CRAFTY, le robot qui coupe !
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 Comment se désabonner du Silhouette Store ?

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3 participants
AuteurMessage
kim_h



Nombre de messages : 7
Date d'inscription : 27/06/2020

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MessageSujet: Comment se désabonner du Silhouette Store ?   Comment se désabonner du Silhouette Store ? EmptyMar 4 Aoû 2020 - 11:59

Bonjour à toutes (et tous !)

J'ai récemment acheté la Silhouette 4, et avec j'ai reçu un "free trial" d'un mois. Mais pour l'activer, j'ai quand même dû entrer mon PayPal. Or, le free trial vient de se terminer, et je n'arrive pas à me désabonner... Et donc, j'ai été débitée d'un abonnement Basic d'un mois, renouvelable.

Je vais sur le site Design Store, dans la gestion de mon abonnement, mais cela me dit que comme j'ai payé par Paypal, pour me désabonner, je dois contacter le service client.

Ok.

Sauf que le service client ne répond pas à mes messages ! Rolling Eyes

Savez-vous comment je peux faire ?
Je n'ai pas envie d'être abonnée ad vitam aeternam et d'être débitée chaque mois sans mon consentement !

Merci !
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Ambrune

Ambrune

Féminin Nombre de messages : 645
Age : 73
Localisation : Isère
Date d'inscription : 22/03/2019

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MessageSujet: Re: Comment se désabonner du Silhouette Store ?   Comment se désabonner du Silhouette Store ? EmptyMer 5 Aoû 2020 - 0:18

Va voir là : ICI
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kim_h



Nombre de messages : 7
Date d'inscription : 27/06/2020

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MessageSujet: Re: Comment se désabonner du Silhouette Store ?   Comment se désabonner du Silhouette Store ? EmptyMer 5 Aoû 2020 - 9:19

Ah oui directement litige Paypal... Exclamation

J'espérais pouvoir régler ça "à l'amiable" Very Happy
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Mido

Mido

Féminin Nombre de messages : 4944
Age : 69
Localisation : 33580 Roquebrune
Date d'inscription : 24/11/2010

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MessageSujet: Re: Comment se désabonner du Silhouette Store ?   Comment se désabonner du Silhouette Store ? EmptyMer 5 Aoû 2020 - 10:04

Moi je leur ai envoyé un mail directement et le désabonnement s'est fait dans la semaine qui a suivi
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kim_h



Nombre de messages : 7
Date d'inscription : 27/06/2020

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MessageSujet: Re: Comment se désabonner du Silhouette Store ?   Comment se désabonner du Silhouette Store ? EmptyJeu 6 Aoû 2020 - 17:00

Merci.

N'ayant toujours pas de réponse à ce jour, j'ai ouvert un litige Paypal...
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MessageSujet: Re: Comment se désabonner du Silhouette Store ?   Comment se désabonner du Silhouette Store ? Empty

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