PC bloqué à cause du programme silhouette

Bonsoir, j'ai un gros souci avec le programme Silhouette qui bloque tout mon ordi. Je vais essayer d'être claire. Lorsque j'ouvre le programme Silhouette, il "réinitialise les icônes". L'ordinateur a ramé plus de 3 heures avec plus d'1 million d'icônes chargées et l'impossibilité de faire autre chose que d'attendre. J'ai éteint et rallumé plusieurs fois le PC. Lorsque je réouvre le programme Silhouette, il repart dans la réinitialisation. Qui pourrait m'aider????
Désolée, je ne connais pas ma version, ce n'est pas la dernière, mais l'avant-dernière.

Perso je désinstallerai le programme silhouette un coup de nettoyage dans ton PC et je réinstalle silhouette. Vérifie bien que le logiciel correspond a ton pC.
Pense à la sauvegarde de ta bibliothèque.

Merci Roll's. Je n'ai plus accès à ma bibliothèque, le programme ne s'ouvrant plus. De plus lorsqu'il est en train de "mettre à jour", il bloque tout le PC. Je suis un peu catastrophée pcq je préparais la déco pour l'anniversaire de ma nièce. Grrrrrrrrr!

lilianedm a écrit:

Merci Roll's. Je n'ai plus accès à ma bibliothèque, le programme ne s'ouvrant plus. De plus lorsqu'il est en train de "mettre à jour", il bloque tout le PC. Je suis un peu catastrophée pcq je préparais la déco pour l'anniversaire de ma nièce. Grrrrrrrrr!

Je précise que j'ai la version Designer. C'est noté dans mon profil, mais cela ne s'affiche pas, je ne comprends pas pourquoi.

Pour la version : tu sais au moins si tu avais la V3 ou la V2 ? (je demande ça parce que je vois que tu es sous XP).
Eventuellement, tu n'as pas gardé le fichier d'installation pour vérifier le numéro ? (Généralement c'est stocké dans le dossier "téléchargement" de ton ordi, un fichier de type silhouette-studio_vX.X.XXX.exe, le X.X.XXX correspondant justement au numéro de version)

Heu petite question bête : quand on essaye de réinstaller le logiciel (même version), sans avoir désinstaller SST, il n'affiche pas : réparer ou installer ? car une réparation marcherai peut être...

C'est exactement ce à quoi je pensais   en tout cas ça vaut le coup d'essayer ! Mais il faut déjà que Lilliane sache quelle version elle a, et si c'est une V3 sous XP, c'est un peu problématique puisque la V3 n'est pas censée être compatible ...

Merci de m'aider, je bout un peu ... J'ai la V3 et suis sous Windows7 et non XP (c'est ainsi dans mon profil, mais cela s'affiche autrement, je viens de vérifier)

OK : V3 + windows7 c'est un bon couple !!

Est-ce que tu as vérifié dans le dossier téléchargement de ton ordi si tu as toujours le fichier d'installation ? Tu en as peut-être même plusieurs si tu as fait plusieurs MAJ depuis que tu as cet ordi et ta machine (et si tu n'as pas fait le ménage !), il faut trouver le dernier ...

Désolée pour le temps. J'ai trouvé le dernier dossier datant du 20/11/2015. J'ai regardé mais à première vue, je ne peux que désinstaller, pas réparer. Mais il y a peut-être une façon de faire.
Merci de tout coeur pour votre aide.

Quel numéro ? Tu as "regardé" comment ? Tu as lancé le programme d'installation en double cliquant ?

Si je double-clique il veut m'installer la version V1.10. Est-ce OK?

Euh non ça doit pas être le dernier dossier !!!
Quel est le fichier que tu as trouvé ?

SS-v3.3.638.exe et SS v3.3.437 C'est cela? J'avoue que je patauge ....

Ok oui c'est cela, le plus récent étant le 3.3.638. Mais du coup, si tu n'as pas plus récent, tu as tout intérêt à télécharger la 3.6.057.
Mais dans un premier temps, on va quand même essayer avec ce que tu as sous la main : si tu double-cliques sur le fichier silhouette-studio_v3.3.638.exe ça ne t'ouvre pas une première fenêtre avec du bla-bla et un bouton "suivant" ? Et si tu cliques sur "suivant", une nouvelle fenêtre avec 3 choix : installer, réparer ou supprimer ?

Non, il me demande immédiatement si je veux exécuter

Bon et bien vas-y : on verra bien !! De toute façon ça ne pourra pas faire plus de mal !

Jygram, je crois que je suis sauvée. J'avais un autre SS.exe mais sans chiffres. J'ai cliqué dessus et là il m'affiche  le SS 3.6.57.1. Et miracle, là le programme s'ouvre comme par magie. Merci, merci, merci.
J'ai cependant une petite question subsidiaire: puis-je supprimer les versions précédentes?

Impeaccable ... mais il est installé où (dans quel dossier) ce SS.exe sans chiffres ? Dans le dossier "téléchargement" ? ... ou dans Programme>silhouette america>silhouette Studio ?
Parce là, ce n'est pas le fichier d'installation mais le programme installé !
Enfin le principal est que ça fonctionne, et oui tu peux supprimer les versions précédentes ...

Il était installé juste au-dessus des 2 autres çàd dans Programme - silhouette america -silhouette Studio.
Je croise les doigts. Encore merci de tout coeur pour ton aide, Jygram.

Maintenant que ton souci avec Sst est réglé, est-ce que tu veux que j'aille voir ce qui cloche dans ton profil et ta signature ? Mais pour cela je vais avoir besoin d'accéder à ton compte et donc changer momentanément ton mot de passe : tu m'autorises ?  Je t'indiquerai le nouveau mot de passe que tu n'auras qu'à modifier ensuite ... (ou alors tu me fais confiance et tu m'indiques ton mot de passe en MP !)

Je t'ai envoyé un MP, Jygram. Non, je ne te fais pas confiance ...
Encore merci.

C'est bon : j'ai ajouté ta version de Sst dans ta signature et j'ai compris ce qui ne va pas : ce que tu crois être les infos de ta signature, ce sont juste des "commentaires" que tu as ajouté à ton profil et qui ne sont visibles que lorsqu'on clique sur ton profil.
La signature, qui apparait en dessous de chacun de tes messages, elle, se modifie en cliquant sur l'onglet "signature" dans ton profil :


Ne pas oublier d'enregistrer à la fin !

Plus de détails ici : https://crafty.actifforum.com/t28214-02-creer-et-activer-sa-signature

Lili sa se peu que tes codec ou pilotes de ta silhouette ne sont pas compatible avec ton pc ou alors il y a un conflit
moi j'ai du revenir a la version ancienne qui malheureusement ne sauvegarde pas ma bibliothèque

Oupsss le boulet!   encore Jygram pour ton aide. Tes explications sont toujours limpides, même pour des vieux neurones fatigués comme les miens! Et puis quelle patience aussi.  
Malheureusement, aujourd'hui, re-belote. Le programme s'ouvre (c'est déjà un pas de plus) mais ne veut plus rien enregistrer. Va falloir que je règle en profondeur.

Mamicrea, ce ne doit pas être un problème de compatibilité, cela fait plus de 2 ans que j'ai la silhouette.
Ce qui est certain c'est que sauvegarder la bibliothèque est impératif. Je m'en rends compte maintenant et pourtant j'ai lu tous les posts à ce sujet.