CRAFTY, le robot qui coupe !
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 Erreur installation sst V3.8.118

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Lyten

Lyten

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Erreur installation sst V3.8.118 Empty
MessageSujet: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyDim 13 Nov 2016 - 18:34

Bonjour

Je viens de recevoir ma Caméo 3 et j'ai voulu la mettre en service aujourd'hui en suivant toutes les étapes décrites sur le site silhouette.com/setup (après avoir désactiver ma clé designer et exporter ma bibliothèque dans ma version .

J'ai réussi à faire la mise à jour du firmware sans soucis, mais lorsque je veux installer sst, j'ai l'erreur suivante :
Erreur installation sst V3.8.118 15027510_10207820942425456_393657483157677141_n

J'ai essayé de refaire l'installation avec la machine éteinte, allumée, rien n'y fait.
Je suis d'autant plus déroutée que je n'ai pas de disque S!
Pour info, il y a de la place sur mes disques durs, et j'ai les droits admin sur mon poste.

Merci d'avance si vous pouvez m'aider.
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Fanbricol
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Fanbricol

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyDim 13 Nov 2016 - 23:43

Sur qu'elle unité de disque as-tu téléchargé le logiciel ? Comment lances-tu l'installation ?

_________________
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Lyten

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyLun 14 Nov 2016 - 6:53

Bonjour
Par défaut mon fichier se télécharge sur C. Je lance l'exécution en double cliquant sur le fichier.
J'ai aussi essayé de déplacer mon exe sur le disque où je veux l'installer (disque E) mais cela ne change rien
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La.Grenouille

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyLun 14 Nov 2016 - 10:23

Pourrais-tu refaire ton image en déplaçant la fenêtre popup afin qu'on puisse voir ce qu'il y a d'écrit dessous ? ? ?
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Lyten

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyLun 14 Nov 2016 - 19:22

Erreur installation sst V3.8.118 2016-110

En fait c'est dès le lancement.
Je double clic sur l'exécutable silhouette-studio_v3.8.118.exe et j'obtiens ça.

Et ça parle d'espace disque, mais j'ai largement assez.
Et j'ai essayé de faire la même manip sur mon ordi pro, je n'ai pas le problème, donc je ne comprends pas Rolling Eyes
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La.Grenouille

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyLun 14 Nov 2016 - 19:30

De temps en temps les traduction des messages ne sont pas vraiment correctes . . . .
Alors reste-t'il de la place sur ton disque C ? ? ? ?
Peut-être un p'tit coup de nettoyage fera du bien à ton PC . . . .

Essaye la piste n° 8 du post : Nos soucis avec SST

Celle là :

Piste 8 Donner un coup de jeunesse à votre PC
Un p'tit coup de Malwarebytes' Anti-Malware
Un p'tit coup de CCleaner
Un p'tit coup de little registry cleaner
Un p'tit coup de CCleaner
Un p'tit coup de defraggler
éteindre le PC, attendre 5 minutes, redémarrer.
Là, le PC devrait mieux tourner et avoir récupérer de la place mémoire et de la place disque.
Vérifier si la dernière mise à jour de la carte graphique est bien installé.

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Lyten

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyLun 14 Nov 2016 - 21:34

Alors en fait, je fais tout cela régulièrement parce que je suis un peu maniaque avec mon pc (et un peu dans l'informatique aussi, donc je sais comment en prendre soin!).
Mon disque C, tout comme mes deux autres partitions ne sont pas à plus de 60% de remplissage, ce qui signifie plus de 200Go sur chacun d'eux.
La base de registre est propre, le malware et autre ccleaner sans le moindre warning et mes disques sont défragmentés à minima mensuellement...

J'ai trouvé une solution qui ne me plait pas bien mais qui a fonctionné:
J'ai installé le logiciel sur mon ordi pro et cela a fonctionné.
J'ai copié le dossier d'installation de ce pc vers mon pc perso à l'endroit même où était l'ancienne version de sst pour que les infos de la base de registre restent correctes.

Après cette manip "pas très orthodoxe", la dernière version sst est opérationelle.
Mais dans la logique, cette solution me parait quand même un bricolage non satisfaisant!
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Jygram
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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyLun 14 Nov 2016 - 21:51


Le calcul de l'espace requis, c'est normal, il vérifie juste qu'il y a assez de place sur le DD, je l'ai eu aussi avant le lancement de l'installation ; et d'ailleurs il ne te dit pas qu'il en manque, mais que l'unité est invalide ... tu penses ! L'unité "S:\" d'où qu'il sort ça ? scratch

Tu as essayé de re-télécharger le fichier d'installation ? Des fois que ce soit un bug au moment du téléchargement ... :humhum:

Si tu as trouvé une solution c'est déjà pas mal ... mais faudrait pas que ça fasse le coup à chaque MAJ. silent

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyLun 14 Nov 2016 - 22:47

Oui j'ai téléchargé 3 fois le fichier!
4 si on compte le téléchargement depuis l'ordi pro que j'ai testé aussi depuis l'ordi perso!

Mais vraiment je comprends pas d'où sort ce S!
Et moi qui aime la logique, je n'aime pas cette solution qui pour moi n'est rien d'autre que du bricolage!
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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyMar 15 Nov 2016 - 0:07

Oui je te comprends ! Mais j'avoue que je ne sais vraiment pas quoi te dire à propos de cette "unité S:\" je suis tout aussi perplexe !!
Je m'aperçois que je n'ai pas encore installé cette version, j'en suis encore à la 3.8.113 ... je suis en train de télécharger pour voir, on verra dans quelle unité il cherchera à l'installer ...

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Dernière édition par Jygram le Mar 15 Nov 2016 - 0:25, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyMar 15 Nov 2016 - 0:24

Installation terminée (dans l'unité c:\) sans aucun souci ... c'est vraiment curieux ton histoire ...

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyMar 15 Nov 2016 - 8:18

Je pense que je vais rester sur ce "bricolage" jusqu'à la prochaine mise à jour et on verra!
Merci quand même pour l'aide !
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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyMar 15 Nov 2016 - 9:07

Oui pour l'instant je n'ai rien de mieux à te proposer ! Rolling Eyes

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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyMar 15 Nov 2016 - 13:10

Petite info
Quand on va sur notre compte sur le store,cloud,on remarque que l on peut charger 5 fois alors si on ne peut plus telecharcer, il faut désactiver dans le cloud un des chargements
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MessageSujet: Re: Erreur installation sst V3.8.118   Erreur installation sst V3.8.118 EmptyMar 15 Nov 2016 - 21:59

@Lyten : Idea Y a quand même une petite chose que tu peux éventuellement essayer avant de lancer l'installation, même si je n'y crois pas bcp, ce serait d'effacer le fichier de préférences : https://crafty.actifforum.com/t33392-27-supprimer-le-dossier-des-preferences-en-cas-de-bug-de-sst

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