est Ordi + logiciel + Cameo, mais PC Caméo Logiciel ça doit aussi fonctionner.

Peux-tu être plus précise, qu'est ce qui se passe très exactement ?

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adafé

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mar 17 Déc 2013 - 15:53

Fanbricol,

Je pense détecter un soucis avec .... mon câble USB! si je le débranche & rebranche tout rentre dans l'ordre ! (pour le moment).
Adafé
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Jygram
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mar 17 Déc 2013 - 16:02

Le cable ... ou le port USB lui-même ! Tu as essayé en branchant sur un autre port USB ?

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adafé

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mar 17 Déc 2013 - 16:07

Oui, c'est bien le câble...
Dans le premier temps, avoir trouver le pourquoi est déjà énorme
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Jygram
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mar 17 Déc 2013 - 16:22

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MagieDuFil



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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Dim 29 Déc 2013 - 10:04

Bonjour. J'ai une silhouette cameo depuis 2 mois. Je l'ai peu utilisée (la honte) mais j'avais beaucoup d'autres choses à réaliser. Maintenant qu'il fait plus calme à la maison, je décide de rebrancher ma silhouette et... impossible. J'ai remis le CD d'installation pour réparer et... rien. J'ai débranché les câbles, tout rebranché et toujours rien, message d'erreur à chaque fois que je veux ouvrir mon logiciel. J'ai peur si je désinstalle complètement le programme avant de le ré installer, de perdre mes achats sur le site silhouette. Quelqu'un a déjà eu ce problème ? Merci pour votre aide
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Dim 29 Déc 2013 - 10:48

Il faudrait que tu nous mettes une copie d'écran du message d'erreur.
Tu dis que tu as réparé avec le CD d'installation.... tu n'as pas essayé de réinstaller par dessus ? Tu télécharges la version du site et tu réinstalles par dessus.
Je vais déplacer ton appel à l'aide pour que ce soit un nouveau post.

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MagieDuFil



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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Dim 29 Déc 2013 - 15:11

Bonjour Fanbricol. Un tout grand merci de me répondre aussi vite. Effectivement, j'ai vu que je m'étais trompée pour placer mon message. Depuis ce matin, je persévère pour trouver la solution. Solution non trouvée mais après avoir branché, débranché, rebranché ailleurs, etc. J'ai fini par éteindre pour ordi, brancher la silhouette et... miracle, j'ai à nouveau accès au logiciel. J'ai fait la bêtise de ne pas faire de capture d'écran, ce qui aurait aidé. La fenêtre qui s'ouvrait me proposait soit d'annuler ou me prévenait que le chemin d'accès est inaccessible. Il s'agit de tous les fichiers dll. A chaque fois que je cochais ok, le nom du fichier (numéro) changeait mais l'extension restait la même et bien sûr, rien ne bougeait ! Pour le moment, cela fonctionne mais c'est vraiment par hasard ! Bon dimanche et encore merci
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Dim 29 Déc 2013 - 18:51

Si ça fonctionne, c'est le principal. A suivre donc....

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58lina

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mar 31 Jan 2017 - 21:33

Bonjour depuis quelques jours je ne peux pas utiliser ma cameo, elle est connectée et allumée mais elle refuse de travailler... Elle affiche connexion impossible.. Avez-vous le même problème et avez vous la solution, suis trop malheureuse. Jai tout essayer, debrancher attendre, puis changer de port usb rien n'y fait et je n'ai rien changer sur l'ordi je ne comprends pas.

Par ailleurs que pensez vous de la dernière mise à jour, faut-il la faire, sachant que je ne souhaite pas que mes fichiers soient dans le cloud, je veux les garder dans ma biblio sur ordi
merci d avance

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Jygram
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mar 31 Jan 2017 - 22:15

Si cela peut te consoler, cela m'arrive régulièrement également ... quasiment à chaque fois que je veux utiliser ma cameo en fait !  :hurler:
Et chez moi, voilà mes manip (avec windows) pour débloquer la situation :
- Appuyer sur la touche Windows (en bas à gauche, entre CTRL et ALT) et la touche R du clavier simultanément, puis taper "control printers" et valider : ça ouvre le gestionnaire des périphériques et imprimantes.
- ma cameo est reconnu comme "prise en charge d'impression USB" dans la catégorie "non spécifiée" ; lorsqu'elle est bloquée je clique droit sur l'icône correspondante, et je sélectionne "résoudre les problèmes"
- généralement ça m'indique un pb de pilote qu'il faut recharger, je me laisse guider. Ça se termine à chaque fois en m'indiquant qu'il y a besoin de redémarrer l'ordi pour que les modif soient prises en compte ce que je fais, et en général à l'ouverture suivante de Sst, ma cameo est alors reconnue (j'ai parfois quand même besoin encore de déconnecter/reconnecter le cable USB, machine allumée)

C'est trèèèès agaçant, mais pour l'instant je n'ai pas trouvé de solution durable ...

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58lina

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mar 31 Jan 2017 - 22:42

Merci je viens de suivre tes recommandations mais cela ne changent rien chez moi, j'éteins tout et je verrais demain. Mais c'est la première fois qu'elle me fait un tel caprice
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mar 31 Jan 2017 - 22:51

par ailleurs quelle version de sst utilises-tu actuellement ? Il vaut mieux avoir au moins la 3.6.057 (sans cloud)
Par ailleurs, le cloud est en fait une deuxième bibliothèque, il reste toujours la possibilité d'utiliser la "bibliothèque locale" qui est en fait la bibliothèque "classique" des versions antérieures de Sst.
Pour avoir une petite idée du fonctionnement de la bibliothèque avec le cloud tu peux aller lire ces posts :
http://crafty.actifforum.com/t33328-10-cloud-comment-sauvegarder-sa-bibliotheque
http://crafty.actifforum.com/t33326-09-cloud-je-ne-retrouve-pas-les-fichiers-achetes-sur-le-store

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mer 1 Fév 2017 - 15:35

@58lina a écrit:
Merci je viens de suivre tes recommandations mais cela ne changent rien chez moi, j'éteins tout et je verrais demain. Mais c'est la première fois qu'elle me fait un tel caprice

Le pilote est peut-être corrompu (avec windows, les fichiers peuvent être corrompus sans intervention de notre part). Si la solution préconisée par Jygram ne fonctionne pas, tu peux réinstaller le pilote de la caméo et redémarrer le PC.
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58lina

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mer 1 Fév 2017 - 16:12

Ok mais je récupère le pilote 3.6.57ssde ou ?
il n'y a que la nouvelle version avec cloud à telecharger sur silhouette france et je ne veux pas cette version malgré les explications très claires de jygram
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Maïcé

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mer 1 Fév 2017 - 19:08

@58lina a écrit:
Ok mais je récupère le pilote 3.6.57ssde ou  ?
il n'y a que la nouvelle version avec cloud à telecharger sur silhouette france et je ne veux pas cette version malgré les explications  très claires de jygram
Le pilote n'est pas le logiciel studio. Tu peux le trouver ici https://silhouettefr.fr/silhouette_drivers.html
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58lina

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mer 1 Fév 2017 - 20:48

Merci Maicé mais tu vas me trouver un peu "benette", j'ai ouvert le zip et j'ai trouvé 4 dossiers
moi jai un processeur x64 mais je prends lequel des deux qui sont dans le zip
cela va changer mon logiciel 3.6.57ssde
merci de ton aide
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Maïcé

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mer 1 Fév 2017 - 21:12

il faut savoir si ton windows est en 32 bits ou 64 bits. Ce serait bien si tu donnais ces renseignements dans ta signature : version de windows et studio
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58lina

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mer 1 Fév 2017 - 21:53

Voilà j'ai mis les infos dans ma signature
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Mer 1 Fév 2017 - 23:57

Normalement, il n'y a pas besoin d'installer le driver, mais effectivement, ça vaut le coup d'essayer.....


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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Jeu 2 Fév 2017 - 0:16

Merci Fabricol, je vais essayer, mais je me demande est-ce cela pourrait venir du cordon usb,
en effet mes ports usb fonctionnement bien avec les autres périphériques ou usb
bonne nuit
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Jeu 2 Fév 2017 - 15:22

ça ne coute rien d'essayer avec un autre câble usb.....

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Jeu 2 Fév 2017 - 20:35

Journée chargée pour moi, je découvre que Fanbricol a déjà répondu à la question.
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58lina

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MessageSujet: Re: problème connexion silhouette caméo   Jeu 2 Fév 2017 - 20:48

je vous remercie de votre aide, mais je suis malheureuse, j'ai tout fait ce que vous me préconisiez
réinstaller le driver,ausi mais en vain

j'ai contacter edr anskersmit.fr
voici leur réponse la personne qui s'en occupe est sur un salon donc elle a eu la gentillesse de me
répondre :
"Sinon, allez dans le dossier c:> windows> system32 > spool > printers et supprimez tous le fichiers qui s'y trouvent et redémarrer le pc...
vous avez certainement des fichier temporaires d'impressions en attente

Sinon, essayez en changeant votre câble USB..." Toujours rien de nouveau...

j'ai connecté ma silhouette au portable de mon mari sur lequel j'avais installé le logiciel aussi
et là tout fonctionne. j'aimerai reinstallé sur mon poste fixe mais je ne trouve que la version avec cloud, on ne trouve pas la version 3.6.57 ssde sur le site de silhouette france par contre je trouve
la plus ancienne ...

que me conseillez vous *?
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