Problème de licence designer

Penser à vérifier avant sur le site américa que la désinstallation est bien pris en compte !! avant de désinstaller le logiciel ou de reformater l'ordi ...

C'est vrai Roll's à raison j'y avais pas pensé, merci bien....

ok et donc là quand tu réactives ça ne déduit pas le décompte du nombre de licences ! ok ok
merci beaucoup, je n'y a vais pas pensé du tout

Bonjour !

Ayant constaté ce matin la disparition de la mention "business edition", j'ai tenté de rentrer la clef de licence et ai obtenu le message "clé de licence incompatible (2)"

J'ai vérifié, il me reste une install au compteur.

J'ai installé la V4.1.206ss : même message.

Je viens de tenter la manip expliquée en début de post, et toujours le même résultat...

Je ne sais pas si quelqu'un a déjà rencontré ce souci, mais je vais contacter le support et reviendrai donner le résultat, en espérant que le problème soit résolu !

Bonne journée tout le monde !

"incompatible" ???? C'est la première fois que j'entends parler de ce genre de souci ... tiens nous au courant.

Bonjour ce post de Dnadryad date de février concernant clé de licence incompatible (2) j'ai le même problème. Avez-vous une solution? J'ai écrit au support mais étant donné que nous sommes en période de fêtes je pense ne pas avoir de leur nouvelles avant début d'année.
Merci d'avance pour votre aide

Bonnes fêtes de fin d'année

Bonjour ken74

J'espère que Dnadryad repassera ici pour nous dire ce qu'il en est, car pour ma part je n'en sais pas plus que ce qu'il y a sur ce post et je ne peux pas avantage t'aider.

Merci Jygram pour ta réponse, je vais patienter, je ne suis pas à la minute. J'ai tant à faire ailleurs comme tout le monde j'ai envie de dire.

Tu as essayé la manip donnée en début de post ?

Oui c'est pour cette raison que j'ai posté ce message car cela n'a pas fonctionné pour moi. Il s'agissait d'un message pour une clé non valide. Pour ma part c'est " licence incompatible (2) ". Je n'ai jamais eu ou lu ce genre de problème ailleurs, même en anglais je ne trouve pas de réponse, c'est assez étrange quand même.
D'autant que dans mon logiciel dans le menu aide j'ai l'intitulé désactivé la clé de licence qui est en grisée. Alors que ma licence Edition commerciale n'est pas installée sur aucun de mes ordis portable ou bureau. Auparavant j'étais sous DS mais à l'achat cela a été désactivé automatique lors de mon achat et je me demande si le problème ne vient pas de là.

Va falloir voir si Dnadryad peut nous en dire plus ...

Oui je vais attendre si jamais elle passe par là. Je m'en vais poster mon problème de print and Cut

Merci Jygram

Bonjour j'ai eu le soucis hier , voici la réponse qui m'a ete donne par Silhouette
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effacer le dossier de votre clé de licence:


1. Fermez Silhouette Studio


2. Appuyez simultanément sur [Windows] + R sur le clavier.


3. La touche [Windows] est entre [Ctrl] et [Alt]


4. Dans la fenêtre Exécuter, tapez% programdata%


5. Supprimez le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.license


6. Ouvrez Silhouette Studio


7. Réappliquez votre clé de licence
Bonne journée à tous

Merci pour ta réponse Enroes, je n'ai pas compris

3. La touche [Windows] est entre [Ctrl] et [Alt]

Je pense que mon problème vient du fait que dans aide une licence est activée car j'ai en grisé : Désactiver la clé de licence.
Lors d'une réinstallation de mon système je n'ai pas suivi les consignes données dans un post ici de désactiver la clé de licence avant de désinstaller parce que je ne connaissais pas.

Merci je n'avais pas compris j'ai cru que c'était une manip à effectuer. Cette procédé ne fonctionne pas pour moi. Je vais attendre. Merci encore

Bonjour à tous,
Avant tout je vous souhaite une excellente année 2019 et qu'elle soit créative à souhait.

je reviens avec mon problème qui a été résolu par Silhouette America pour ma version Edition Business.

Voici la marche à suivre pour une réinstallation sans avoir désactivé au préalable la licence (comme moi):

Faire une demande à SA pour remettre à jour le compteur licence à 3 (en anglais) pour la version Designer Edition car il faut absolument cette version avant de pouvoir installer Business Edition. Ensuite après l'installation basique de SSt commencer par entrer la clé de licence pour Designer Edition et la clé pour la version Edition Business.

Tout fonctionne à nouveau pour moi.

Belle journée à tous

Super !
Merci de nous avoir partagé la solution !

super voila une année qui commence bien

Coucou,
Je réactive ce sujet.... impossible de retrouver mon n° de licence    pour mettre à jour la dernière version. Auriez vous une astuce ?  
merci d'avance

j'ai trouvé, et j'ai pu mettre à jour sans n° de licence.... Pardonnez du dérangement. :)

Bonjour, tant mieux si tu as pu réussir. Mais au cas où tu en aurais besoin, tu trouveras ton numéro de licence sur le site slhouetteamerca.com lorsque tu te connectes à ton compte avec ton mot de passe.

merci maïcé :)