clé de licence

Bonjour a toutes. Petit problème : j'ai une clé d'activation pour designer composée de 16 chiffres et lettres. Soucis on me demande un code composé de 16 chiffres et du coup mon code ne serai pas valide. Pouvez vous m'aider svp.
De plus sur mon compte je me suis aperçue que :
SILHOUETTE STUDIO TOUCHES Aucune clé de licence ont été appliquées à ce compte.
SILHOUETTE CONNECT CLÉS Aucune clé de licence ont été appliquées à ce compte.
<<<<Est ce normal sinon comment faire?

Sur quel site as-tu acheté ta licence Designer ?

Si tu n'as pas acheté Silhouette Connect, tu n'as pas reçu de clé concernant ce produit et il est donc logique que tu n'aies pas enregistré Silhouette Connect !

Je l'ai échangé avec coutureuse suite a son annonce d'hier car elle s'était trompé elle voulait une carte pour le store. Elle l'a pris sur misskate.com
Voici le mail reçu :

Thank you for your recent order from Miss Kate Cuttables!

Silhouette Studio Designer Edition

License Key:  XXXXXXXXXXXXXXXXX

Here is a link to Silhouette’s website to access the software download.

http://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio

You scroll towards the bottom and choose Mac or Windows and download the
FREE Basic version.  Then the code upgrades you to DE.

Click on MAC or Windows to start your download.

After  installing the software,

How To Apply
The following steps can be taken to apply a license key and upgrade to
the Designer Edition version.
1.    Open the Silhouette Studio® software program
2.    Go to the Help menu
3.    Select Activate License Key
4.    On the panel on the far right-hand side of the screen, enter the
following:
•    Designer Edition license key
•    Silhouette account email address
•    Silhouette account password
5.    Click on the "Upgrade to Silhouette Studio Designer Edition" button
The license key will then be applied onto the account and the software
will be upgraded immediately.
You also receive a $10 PROMO Code to misskatecuttables.com.  Make sure
you use the entire balance in one transaction, it will not carry a
balance and cannot be adjusted if you leave anything unused.

*The promo code is good for digital downloads from misskatecuttables.com
only.  You CANNOT purchase Credit Vouchers with a PROMO code.

PROMO Code: XXXXXXXXXXXX
If you are having problems with the PROMO code there are a few things
you can try.

- make sure you copy and paste the code into the PROMO box and ensure
there are no blank spaces at the beginning or end of the code.
- if you happened to put it in the Gift Certificate box, you need to
clear your cookies and cache, then you can put in the PROMO code box.  
You can also try a different browser, I like Google Chrome or Firefox.


Have you heard about our Credit Vouchers?

They are a great way to save up to 35% on our files.

http://www.misskatecuttables.com/products/credit-vouchers/

Instead of using your credit card for small single purchases, just make
one and the website will keep your credit on your file.

Let me know if you have any problems,

Jeff

je viens de vérifier mes clés, elles ont chiffres et lettres.

fcjd a écrit:

je viens de vérifier mes clés, elles ont chiffres et lettres.

Merci d'avoir vérifié même si cela ne règle pas mon soucis

Tu as essayé de rentrer ton code et tu as un message d'erreur ? Si oui, peux-tu nous dire lequel (copie d'écran)

Fanbricol a écrit:

Tu as essayé de rentrer ton code et tu as un message d'erreur ? Si oui, peux-tu nous dire lequel (copie d'écran)

Je ne peux pas te mettre la copie d'écran mais le message est : Licence key not valid

Ce qui veut juste dire que le clé n'est pas valide, mais ça ne dit pas qu'il ne doit y avoir que des chiffres .......

N'y a-t-il pas une erreur entre des 0 qui serait des O ou vice versa ? Entre un B et un 8

Est-ce que tu rentres bien la clé manuellement et non par un copier / coller ?

Du nouveau Loupimouss ? Y es-tu parvenue finalement ?

j'envoie un mail au vendeur (Miss Kate cuttables) mais je pense plutôt à une erreur d'installation. Si j'ai bonne mémoire j'ai galéré quand j'ai installé la mienne. Par contre je ne me souviens pas de ce que j'avais fait pour que ça marche.