nlle version de SST 3.3.632 sortie le 12 juin

moi pascale, je leur signalerais
j'ai l'impression que leur mise à jour à créer des problèmes au niveau de la boutique, car aujourd'hui, j'ai bien galéré pour récupérer la forme gratuite et quand je demande à aller voir les fichiers si je veux les re-téléchargés, ça me dit que je ne peux plus, alors que je n'ai jamais utiliser mon droit à récupérer les fichiers en cas de perte

voici ce qui est écrit sur la boutique lorsqu'on veut télécharger un motif:

"Please note: For the best experience, if you are using a Windows machine, it is recommended that you browse the Silhouette Design Store outside of the software (www.silhouettedesignstore.com).

You can then download your orders by going to File->Download Pending Orders in the software. We apologize for the inconvenience."

je ne comprends pas ce que cela veut dire exactement (avec le traducteur c'est tellement!!!!!)

Pascale75 a écrit:

Je suis sur Mac système Yosemite, j'utilise la version 3.3.451 et j'ai téléchargé hier 2 polices du store (2,39 € chacune), mon compte a été débité mais impossible de les ouvrir... Agaçant quand même ! Vous pensez que je dois leur signaler ?

A mon avis, si ça ne se débloque pas tout seul rapidement, je ne vois guère d'autre solution que de les contacter, mais ils risquent de commencer par te recommander de télécharger et installer la dernière MAJ ... Donc j'aurais tendance à conseiller, si pas de changement d'ici demain soir:
1° télécharger la dernière MAJ
2° sauvegarder ta bibliothèque (en cas de souci !)
3° le cas échéant, désactiver la clé de licence designer
4° installer la dernière MAJ
et voir si ça règle le pb. Si oui tout est bon, sinon, contacter Silhouette ...

traduction
"S'il vous plaît noter : pour une meilleure expérience, si vous utilisez une machine Windows, il est recommandé que vous parcourez la Silhouette Design Store en dehors du logiciel (www.silhouettedesignstore.com).
Vous pouvez alors télécharger vos commandes en cliquant sur fichier-> télécharger des commandes en attente dans le logiciel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée".

Pour moi ce que j'en comprends, c'est que si tu veux aller sur le site de vente silhouette, il faut passer directement par le www.silhouettedesignstore.com et non par le logo sur le logiciel silhouette, sinon ça marche pas

lifou a écrit:

voici ce qui est écrit sur la boutique lorsqu'on veut télécharger un motif:

"Please note: For the best experience, if you are using a Windows machine, it is recommended that you browse the Silhouette Design Store outside of the software (www.silhouettedesignstore.com).

You can then download your orders by going to File->Download Pending Orders in the software. We apologize for the inconvenience."

je ne comprends pas ce que cela veut dire exactement (avec le traducteur c'est tellement!!!!!)

Ils recommandent de se connecter au store sans passer par Sst mais directement en se connectant au site d'où l'on peut parfaitement acheter les fichiers. Et on peut ensuite télécharger les fichiers achetés en cliquant sur "téléchargements en attente" dans Sst

En même temps Corepile !

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué!!!!
Telle est la devise de Silhouette.
C'est quand même un peu lamentable vous ne trouvez pas ?

C'est surtout à se demander s'ils testent leurs MAJ avant de les lancer ... mais que font les développeurs ? Y doivent bien avoir des beta-testeurs pourtant ...

Jygram, on a dégainé en même temps
oui je trouve qu'ils sont un peu léger à chaque nouvelle mise à jour son lot de problème ou alors c'est nous les développeurs, on travaille bénévolement en leur faisant remonter ce qui coince !

merci à vous deux ,c'est plus clair maintenant

merci de vos explications ,mais même en passant directement sur la boutique et non par le logo ça ne marche pas du moins pour moi !!!!j'ai essayer ce soir !!!

Je viens d'acheter un fichier en passant par la boutique et il n'apparait pas dans les fichiers à télécharger ...par contre le montant est bien débité!
Vive la nouvelle version ...ou comment faire simple quand on peut faire compliqué!

Ce matin je vous avais indiqué comment j'avais réussi.....sur un PC Windows 7 édition familiale, comme j'en ai un autre Windows 7 édition Pro ,j'ai donc recommencé.....mais la...ça ne fonctionne pas dès que j'interviens sur le logiciel : fichier, ouvrir....terminé tout est bloqué....j'en ai vraiment marre...et encore je ne suis pas à plaindre....je suis allée directement sir la boutique sans passer par le logiciel et la ça fonctionne.
J'aurais bien envie aussi de gueulante...mais j'ai l'impression de me battre contre des moulins à vent...
Bonne soirée et bon courage....si j'ai des infos je fais suivre j'attends depuis hier une réponse ankersmit.......

Je viens de faire un essai. J'ai acheté un modèle et chargé le gratuit en payant par Paypal. J'ai utilisé le bouton de la boutique et tout s'est bien passé - pour le moment !
Cette nouvelle mise à jour est donnée seulement pour la sécurité des achats dans la boutique. Il semble que certaines ont des problèmes de chargement des modèles - et bien d'autres choses ! - ce qui n'a pas été prévu et rien pour l'expliquer.
Je crois qu'il faut rester prudentes, sauf celles qui sont en "XP" puisque nous n'avons plus de mises à jour, nous sommes trop "vieilles" ! Et comment pourra-t-on faire nos prochains achats ?

Bon donc avec l'aide Jygram , j'ai réinstallé la 3.3.451, au final c 'est pas la soluce , car je n'ai toujours pas la nouvelle version

donc fort de tout cela , j'ai voulu faire la mise à jour sur mon mac

j'ai desinstallé designer , fait la mise à jour , déjà il me dit que j'ai la version 631 , alors que sur silhouette america il propose que la 632......chercher l'erreur....et au final je peux pas remettre designer
il me propose de passer à la version supérieure , mais le logiciel plante et je peux donc pas réinstaller designer....

franchement raz le bol, je vais leur faire un mail demain qui va pas être cool car la trop c'est trop

Voici mon expérience :

je suis en version 3.3.632ssde

ce matin, j'ai voulu télécharger le gratuit de la semaine, j'ai utilié la procédure classique, rien à faire, le gratuit de la semaine ne s'est pas téléchargé. .  .
Ce soir, je me suis connecté sur www.silhouettedesignstore.com , j'ai été sur le gratuit et je l'ai commandé, comme j'ai pas fait de capture d'écran, j'ai recommencé la manip avec un autre objet :
Ensuite sur SST je suis allée sur mon compte
Historique des téléchargements



Ce qui me donne cela :



j'ai cliqué sur la commande
puis sur récupérer la commande



SST demande le mot de passe :



et le téléchargement se fait :



ET voilà. Sur ce fatiguée par une dure journée, je vais me coucher. . .

c'est comme ça que j'ai fait aussi pour récupérer le gratuit la grenouille
mais quand je vais sur "récupérer tous les motifs téléchargés", il me dit que je n'ai plus le droit, que j'ai épuisé tout mes droits de récupérations, alors que je ne m'en suis jamais servi, et ça je comprends pas pourquoi.

super la grenouille j'ai utilisé la même procédure hier et ce matin mais hélas rien dans ma bibliothèque
j'ai envoyé un mail a support@silhouetteamerica.com on verra la réponse !

J'avais aussi envoyé un mail, j'ai eu la réponse ce matin. On me donne la procédure donnée par la grenouille hier soir et ça marche! Mais c'était plus simple avant!

Ça change vite, il y a déjà la version 3.3.638 aujourd'hui !!!!!!!!!!!

Juliette67 a écrit:

Ça change vite, il y a déjà la version 3.3.638 aujourd'hui !!!!!!!!!!!

Bonne nouvelle ! Espérons qu'elle règle bien tous les bugs ... je vais y jeter un oeil ...

Je vais attendre encore, tant que ça marche comme ça, chez moi

Jygram a écrit:

Juliette67 a écrit:

Ça change vite, il y a déjà la version 3.3.638 aujourd'hui !!!!!!!!!!!

Bonne nouvelle ! Espérons qu'elle règle bien tous les bugs ... je vais y jeter un oeil ...

et oui c'est normal, s'ils ont mis sur le marché une version avec des bugs majeurs, il est urgent pour eux d'en faire une nouvelle pour revenir à la normale

merci de l info je vais vite changer et j' ai eu aussi une réponse qui me donne la même procédure que la grenouille et bizarrement ce matin ça marche !!!!

Impossible de télécharger la version 638, après plusieurs essais sur 2 ordinateurs, la page de téléchargement se fige et bloque.
Peut être y aura-t-il encore une autre version...attendons!

maclode a écrit:

Impossible de télécharger la version 638, après plusieurs essais sur 2 ordinateurs, la page de téléchargement se fige et bloque.
Peut être y aura-t-il encore une autre version...attendons!

Je pense que leur serveur est un peu  dépassé par les demandes de téléchargement en ce moment. Faut dire que vu leur date butoir et les bugs de la précédente version, bcp de monde guettait la nlle MAJ. Ça devrait se tasser au bout de qq jours ... peut-être un nv pic juste après le 23, quand ceux qui ne se sont pas tenus au courant des derniers développements se rendront compte qu'ils ne peuvent plus télécharger.
En tout cas, si la 3.3.638 règle les bugs de la 3.3.632 et ne pose pas de pb comme cela à l'air d'être le cas, il ne faut pas s'attendre à de nlle MAJ tout de suite. A part celle de la V2 pour ceux qui sont encore sous XP.