CRAFTY, le robot qui coupe !
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 je ne peux plus ouvrir STT [résolu]

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Jygram
lifou
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lifou

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MessageSujet: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 14:32

bonjour tout le monde
ce matin je n'ai pas pu ouvrir STT, (hier tout fonctionnait j'ai fait quelques découpes)
voici ce qui s'affiche lorsque je clique sur l'icone STT
je ne peux plus ouvrir STT [résolu] Erreur10
voilà le souci, est ce que l'un ou l'une d'entre vous sait de quoi il s'agit?
merci par avance de votre aide
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Jygram
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Jygram

Féminin Nombre de messages : 16871
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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 14:47

Peut-être un conflit avec une MAJ de windows  scratch
En même temps, si ta signature est à jour et que tu es toujours avec une version V3 de 2015, cela n'a rien d'étonnant que cela finisse par coincer ...
Donc pour commencer tu peux peut-être essayer d'installer la dernière version ...
https://www.silhouetteamerica.com/software

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lifou

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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 15:08

coucou Jygram
oups!! ma signature n'est pas à jour
ce matin j'ai désinstallé le logiciel,fait un grand nettoyage et réinstallé STT dernière version du 15 avril
résultat: idem
ensuite j'ai fait toutes les mises à jours de window : toujours le même message
j'ai essayé en ouvrant directement un fichier silhouette :idem
pour le coup je ne sais plus quoi faire....
PS: je mets à jour ma signature
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Maïcé

Maïcé

Féminin Nombre de messages : 640
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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 18:48

Bonsoir, apparemment après recherche sur le net, il s'agit d'un problème avec Java. As-tu essayé de faire une mise à jour de java pour voir si le problème persiste?
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lifou

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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 20:44

Bonsoir Maïcé et merci de bien vouloir m'aider
je viens de faire la mise a jour de java: rien de nouveau, toujours le mème message
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Shizua

Shizua

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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 22:15

J'ai cherché aussi un peu et apparemment ça peut être tout et n'importe quoi :[
En solution à été donné :
- Mettre Windows à Jour
- Désinstaller complètement le logiciel qui affiche cette erreur (complètement = les dossiers des préférences etc) et reboot son pc
- Mettre à jour sa carte graphique
- Le format de l'objet qui est ouvert via SST est trop grand

Tu peux l'ouvrir directement par son .exe ou non ?
Il y a une solution temporaire qui est de créer un nouvel utilisateur mais si tu ne peux pas du tout l'ouvrir ça ne servira à rien.
T'as essayé de l'ouvrir en faisant clique droit sur l'exe -> Exécuté en tant qu'administrateur ?
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bricomanies

bricomanies

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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 22:34

Gros problème hier et avant hier avec mon ordi qui était tellement au ralenti que ça prenait preque'une heure pour que l'ordi arrive à afficher le bureau. Solution : j'ai fait un grand ménage avec CCleaner, j'y ai passé toute la journée d'hier et après j'ai installé la MAJ Windows. Java s'est mis à jour de lui-même.

Tout fonctionne maintenant mais la conclusion est que lorsque Windows s'apprète à faire une MAJ, mon ordi a pris l'habitude de ralentir à un point tel qu'il devient inutilisable. Mais je crois que CCleaner m'a beaucoup aidé.
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lifou

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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 22:46

bonsoir Shizua
je ne peux ouvrir STT d'aucune manière, donc je n'ai accès à aucun de mes fichiers
sinon je crois que j'ai fait vraiment tout ce que vous me conseillez toutes
j'ai écrit à Ankersmit France, j'attends leur réponse
du coup j'ai ressorti un vieux portable et quand il aura fini ses plus de 100 mises à jours qui se font depuis déjà plusieurs heures ,j'y installerai STT et je verrai comment ça fonctionne
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Shizua

Shizua

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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 22:54

Rah je ne pourrais pas plus t'aider. Il n'y a pas beaucoup de gens qui ont eu ce soucis avec SST.
J'ai trouvé un vieux sujet avec la même erreur mais le problème était provoqué par l'outil "gomme".
Et un autre mais c'était avec l'ouverture d'un fichier avec un format trop grand pour le logiciel.
Tu as bien fait de contacter directement la société, ils seront plus en mesure de t'aider.
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 23:11

Mince Sophie, voilà qui n'est pas drôle du tout.
Lorsque tu dis que tu as fait un grand nettoyage, est-ce que tu as bien, aussi, supprimé le dossier "com.aspexsoftware.silhouette_studio"

Appuyez sur la touche Windows et la touche R
Tapez % appdata%
Appuyez sur Entrée
Supprimez le dossier com.aspexsoftware.silhouette_studio
Vider la Corbeille


J'espère que tu auras une réponse de Ankersmit demain.

Là, je suis un peu prise car j'ai un mariage samedi, mais si ça dure, si besoin, je pourrai passer.

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lifou

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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 23:34

Bonsoir Françoise
alors non , je n'avais pas supprimé ce dossier car je ne le trouvais pas ,et voilà ,maintenant c'est chose faite ,et du coup.....ça fonctionne,,YES! suis super contente.
mille merci Françoise
il faut que je note ce que tu viens de me dire et que je le conserve précieusement
Bon mariage
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMar 1 Mai 2018 - 23:36

Merci.

Bisous coeur

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MessageSujet: Re: je ne peux plus ouvrir STT [résolu]   je ne peux plus ouvrir STT [résolu] EmptyMer 2 Mai 2018 - 14:35

:bravo: impeccable !

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