CRAFTY, le robot qui coupe !
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Aurelie46

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MessageSujet: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptySam 8 Oct 2016 - 11:27

Bonjour, j ai ma cameo silhouette depuis avril comme je suis sous Windows xp j ai eu quelques soucis au début mais résolu depuis, à part l accès à la boutique en ligne qui se bloquait depuis le logiciel. Donc j allais sur mon navigateur pour passer ma commande et après je telechargeais ma commande sans problèmes.
Mais mercredi impossible de télécharger à dernière commande
Est ce quelqu'un a une idée?
J ai regardé les options internet,impossible de faire une mise à jour car sous xp (version 2.9.67)
Merci d avance pour vo réponses
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Jygram
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Jygram

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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptySam 8 Oct 2016 - 11:39

Aïe là, je ne sais pas trop quoi conseiller. Effectivement il n'y a pas de MAJ possible pour XP.
Cela dit, je suis en train d'essayer de me connecter au store (via le navigateur) : je n'y arrive pas non plus ! Alors c'est sans doute davantage un pb de serveur qu'un pb liè à ta configuration. Dans ce cas, on peut raisonnablement espérer que ça se règle tout seul d'ici qq heures (ou jours)

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Aurelie46

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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptySam 8 Oct 2016 - 11:41

Le message d erreur est impossible de se connecter au serveur! C est peut être ça alors... merci da voir regardé
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Jygram
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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptySam 8 Oct 2016 - 11:48

En fait je m'aperçois que l'adresse du store a changé ; c'est maintenant : https://www.silhouettedesignstore.com/
(mince j'ai effacé mon ancien raccourci mais il me semble que c'était du genre http://www.silhouetteonline.com/ )
Alors s'ils n'ont pas intégré ce changement d'adresse dans leur version 2.9.67 ça va être compliqué de te connecter depuis ta bibliothèque pour récupérer tes fichiers ... pale

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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptySam 8 Oct 2016 - 12:46

Oui c est bien ça mon logiciel ouvre sur l ancien lien :pleur:
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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptySam 8 Oct 2016 - 14:26

Je crois qu'il faudrait que tu contactes directement Silhouette America pour expliquer ton pb. Tu peux le faire en français (avec des phrases simples !) ils se débrouillent pour comprendre.
Comme ils manquent parfois un peu de réflexe, n'hésite pas à les mettre sur la voie en leur expliquant que tu as constaté ce pb en même temps que tu as découvert que l'adresse du store a changé ...

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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptySam 8 Oct 2016 - 15:04

Je l ai fait ce matin et s ils me trouvent une solution je l indiquerai sur le post si ça peut servir à quelqu'un d autre
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Aurelie46

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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptyMer 12 Oct 2016 - 13:16

Voici leur réponse Non-Non
Bonjour,

Merci pour votre demande. Microsoft a officiellement pris fin le soutien pour leur système d'exploitation Windows XP (en date du 8 Avril, 2014). Bien que le logiciel offert par notre société peut ou peut ne pas fonctionner avec succès sur un ordinateur exécutant Windows XP, nous ne pouvons pas accorder un soutien public au-delà de la portée de notre dépannage régulière. Nous pouvons rapporter que notre version Legacy (http://cdn.silhouetteamerica.com/m/s/ss/silhouette-studio_v2.9.67.exe) a été trouvé stable sur les ordinateurs Windows XP. Les questions relatives aux erreurs (y compris les accidents de programme ou fonctionnalités ne fonctionne pas correctement) lors de l'exécution du programme Windows XP ne peuvent pas être pris en charge plus loin. Nous sommes désolés pour toute frustration cela peut causer, mais apprécions sincèrement votre compréhension.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptyMer 12 Oct 2016 - 17:57

Scrogneugneu ... en gros : "Nous sommes désolés, z'avez qu'à acheter un nouvel ordi !" Evil or Very Mad

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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptyJeu 13 Oct 2016 - 19:56

Bien résumé :clapclap:
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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptySam 15 Oct 2016 - 17:24

Bon finir j ai installé le logiciel sur l ordinateur de mon mari:la dernière version!!et là ça fonctionne:-) comme il s en sert pour le boulot,je ne pourrais l utiliser que les wk...par contre la nouvelle version est plus agréable
Merci de votre aide :merci:
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Jygram
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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptyLun 17 Oct 2016 - 11:08

En fait, tu peux parfaitement continuer à utiliser ton "vieil" ordi avec ta silhouette et utiliser celui de ton mari seulement pour récupérer les fichiers que tu achètes sur le store : une fois sur l'ordi, tu fais enregistrer sous>enregistrer sur le disque dur pour les enregistrer au format studio (attention car par défaut, le format proposé est le studio3 valable uniquement avec la V3, il faut bien choisir le format compatible avec la V2 si tu veux pouvoir les utiliser avec XP) et les mettre sur une clé USB pour les passer sur ton autre ordi

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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptyMar 18 Oct 2016 - 13:00

j'ai testé ce wk j'ai mis sur une clé et je vais tenté demain de le faire avec mon "vieil" ordi... j'ai une envie de flex lol
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MessageSujet: Re: Impossible de télécharger commande   Impossible de télécharger commande EmptyMar 18 Oct 2016 - 13:26

:marrant: :cligne:

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