CRAFTY, le robot qui coupe !
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CRAFTY, le robot qui coupe !

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 le logiciel ne s'ouvre plus

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fcjd
boubou56
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boubou56

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Féminin Nombre de messages : 29
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MessageSujet: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 10:17

Bonjour,

J'ai à nouveau besoin de votre aide

Le logiciel ne s'ouvre plus....


j4AI recu un mail comme quoi mon abonnement était fini.

Ca n'a rien à voir ?

fAUT IL que je réinstalle silhouette ? si je le fait je vais perdre ce que j'ai acheté avec les 25 euros de gratuit ?


pFOUUU entre ma decoupe de flex qui ne marche pas....ET maintenant je ne peux plus ouvrir....Que se passe t'il suis maudite....

Ce problème est il déjà arrivé à quelqu'un ?
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fcjd

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Féminin Nombre de messages : 812
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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 13:39

l'abonnement est indépendant du logiciel, donc aucun risque.

As tu rebooté ton ordinateur et réessayé d'ouvrir silhouette, je crois qu'il y a un post qui regroupe toutes les manœuvres à réaliser en cas de plantage du logiciel, voici un lien pour la réinitialisation des paramètres

https://crafty.actifforum.com/t33392-28-supprimer-le-dossier-des-preferences-en-cas-de-bug-de-sst

et le lien pour avoir la méthode pour réinstaller le logiciel si besoin

https://crafty.actifforum.com/t30137-29-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation

Pour tes fichiers achetés sur le site de silhouette, ils ne sont pas perdus et même si ton ordinateur plante, tu peux les télécharger en allant sur ton compte.

_________________
Je découpe avec mes machines scan cut dx 1200, et cricut Joy,
et j'ai aussi des machines que je n'utilise plus : silhouette Curio, Scancut cm 840, et Cricut explore, cricut maker (en panne).
Je suis sous windows 10, logiciel silhouette Business édition (V4 dernière version), MTC, Invue, Inspiration studio pro et sure cut a lot 5 pro, corel draw et suite adobe dont Illustrator.

.


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Archers84

Archers84

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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 16:07

Bonjour
Dans le futur Il faut également avant faire une sauvegarde de sa bibliothèque sous peine de votre partir en fumée toutes tes réalisations
:courrier: :courrier:
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Maïcé

Maïcé

Féminin Nombre de messages : 640
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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 18:07

boubou56, on est un quelques unes à avoir signalé un problème similaire avec la version 3.8.118 de studio.
Personnellement, je n'ai jamais réussi à réinstaller cette version après mon plantage. Je suis donc revenue à la version 3.6 mais il y a la version 3.8.150 qui est sortie et qui semble plus table. N'hésite pas à faire la mise à jour.
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boubou56

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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 18:26

Merci pour vos réponses, je vous tiens au courant.
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Jygram
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Jygram

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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 20:46

Je t'ai posé la question dans ton SOS précédent mais tu n'y as pas répondu :

Jygram a écrit:
Petite question au passage : tu as quoi comme version de logiciel (numéro complet), tu es à jour ?
https://crafty.actifforum.com/t33715-02-les-dernieres-versions-de-sst-en-fonction-de-son-systeme-d-exploitation

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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 22:51

désinstallé et réinstallé, le logiciel fonctionne

Merci à vous



Jygram : j'ai la version 3.3.642ss
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 23:02

boubou56 a écrit:
.......Jygram : j'ai la version 3.3.642ss

Et si tu intégrais cette info dans ta signature ........ :cligne:

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boubou56

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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyJeu 26 Jan 2017 - 23:10

ok,
c'est la dernière version ?
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Jygram
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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyVen 27 Jan 2017 - 8:56

boubou56 a écrit:
ok,
c'est la dernière version ?


Non pas du tout et cela peut expliquer tes bugs à répétition. Tu peux retrouver les infos et les liens vers les dernières versions possibles à télécharger ici : https://crafty.actifforum.com/t33715-02-les-dernieres-versions-de-sst-en-fonction-de-son-systeme-d-exploitation

Il faudrait préciser dans ta signature la version de Sst que tu utilises (une fois que tu l'auras mise à jour !) et le système d'exploitation sous lequel travaille ton PC : windws XP ? Vista ? 7 ? 8 ? 10 ?
En fonction de ton systeme d'exploitation, tu choisis la bonne version de Sst à télécharger (en fait à part si tu as XP, tu as le choix entre 2 versions : la 3.6.057 sans le cloud ou la 3.8.150 avec le cloud)

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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyVen 27 Jan 2017 - 10:45

Merci Jygram

mais c'est quoi le cloud ?

mon PC est tout neuf, Windows 10 je choisi la 3.8.150 ?

Je vais peut etre attendre mon mari...pour la nouvelle version ou est simple ?

j'ai vu qu'il fallait sauvegarder la bibliothèque avant...

Je vais essayer quand meme

juste savoir si c'est bien 3.8.150 qu'il faut que je télécharge
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MessageSujet: Re: le logiciel ne s'ouvre plus   le logiciel ne s'ouvre plus EmptyVen 27 Jan 2017 - 13:23

Oui tu peux prendre la 3.8.150. :dacodac:
Le cloud concerne juste la bibliothèque : cela permet d' "externaliser" le stockage des fichiers achetés sur le store, et donc de ne plus risquer de les perdre en cas de crash de l'ordi par exemple.
Tu as un peu plus d'infos sur le fonctionnement du cloud dans ces 2 posts :
https://crafty.actifforum.com/t33328-10-cloud-comment-sauvegarder-sa-bibliotheque
https://crafty.actifforum.com/t33326-09-cloud-je-ne-retrouve-pas-les-fichiers-achetes-sur-le-store

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