Découpe envoyée sur silhouetteStudio - Le statut est en "Découpage" mais rien ne se passe sur la silhouette

Bonsoir à tous,

Après plusieurs souci de connexions entre la machine et le programme silhouette, j'arrive enfin à avoir la machine "prêt" sur silhouetteStudio. Toutefois, lorsque que j'ai chargé le tapis de coupe et que j'"envoie vers silhouette", il s'affiche que la machine est en "découpage" (donc sur le programme), mais rien ne se passe sur la machine.

J'ai changé de lame, j'ai changé de tapis de coupe, rien n'y fait. Je sais tout à fait comment régler la coupe et envoyer la découpe mais là... ça ne marche pas.
Je dois régulièrement débrancher la machine pour que le statut soit "Prêt" et non "Synchronisation". Tout est connecté correctement puisque le programme SilhouetteStudio reconnait chaque branchement ou débranchement. Mais là, il y a un souci entre le programme et la machine. Par contre, j'arrive à imprimer sur mon imprimante par exemple.

Mais là, AU SECOURS, je ne sais plus quoi faire et je dois préparer 80 faire-parts de naissance

En espérant que je trouverai de l'aide ici, je vous remercie infiniment déjà pour votre aide

Audrey

Bonjour,
Tu ne nous dit pas sous quelle version Silhouette Studio tu es, ni quelle machine tu possèdes.
Tu as vérifié avoir bien sélectionné "découpe" dans les options de l'onglet "Envoyer" ?



Aussi, sur le forum, il est coutume de se présenter ^^ https://crafty.actifforum.com/f3-presentations

Pardon,
Alors j'ai la Version 3, j'avais téléchargé la dernière version mais ça n'arrangeait pas le problème de base. Je vais retenter. Si non, Oui, c'est sélectionné "découpe".

Et tu possèdes quelle machine de découpe ?

Silhouette Cameo

Le problème persiste malgré la mise à jour (

Sur le programme c'est écrit comme si c'était en train de découper mais sur la machine c'est écrit "travail terminé" !!!! Je deviens verte !

Le firmware de ta Cameo est à jour ? https://www.silhouetteamerica.com/firmware

Si tu vas dans les périphériques d'imprimantes, tu dois voir ta caméo, est-ce qu'il n'y a pas un document bloqué en attente ?

Oui il est à jour.

Et non, pas de document en attente ou bloqué

Par contre, sur le périphérique, j'ai cliqué "Résolution de problèmes" et ça me met que le pilote n'a pas été installé. Je dois faire quoi ?

Car le programme SilhouetteStudio y est, je peux bel et bien l'utiliser ! Je peux même imprimer depuis le programme...

C'est d'un compliqué ((((

Si je peux me permettre (et il vaut mieux le signaler AVANT que tu aies réussi à lancer ta découpe et  massacré ton projet !) ce n'est pas "couper contour" qu'il faut sélectionner mais "découper"
(Plus d'explications ici : https://crafty.actifforum.com/t31108-09-pb-de-double-decoupe-non-desiree-differences-entre-couper-bords-et-couper )

Mais tant que tu ne réussis pas à lancer le travail sur ta machine, ça ne va pas changer grand chose.
Justement, dans la résolution des pb, à part te dire que le pilote n'est pas installé, windows ne te propose rien ? C'est bizarre parce qu'il arrive fréquemment qu'il y ait des souci de reconnaissance de la machine mais dans ce cas, Sst indique qu'il ne trouve pas la machine, et il n'y a pas de découpe qui se lance ...

Le pilote de la machine est différent du programme de découpe (silhouette studio) qui est aussi différent du firmware de la machine (en gros le cerveau de la machine).
Du coup là, si tu n'as pas de pilote installé, tous ce que tu envoies via le logiciel ne va pas jusqu'à ta Cameo car en gros pour ton ordinateur il n'y a pas de "voie" configurée pour envoyer ses données.

Tu es sous Mac ou sous Windows ? Et quelle version ?

C'est normal qu'aucun pilote ne soit installé, depuis Silhouette Studio, il n'y a pas d'installation de pilote. Silhouette Studio intègre/gère lui-même le pilote. Malgré cela, il y a eu quelques membres qui ont été obligés d'en installer un, car sans cela, ça ne fonctionnait pas.

Est-ce que tu as été voir ce post : https://crafty.actifforum.com/t33047-14-preconisations-de-silhouette-america-en-cas-de-pb-de-connexion-d-une-machine-silhouette

Tu as quelle version de Windows ?

Fanbricol a écrit:

C'est normal qu'aucun pilote ne soit installé, depuis Silhouette Studio, il n'y a pas d'installation de pilote. Silhouette Studio intègre/gère lui-même le pilote. Malgré cela, il y a eu quelques membres qui ont été obligés d'en installer un, car sans cela, ça ne fonctionnait pas.

Est-ce que tu as été voir ce post : https://crafty.actifforum.com/t33047-14-preconisations-de-silhouette-america-en-cas-de-pb-de-connexion-d-une-machine-silhouette

Tu as quelle version de Windows ?

Non STT ne gère pas les pilotes, je le sais car j'ai installé ma machine avant d'avoir STT.
C'est juste que le pilote doit être dans la longue liste de pilote disponible par Windaube.

D'ailleurs, quand je vais voir mes périph, machine non branchée, ma portrait apparait bien avec des pilotes installé et à jour. D'ailleurs il est noté "fournisseur du pilote : Windows".
Donc non ce n'est pas normal qu'aucun pilote ne soit installé et qu'elle obtienne ce message.

Je suis d'accord mais là on ne parle pas de STT, mais du lien entre le PC et la machine.
Tu es obligé d'avoir un driver pour que ton pc connaisse le chemin à emprunter pour se rendre du pc à la machine et vis versa.
Comme pour une imprimante, c'est exactement pareil. Si tu "installes" pas ton imprimante, tu peux faire tout ce que tu veux dans ton logiciel d'imprimante, elle ne répondra jamais.
Là sans driver pour lui dire quel chemin emprunter, son ordi envoie donc des données dans le vide.

audrey.germann a écrit:

Le problème persiste malgré la mise à jour (

Sur le programme c'est écrit comme si c'était en train de découper mais sur la machine c'est écrit "travail terminé" !!!! Je deviens verte !

Ça c'est clairement ce que j'explique. Via STT elle envoie des données de découpe à sa machine, qui ne les reçois pas et qui lui fait bien comprendre qu'elle n'a rien reçue.

Fanbricol sur ton screenshot, il fonctionne le lien pour les pilotes ? Ça serait surement utile de lui donner du coup ^^
(d'ailleurs si STT gérait ce fameux driver, ils ne proposeraient pas un lien "au cas où". C'est bel et bien windows qui gère le pilote, qui cela dit en passant doit certainement être l'installation du port usb du pc)

D'ailleurs question con Audrey, tu as essayé en branchant ta machine sur un autre port usb ?

C'est bien compliqué tout cela

Mais merci beaucoup à vous deux. Oui j'ai changé de port USB et ça ne change rien.

Fanbricol, volontiers le lien de ton screenshot

Quand tu branches ta machine et que tu l'allumes, si tu vas dans ton gestionnaire de périphériques dans le menu "Périphériques logiciels", tu as ta machine dans la liste ?

Shizua a écrit:

Quand tu branches ta machine et que tu l'allumes, si tu vas dans ton gestionnaire de périphériques dans le menu "Périphériques logiciels", tu as ta machine dans la liste ?

Visiblement, le périphérique est là puisque Audrey indique :

audrey.germann a écrit:

Par contre, sur le périphérique, j'ai cliqué "Résolution de problèmes" et ça me met que le pilote n'a pas été installé. Je dois faire quoi ?

Car le programme SilhouetteStudio y est, je peux bel et bien l'utiliser ! Je peux même imprimer depuis le programme...

C'est d'un compliqué ((((

Ce que je ne comprends pas, c'est que lorsqu'il y a un pb de pilote, en général, Sst ne synchronise pas avec la machine, le statut ne passe jamais à "prêt" et le travail ne se lance tout simplement pas.
Tu n'a pas répondu à ma question Audrey : dans la résolution des pb, windows ne te propose rien ?

Jygram a écrit:

Shizua a écrit:

Quand tu branches ta machine et que tu l'allumes, si tu vas dans ton gestionnaire de périphériques dans le menu "Périphériques logiciels", tu as ta machine dans la liste ?

Visiblement, le périphérique est là puisque Audrey indique :

audrey.germann a écrit:

Par contre, sur le périphérique, j'ai cliqué "Résolution de problèmes" et ça me met que le pilote n'a pas été installé. Je dois faire quoi ?

Car le programme SilhouetteStudio y est, je peux bel et bien l'utiliser ! Je peux même imprimer depuis le programme...

C'est d'un compliqué ((((

J'ai du mal à saisir où les Cameo s'affichent.
Pour ma portrait, elle ne s'affiche pas comme une imprimante (alors qu’apparemment les Cameo si, je me trompe ?), bien que le driver soit un générique imprimante. Je l'ai d'affiché dans mes Appareils bluetooth et dans ma liste des périphériques logiciels dans le gestionnaire de périph.

Ce j'aimerai connaître c'est cette page ci et l'onglet "pilote" :

Jygram a écrit:

Ce que je ne comprends pas, c'est que lorsqu'il y a un pb de pilote, en général, Sst ne synchronise pas avec la machine, le statut ne passe jamais à "prêt" et le travail ne se lance tout simplement pas.
Tu n'a pas répondu à ma question Audrey : dans la résolution des pb, windows ne te propose rien ?

De ce que j'essaye de comprendre, pour moi il n'y pas de liaisons entre son ordinateur et sa machine.
Mais c'est vrai que tu as raison, si c'était le cas, dans STT ça devrait rester avec statut "indisponible".

Chez moi, ma Caméo se présente comme "prise en charge d'impression USB" dans mon gestionnaire de périphériques et imprimantes



Tiens d'ailleurs j'ai de nouveau un pb de pilote ! C'est récurrent chez moi, l'occasion de bidouiller de nouveau !
J'en profite pour montrer dans ce cas ce qu'affiche Sst :

Question bête, tu as ouvert quoi comme fenêtre pour obtenir celle que nous affiche ?
J'ai pas celle-ci quand je vais dans le gestionnaire d'imprimante  

p.s: j'ai édit mon message d'avant en même temps que tu as posté celui ci en disant :
"De ce que j'essaye de comprendre, pour moi il n'y pas de liaisons entre son ordinateur et sa machine.
Mais c'est vrai que tu as raison, si c'était le cas, dans SST ça devrait rester avec statut "indisponible"."


Edit : J'ai trouvé !
Du coup en passant par cette fenêtre c'est (j'en ai deux d'affiché car une pour le Bluetooth et une pour le filaire) :
Clique droit -> propriétés -> sélectionner la machine -> cliquer sur propriétés en bas à droite -> onglet pilote

Oui mais ça n'apporte pas forcément de piste !



Pour ma part, voici comment s'est résolu (et se résout généralement) mon pb de pilote :

lorsqu'on fait un clic droit que le périphérique concerné, normalement, on a la possibilité de (tenter de) "résoudre les problèmes" :



Et si je clique, après un petit temps de recherche de la part de windows, voilà ce que j'obtiens :



En cliquant sur le premier lien, j'ai en général 2 résultats possibles :
- un message du genre "le pilote a été réinitialisé. Un redémarrage de l'ordi est nécessaire pour que les changements soient pris en compte". Je redémarre l'ordi, je relance Sst et généralement ça va bien
- ou cette fenêtre qui me dit qu'aucun pb n'a été détecté alors que ma machine n'est toujours reconnue par Sst !  

Et dans ce cas, je peste, et je n'ai plus qu'à essayer d'éteindre/rallumer ma caméo, débrancher/rebrancher le port USB voire changer de port USB, jusqu'à ce que Sst reconnaisse ma machine et m'affiche "synchronisation" puis le statut "prêt"



Bon là je n'ai eu qu'à éteindre/rallumer ma machine (2 fois de suite) !
Et en vérité, c'est plutôt dans cet ordre que je procède en règle général : je commence par simplement éteindre/rallumer ma machine et seulement si ça ne marche pas, je passe aux ports USB, puis en cas d'echec, à l'utilitaire de résolution des pbs !

Et pour ce qui est du screenshot de Fanbricol, tu le retrouves ici, avec le lien de téléchargement pour les pilotes

http://silhouettefr.fr/studio_solution_11.html