CRAFTY, le robot qui coupe !
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 Problèmes - Machine Cassées ?

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4 participants
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Sarah26100




Féminin Nombre de messages : 1
Date d'inscription : 04/03/2022

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MessageSujet: Problèmes - Machine Cassées ?   Problèmes - Machine Cassées ? EmptyVen 4 Mar 2022 - 20:38

Bonjour à tous et à toutes.

J'ai récemment acheté une Caméo 3, mais je crois que je viens de la casser ...:pleur:

J'ai voulu faire une découpe d'une feuille que j'avais au préalable plastifiée.
J'ai fait comme d'habitude lancé ma découpe avec réglage :
Profondeur : 6
Force : 30
Passage : 2

La catastrophe est arrivée lors de la découpe. La machine a fait un bruit très inhabituel, la découpe à fait n'importe quoi et depuis ...
Lorsque je charge la feuille d'entrainement, il y a un gros bruit et j'ai l'impression que cela patine. Idem lorsque je décharge ...
La feuille d'entrainement à de chaque extrémité un grosse trainée des "roules" de la "barre" d'entrainement.
:tretrist:

Je n'ose pas lancer de découpe ... Je ne sais pas du coup ce qui c'est passé, je suis un désespérée ...
Pouvez-vous m'aider svp...
:cassetete:
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fcjd

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Féminin Nombre de messages : 854
Localisation : Perpignan
Date d'inscription : 29/10/2013

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MessageSujet: Re: Problèmes - Machine Cassées ?   Problèmes - Machine Cassées ? EmptySam 5 Mar 2022 - 9:40

Avez-vous contacté le service après-vente? Elle doit être encore sous garantie et il vaux mieux ne rien faire qui puisse annuler la garantie, donc contactez les rapidement me semble le plus sage.

_________________
Je découpe avec mes machines scan cut dx 1200, et cricut Maker ou Joy,
et j'ai aussi des machines que je n'utilise plus : silhouette Curio, Scancut cm 840, et Cricut explore.
Je suis sous windows 10, logiciel silhouette Business édition (V4 dernière version), MTC, Invue, Inspiration studio pro et sure cut a lot 5 pro, corel draw et suite adobe dont Illustrator.

.


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http://legeckobleu.over-blog.com/
maman-cocci

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Féminin Nombre de messages : 1016
Age : 64
Localisation : Tiffauges (Vendée)
Date d'inscription : 01/06/2015

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MessageSujet: Re: Problèmes - Machine Cassées ?   Problèmes - Machine Cassées ? EmptySam 5 Mar 2022 - 20:39

d'accord avec @fcjd , il faut contacter le service après vente, ne pas toucher à la machine.
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Jygram
Admin
Jygram


Féminin Nombre de messages : 17050
Age : 51
Localisation : Arras
Date d'inscription : 01/09/2011

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MessageSujet: Re: Problèmes - Machine Cassées ?   Problèmes - Machine Cassées ? EmptyDim 6 Mar 2022 - 12:34

Je plussoie !

Si elle a été achetée en France dans le réseau agréé, c'est Ankersmit qui s'occupe du SAV :

Téléphone : 03 20 72 73 84
Email : info@ankersmit.fr

Adresse postale

ANKERSMIT FRANCE
Z.I. DE LA PILATERIE
7 RUE DES CHAMPS
59656 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX

_________________

PC sous Windows10-64bits
Plotters de découpe sous Sst Designer 4.5.770 : Caméo1 ; Caméo4 ; Curio ;
Imprimante 3D : Creality Ender 5+
Inkscape 1.3.2,  suite adobe


Mon blog :
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