Problème avec la Pixscan

Bonjour

Je voudrai utiliser ma feuille Pixscan en utilisant le scanner mais je n'arrive pas à trouver un ordre adéquat pour la faire marcher car parfois j'ai 2 source qui s'allume , la 1ère est celle qui commence par le nom de mon scanner et la 2ème qui commence par un W..... et celle-ci fonctionne mais ne s'ouvre pas toujours. A quoi correspond-t-elle? Et pourquoi ne s'ouvre-t-elle pas tout le temps?

je le fais aussi avec mon scanner mais je passe par un support usb car SST ne reconnait pas mon scanner

merci Véro de ta rapide réponse.je vais voir avec mon mari qui est informaticien et qui s'est déjà pencher sur le pb mais n'a pas réussi à le résoudre.
Moi aussi il ne reconnait pas mon scan et me dit de passer par TWAIN mais je n'ose pas télécharger. Je verrai ce soir avec mon zhom

Moi non plus scan non reconnu depuis que j'ai W10, et comme je n'y connais rien je ne l'utilise plus.
Je fais avec mon APN