fichiers effacés [résolu]

Bonjour j'ai la silhouette et en mettant à jour ma version tout ce que j'avais avec mon ancienne version c'est effacé donc je n'ai plus les fichiers livrés avec et quelques téléchargements achetés avec une carte de chargement qui aurait ces fichiers et me les envoyés

Nadine, tu dois toujours avoir les 50 fichiers de base sur ton CD d'installation.
Pour avoir vécu la même mésaventure que toi, je crois me souvenir qu'il y a une astuce pour récupérer les formes achetées... je cherche et je reviens te dire.

Voilà le mail que j'avais reçu de Quickutz avec les instructions pour retrouver les formes achetées :
1. Close the Silhouette software completely
2. Even if you have already done so, download and install the latest update directly http://www.quickutz.com/support/programs/MyLibrary.exe

3. Open the Silhouette software from your desktop icon4. Click on the "Purchase Online" button
5. Go to your "Order History"
6. Click on the "Recover Purchased Digital Designs" option
7. Once at this next page of your order history which displays check-mark boxes, select your desired shapes, or select "Check all" at the top to select all shapes. Please note this will select all pages if you have multiple pages in your Order History.
8. Once all desired shapes are checked, scroll down to the bottom of the page and click on the "Recover Digital Designs" button
9. Once "Transaction Complete" is displayed, close your online shopping window and again visit your "My Library" button
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merci irène mais pour récupérer ceux sur le cd je fais comment car si je mets le cd c'est pas l'ancienne version qui va se réinstaller est ce qu'il y a un truc juste pour récupérer les templates et les mettre sur la nouvelles version

As-tu regardé dans program files s'il ne te reste pas le dossier de ton ancienne version? Tes différents modèles se trouvent dans un fichier qui se nomme "templates" dans Robo master. Il suffit de les ouvrir avec RM et de les enregistrer. J'ai crée un dossier avec pleins de sous dossiers (fleurs, arbres,...) un peu comme dans la galerie, où je mets tous mes modèles quickutz ,ceux de la galerie, ceux téléchargés sur le site quickutz, mes créations ...
Je fais une sauvegarde régulière au cas où sur un disque dur à part.
Je les ai, je veux bien essayer de te les envoyer si tu n'arrives pas à les récupérer.

oui j'ai regardé ou tu m'as dit mais impossible d'ouvrir

Et si tu créais un fichier avec un nom différent, dans lequel tu installerais ton ancienne version??

c'est pourtant ce que j'avais fait mais je le retrouve bien dans programme file mais quand je clique sur template j'ai un logo et si je veux l'ouvrir j'ai un message d'erreur "impossible d'ouvrir"

merci beaucoup isa problème résolu

Tant mieux, je suis heureuse d'avoir pu t'aider. C'est pour toutes les fois où on m'a donné un coup de main. Je pense que tu as récupéré des images en plus par rapport à la liste d'origine.
Tu devrais modifier le titre du post en indiquant que ton PB est résolu.

je veux bien mais comment on fait je suis vraiment nouille

Lorsque tu es sur un message que tu as écrit, tu as en haut à droite deux boutons "éditer" et "citer". Tu cliques sur "éditer" et tu pourras modifier ton titre. En même temps ça te permet de modifier ton message si tu le désires

encore merci isa j'ai encore apris quelque chose

j'ai le même problème....
c'est mes début et c'est dejà caotique..........
isa, tu peux me les envoyer STP??

Ok carine mais évite de mettre ton adresse email, pour éviter les utilisations malveillantes.
Je t'envoie tout ça maintenant
bon courage dans tes manip.

CarineLM a écrit:

j'ai le même problème....
c'est mes début et c'est dejà caotique..........
isa, tu peux me les envoyer STP??

Ca y est , le fichier est parti et en prime deux formes que j'ai téléchargé sur le site quickutz

ok merci
je viens d'effacer mon adresse mail dans mon premeir message.

bon, je crois avoir le même soucis
J'ai reçu ma silhouette hier, je l'ai installée et suite à la lecture des différents posts ici j'ai installé la nouvelle version 5.01
Le soucis c'est que du coup je n'ai plus la "bibliothèque" dans mon menu sans doute parce que je n'ai plus les fichiers livrés avec ma silhouette
J'ai bien une icone "modèles" mais je n'ai rien dedans
Du coup je ne sais pas quoi faire. Qui peut m'aider?

calinnette, as-tu désinstallé l'ancienne version ou as-tu simplement modifié le nom du répertoire ?

j'ai tout désinstallé

Vérifie tout de même que dans Program Files, il ne reste pas un 2 eme dossier Robo Master dans lequel il y aurait des sous dossier dont un qui se nomme Templates. C'est à l'intérieur de celui-ci que se trouvent tous les fichiers de My Librairy. Si c'était le cas, tu sélectionnes tout et tu copies dans le sous dossier Templates du dossier Robo Master de la V5.10.
Si tu n'as pas, tu le dis et soit on te les enverra soit je te ferais installer la Version silhouette dans un autre dossier pour pouvoir ensuite faire cette copie de fichiers

is@bleu m'a envoyé le fichier
J'avais effectivement tout supprimé
Merci pour votre aide à toutes les 2