pb ouverture silhouette changement ordi

Bonsoir tous et toutes
je précise: je viens de changer d'ordi et de ce fait je passe de window 7  à window 8.1
je télécharge silhouette , mais au moment d'ouvrir celui ci voici ce que j'ai
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l'un ou l'une d'entre vous a t il déjà rencontré de problème ?
je vous remercie par avance pour vos réponses

Non je n'ai jamais eu ce genre de souci ...

C'est au moment de l'installation que tu as cette fenêtre ou après l'installation au moment de lancer Sst ?
Si c'est après l'installation : tu n'as rien remarqué d'anormal pendant l'installation ? Tu as téléchargé le fichier d'installation depuis le site ou tu as repris celui que tu avais sur ton ancien ordi ?

l'installation se passe bien ,c'est au moment de l'ouverture ,je l'ai faite des 2 manières et j'ai aussi essayé la dernière et l'avant dernière version

Et à chaque fois tu as ce message ? ... fâcheux !
Donc tu as fait plusieurs essais d'installations / MAJ ... est-ce que tu as bien désinstallé totalement entre 2 essais ? (comme expliqué ici : https://crafty.actifforum.com/t30137-18-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation)

oui oui Jygram,j'ai tout fait cela
ce matin j'ai supprimé tous les fichiers studio(du PC) que j'avais à droite ou à gauche ,j'ai encore désinstallé le logiciel et je vais le réinstaller, on verra bien
PS: j'avais répondu hier soir mais je ne vois pas cette réponse ,je n'ai pas du l'envoyer....

C'est bien ennuyeux ... si ça se reproduit, je ne vois pas trop quoi faire, à part signaler le pb à Ankersmit ...

j'ai signalé ce problème à ankersmit et j'attends leur réponse;merci Jygram d'avoir essayé

Désolée, Sophie, je n'ai pas Windows 8, je ne peux pas t'aider.

La seule idée que j'avais, c'est de lancer le logiciel "En tant qu'admin.......", mais je suppose que tu l'as fait.

merci Fanbricol, en effet cela aussi a été fait ,du coup nous en sommes à la désinstallation complète de windows et à sa réinstallation, (entre temps SST a été installé sur l'ordi de mon mari et se lance sans pb!!!)
heureusement que j'ai fait ce changement avant le plantage du précédent!!!

Et est-ce que tu as essayé de cliquer sur "rechercher une solution en ligne" ?

voilà,le problème est résolu; mon mari a fait une procédure de récupération de window suivi d'une réinstallation de ce qui avait été supprimé  et cette fois tout fonctionne ,allez savoir pourquoi!!!!!! que s'est il passé lors de la première installation???mystère
j'ai pu récupérer la bibliothèque, il ne me reste qu'à installer la cameo et voir si elle coupe correctement
merci les filles

Ouf ! Impeccable si ça fonctionne désormais !

Je suis soulagée pour toi.

test de découpe fait ce matin, tout s'est bien passé, pourvu que ça dure.....