CRAFTY, le robot qui coupe !
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CRAFTY, le robot qui coupe !

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 le logiciel ne démarre pas

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3 participants
AuteurMessage
titou 24



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MessageSujet: le logiciel ne démarre pas   le logiciel ne démarre pas EmptyJeu 26 Mar 2020 - 14:04

bonjour
je suis nouveau sur le forum et je me tourne vers vous car je viens de rencontrer un problème avec le logiciel ( de base) de me silhouette portrait 2.
il refuse de s'ouvrir la seule indication que j'ai est la suivante :(silhouette studio a rencontré un problème et doit fermer.) a coté il y a
(fermer sans enregistrer.)
je l'ai fait plusieurs fois, toujours la même chose,
a force j'ai désinstalle le logiciel, fais un nettoyage, éteint puis rallumé le pc, réinstallé le logiciel résultat idem (je suis sous Windows 10 et la machine n'a qu'un an et demi).
je découpe des bâtiments en carton pour un réseau de train.
si quelqu'un peut me venir en aide sans utiliser de termes trop techniques (peut de connaissance en informatique:souriredents:
je vous en serait reconnaissant.
merci
titou 24
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Shizua

Shizua

Féminin Nombre de messages : 879
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MessageSujet: Re: le logiciel ne démarre pas   le logiciel ne démarre pas EmptyJeu 26 Mar 2020 - 16:16

J'aimerais bien t'aider mais je n'ai jamais rencontré ce soucis.
J'ai la même config que toi, portrait 2 sous windows 10.
Mon logiciel SST est sous la version 4.2.471 que tu peux trouver ici http://silhouettefr.fr/silhouette_studio_ancienne_version.html

Je n'ai pas encore testé la nouvelle version, j'aime bien celle que j'utilise, j'ai jamais rencontré de bug dessus.

Voilà, je suis désolée c'est tout ce que je peux faire pour t'aider, j'espère que quelqu'un pourra t'aider d'avantage.
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Jygram
Admin
Jygram

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MessageSujet: Re: le logiciel ne démarre pas   le logiciel ne démarre pas EmptyJeu 26 Mar 2020 - 17:48

Bonjour Titou

Dans ton nettoyage, as-tu pensé à supprimer le dossier des préférences avant de tenter la réinstallation ?

Citation :

Vérifier si le dossier des préférences a disparu, sinon il faut le supprimer manuellement :
   Appuyer sur la touche Windows (en bas à gauche, entre CTRL et ALT) et la touche R de votre clavier simultanément
   Taper %appdata% puis appuyer sur Entrée
   Supprimer le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio avec tous ses sous-contenus
   Vider la poubelle de recyclage

Et quelle version installes-tu ? Celle sur un disque fourni avec la machine ? Celle du site de Silhouette France ? de Silhouette US ?

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PC sous Windows10-64bits
Plotters de découpe sous Sst Designer 4.4.270 : Caméo1 ; Caméo4 ; Curio ;
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titou 24



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MessageSujet: Re: le logiciel ne démarre pas   le logiciel ne démarre pas EmptyVen 27 Mar 2020 - 14:12

bonjour,
merci pour vos réponses
Jygram
nickel ça a fonctionné j'ai suivi les instructions à la lettre bien que ce soit du chinois pour moi :chapobas:
j'ai installé la version 4.3.372 qui doit être la dernière, je l'ai téléchargé sur silhouette.fr.
encore merc
titou
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Shizua

Shizua

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MessageSujet: Re: le logiciel ne démarre pas   le logiciel ne démarre pas EmptyVen 27 Mar 2020 - 14:40

Haaa bah super, je note donc cette solution dans un coin de ma tête au cas où j'aurais le même soucis un jour ^^
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Jygram
Admin
Jygram

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MessageSujet: Re: le logiciel ne démarre pas   le logiciel ne démarre pas EmptyVen 27 Mar 2020 - 19:02

:bravo: Le principal est que ça fonctionne désormais !  :marrant:

En fait non, ce n'est pas la dernière ! Silhouette France a un peu de mal à suivre le rythme des MAJ !
La toute dernière est la V4.4.090 disponible sur le site US : https://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio/

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titou 24



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MessageSujet: Re: le logiciel ne démarre pas   le logiciel ne démarre pas EmptySam 28 Mar 2020 - 18:53

ok
merci
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MessageSujet: Re: le logiciel ne démarre pas   le logiciel ne démarre pas Empty

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