Besoin d'aide

Bonjour,

Cela fait un petit moment que je ne me suis pas servie de ma caméo. Elle est peut être un peu vieille, j'ai le modèle 2 mais j'ai l'impression qu'il y a eu des changements au niveau de la boutique lors des achats depuis mon inutilisation... ou alors c'est moi qui commence à me faire vieille et à ne plus rien comprendre
Jai acheté des fichiers aujourd'hui et impossible de les trouver... je n'ai pas eu la proposition de téléchargement J'ai pourtant bien reçu la confirmation de paiement, mais je ne sais absolument pas où ils sont passés, ils n'apparaissent pas dans ma bibliothèque
J'ai cherché partout, mise en mode hors ligne, synchroniser, rien n'y fait, mes fichiers n'arrivent pas dans ma bibliothèque... alors j'ai remarqué qu'il s'agissaient de fichiers pour la plupart en SVG, il ne me semble pas que lors de mes achats précédents j'avais ce format
Est ce que quelqu'un peut m'éclairer? Ou alors vous pensez que ma caméo est bonne à être recyclée...  ou moi peut être?

Oup's pardon, je viens de voir que je n'ai pas posté au bon endroit
Je dois me faire vraiment vieille finalement

Bonjour, 2 choses, si tu as choisi les fichiers SVG, tu les as payés plus cher et tu ne peux les utiliser qu'avec une édition payante de SST.
Et pour le problème de connexion à la boutique et à la bibliothèque en ligne, c'est chez Silhouette qu'est le problème. Tu es loin d'être la seule à avoir des soucis.

Bonjour,

Ah ben mince alors pour les SVG, je ne savais pas... je ne suis plus du tout à la page.
Quant à la bibliothèque du coup, si c'est reconnu que c'est chez silhouette que provient le problème, est ce qu'on sait si ça va être remis à jour?

Pour l'instant, il y a encore beaucoup de personnes qui sont en attente. Mais on peut toujours travailler sur le logiciel et même lancer des découpes sans avoir accès à la boutique.