Tout plein de Tampons et de Rubans - News page 3

Oui Isa, ne t'en fais pas !
Pourquoi ne poses-tu pas déjà la question à Simon, pour savoir quand le colis est parti et quel est le " Tracking Number " ? N° de suivi ..

j'ai tout ça...

c'est le colis que je n'ai pas...

et que dit Simon ??

Je sais pas si tu as le même soucis que moi pour les joindre, mais je dois envoyer une dizaine de mails avant qu'ils me repondent, en plus maintenant je ne peux plus voir ma commande sur leur site. Elle a tout simplement disparu ...

En plus j'ai payé par CB et non par paypal, il faut que je me renseigne ....

evebazog a écrit:: et que dit Simon ??

Perso, il me dit qu'ils m'ont livré mes 2 colis le même jour, qu'il faut que j'attende.
Mais $100,00 dans la nature, en plus les 3/4 ce sont ceux des copines ....

c'est vraiment vraiment étonnant de sa part !
je n'ai jamais eu ce problème de communication avec lui !

Tenez moi au courant les filles et si vous avez besoin que je fasse quelque chose, dites le moi.. ( Traduction .. )

j'espère juste que les colis ne soient pas bloqués aux Douanes ! Rolling Eyes

Même si c'était le cas Eve, en tant que client, on doit recevoir son colis, point, non ? et eux en tant que boutique se doivent de nous fournir la commande réglée non ? On est quand même pas responsables de ce type de problème ? Merci beaucoup pour ta proposition de traduction en espérant ne pas en avoir besoin. Merci.

isacestmoi a écrit:: Même si c'était le cas Eve, en tant que client, on doit recevoir son colis, point, non ? et eux en tant que boutique se doivent de nous fournir la commande réglée non ? On est quand même pas responsables de ce type de problème ?

Coucou,

pour infos sur Simon Says Stamps, voici leur réponse hier à mes mails de la semaine dernière :

"Hi!

I am looking into this for you. I see that we shipped on April 5th for you but they should have arrived by now. I can't imagine it taking this long to arrive. I will check with USPS on this. Please email me if they don't arrive by the end of the week.

Thanks for your patience!

Amber"

Donc je pense que quoi qu'il en soit nous trouverons une solution. Enfin si j'ai bien compris geek

Mais elle aussi trouve ça curieux que mon colis ne soit pas encore arrivé... Rolling Eyes

Coucou,

suite des (més)aventures avec Simon Says Stamps, j'ai écrit hier à Simon pour leur dire qu'USPS indiquait que mon colis était arrivé hors je n'ai rien, voici la réponse de ce jour :

"Hi!

I am still in the process of looking into this for you. I will talk with the shipping department to see if they can find out where things went wrong with your parcel. If you don't have in a few days I will re-ship for you.

Thanks for your patience in this matter.

Amber"

Traduction du net :

"Hé!

Je suis toujours dans le processus de l'examiner pour vous. Je parlerai avec le département d'expédition(de navigation) pour voir s'ils peuvent découvrir où les choses ont mal tourné avec votre colis. Si vous n'avez pas dans quelques jours je re-expédierai pour vous.

Merci de votre patience à cet égard."

Donc peut-être que je vais les recevoir un jour.... Rolling Eyes

Coucou) (je parle toute seule mais bon c'est pas grave.. Rolling Eyes

si ça ne me sert pas à moi ça servira p ê à qqun d'autre un jour...)

Voici la suite inattendue de mes mésaventures aujourd'hui un mail de Simon :

"Hello!

Heidi tells me that your order has arrived. I am SO glad to hear that your goodies finally arrived! I am sorry for the long delay.

Thank you so much for shopping with us! Happy stamping!

Amber"

ET JE N AI TOUJOURS RIEN !!!!!!!!!!!!!!!

J'ai commencé à leur dire que ça commençait à suffir et que j'allais ouvrir une plainte auprès de paypal et faire circuler le récit de ma mésaventure... sur le net...

Qu'est-ce que je peux faire ? Au secours !!!!!!!!!!!!!!!!!!! :desole:

c'est dingue quand meme, la poste et tout le reste n'est vraiment pas sérieux. moi j'ai déjà ouvert un litige avec paypal et ils sont très sérieux, ils te rappellent et vois avec toi le problème. et bien t'inquiètes pas j'ai été remboursé par l'entreprise. j'avais commandé pour du perga des bouteilles de tinta que j'avais pas.

j'espère que les choses vont bien se terminer pour toi, mais surtout n'ai pas d'état d'ame, car tu paies pour un service que tu n'as pas. donc fait le litige avec paypal sauf si tu as un accord avec le vendeur. pas facile quand on ne parle pas anglais.

comme tu dis c'est dingue...
J'espère que je ne perdrai pas mes 200 €....

merci pour ton soutien Wink

ha oui 200 euros quand meme. grrrrrrrr. moi je serai paniquée c'est clair.

Oui n'hésites pas à ouvir un litige paypal, pour marchandise non reçue.
Tu verras paypal sont super sérieux

Coucou,

litige ouvert aujourd'hui auprès de paypal : plus aucune réponse de Simon depuis 2 jours...

Mince, j'espère que çà va se décanter pour toi.

et ben quel histoire bon courage

Des nouvelles, Isa ? Simon a dû voir l'ouverture du litige..
il t'a contactée ?? Rolling Eyes

Quelle chiotte !

Curieusement j'ai eu 2mails d'affilé plus une réponse dans paypal. Ils disent m'avoir renvoyé à nouveau ma commande... à suivre... Suspect

Tiens, tiens, ils repondent à tes mails ...
Surtout ne clôture pas le litige paypal tant que tu n'as pas reçu ta commande.

oui Isa, ne cloture surtout pas avant d'avoir tout récupéré !
Par contre, quand il t'envoie un message via le " litige Paypal ", laisse toujours une réponse, même si c'est juste pour dire " ok, j'attends toujours "..
Paypal ( pour les avoir eu au tél. ) m'avait dit qu'ils regardent l'historique des échanges, pour rembourser.

ok merci pour les messages et les conseils Wink

Nombre de messages : 869 Date d'inscription : 31/01/2007

J'espère que tout va rentrer dans l'ordre ! pale

Biz cannelle

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