CRAFTY, le robot qui coupe !
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 Pb téléchargement V4

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garbotou



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MessageSujet: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyDim 3 Déc 2017 - 18:28

Bonjour à tous et toutes
Je reviens vers vous... J'ai laissé ma caméo de côté depuis quelque temps et voilà que l'envie de bricoler me revient à grands pas ! J'ai voulu télécharger la version 4, mais impossible de télécharger au lancement, j'ai ce message :Pb téléchargement V4 Captur10
Je suis sous windows 7. Jusqu'à présent, aucun problème tout fonctionnait à merveille. Maintenant, je ne peux même pas installer la version basique.
Que se passe t'il ? Qui peut me dépanner svp ?
Merci d'avance.
Pascale, alias Garbotou Une petite bricolette des PO Laughing
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garbotou



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MessageSujet: Re: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyDim 3 Déc 2017 - 18:30

Oups, j'ai oublié de dire que j'avais lu le forum avant, j'ai désinstallé la première version et réinstaller mais toujours le même message.....
Merci à celle(s) qui pourra me dépanner.
Pascale
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Jygram
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MessageSujet: Re: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyDim 3 Déc 2017 - 18:42

Bonsoir Garbotou

Je viens de déplacer ton SOS pour qu'il soit plus facile à repérer !  Wink

Tu parles de téléchargement problématique, mais en fait ce n'est pas le téléchargement qui bloque, tu as bien réussi à obtenir le fichier silhouette-studio_v4.1.201.exe ? C'est au lancement de l'installation que tu as le message d'erreur, non ?

Quand tu dis que tu as désinstallé la version précédente, tu l'as fait avant même d'essayer d'installer la nouvelle version que tu as téléchargée, ou tu as désinstallé après une première tentative quand tu as vu que ça ne marchait pas ?
Pour désinstaller, tu as bien fait une désinstallation complète en suivant cette procédure : https://crafty.actifforum.com/t30137-29-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation

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garbotou



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MessageSujet: Re: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyLun 4 Déc 2017 - 9:13

Bonjour Jygram
Merci pour ta très rapide réponse.
en fait, j'ai bien réussi à obtenir le fichier silhouette-studio_v4.1.201.exe ? Il s'installe et bien sûr, vers la fin j'ai le message d'erreur.

Par contre, j'ai désinstallé la version précédente après une première tentative quand j'ai vu que ça ne marchait pas. Je n'ai pas suivi la procédure que tu m'as donnée en lien, je le fais et te tiens au courant.
Merci encore.
Pascale
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MessageSujet: Re: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyLun 4 Déc 2017 - 13:53

Bonjour Jygram
J'ai bien suivi la procédure donnée pour désinstaller, mais rien à faire, j'en suis toujours au même point. Ca ne fonctionne plus depuis que j'ai fait la mise à jour. Si je télécharge la toute première version, ça marche mais les fonctions sont très limitées.
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Jygram
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MessageSujet: Re: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyLun 4 Déc 2017 - 15:33

Et qu'utilises-tu comme système d'exploitation sur ton ordi ? windows7, 8, 10 ? Et quelle version avais-tu avant d'essayer d'installer la V4 ?

Peut-être est-ce le fichier d'installation qui s'est mal téléchargé (même si rien ne l'indique).
A ta place je recommencerais à tout désinstaller et je supprimerais le fichier d'installation silhouette-studio_v4.1.201.exe ; puis je le re-téléchargerais depuis le site site silhouette et tenterais une nouvelle installation.

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MessageSujet: Re: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyMer 6 Déc 2017 - 17:13

Bonjour Jygram
Ca y est je suis arrivée à télécharger la version 4 grâce à tes précieuses explications ! Merciiiiii !!!
Cependant, l'extension des fichiers se terminent par studio3. Est-ce normal ?
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garbotou



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MessageSujet: Re: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyMer 6 Déc 2017 - 18:45

Merciiii encore Jygram... grâce à toi j'ai pu m'y remettre cet après-midi ! Trop contente !! :champion:
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MessageSujet: Re: Pb téléchargement V4   Pb téléchargement V4 EmptyMer 6 Déc 2017 - 21:56

:bravo: Super !
Et oui, l'extension des fichier est en .studio3 depuis la V3 ... :cligne:

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