carré noire dans bibliàthèque

Ce week end mon mari a procédé à la mise à jour du logiciel de la silhouette.Je suis donc en version 3.3.451ssde
Rubrique a bien voulu partager avec moi son fichier pochette voiture.Toute contente,je veux l'enregistrer dans ma bibliothèque et voilà ce qui ce passe

Dés que je clique sur enregistrer dans la bibliothèque

Avant,il m'était possible de nommer mon fichier et il était visible hors là c'est un carré noire qui s'affiche et d'office il il ne porte plus de nom.Avez vous une idée de ce qui ce passe?
Je n'aime pas du tout les changements et j'ai déjà peur pour la suite. Je ne me suis pas encore servi de la bécanne depuis la mise à jour.Heureusement que vous êtes là.Je me sent moins seule

Essaie de réindexer la bibliothèque dans le menu préférences>avancé
Attention de ne pas confondre avec "réinitialisation bibliothèque"

je viens de le faire ça ne marche pas. Le résultat est le même

Et si tu fermes, puis ré ouvres SSt, l'image n'est pas plus visible ?

c est pareil ! Curieusement les fichiers qui viennent de la boutique fonctionnent très bien

ccybelia a écrit:

c est pareil ! Curieusement les fichiers qui viennent de la boutique fonctionnent très bien

Parce que ça te fait ça avec tous les fichiers que tu crées ?

et tu as essayé de l'enregistrer avec un autre nom ?

Désolée de répondre aussi tard.En fait ,il n'y a que les fichiers de la boutiques qui fonctionnent.Ce sont les seules.Que je les crée ou qu'ils viennent d'un autre site dès que je clique sur enregistrer dans la bibliothèque il y a tout de suite la fenêtre qui s'ouvre comme sur la deuxième photo  que j'ai posté.Avant je pouvais nommé le fichier puis confirmé et elle allais dans la bibliothèque.Et même si  je renomme le fichier ça ne change rien.

Dans le menu préférence IME est coché cela pourrait il être à cause de cela?Je n'ai trouvé nul part ce que cela veut dire.
Y a t'il un endroit ou je peux téléphoner pour avoir de l'aide si nous ne trouvons pas la solution?

Avant de déranger Ankersmit, essayons de voir s'il n'y a pas qqch à tenter ... Sous quel OS travailles-tu ? Windows XP ? Vista ? 7 ? 8 ? Et quelle version de SSt (numéro complet) as-tu ?

Chez moi aussi la case IME est cochée. Je ne sais pas plus que toi à quoi cela correspond mais ça ne m'empêche pas d'enregistrer correctement dans la bibliothèque.

numéro 3.3.451ssde avec windows xp sp3..c'est tout ce que je sais

Déjà la V3 n'est pas prévue pour être compatible avec XP, il faudrait que tu reviennes à la V2. Et pour cela, il faut désinstaller et supprimer complètement toute trace de la version actuelle. Le mieux est de suivre scrupuleusement la procédure décrite ici : https://crafty.actifforum.com/t30137-18-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation

Celà fait longtemps que j'ai la version 3 je t'assure que tout allais parfaitement bien c'est seulement depuis la mise à jour.

Oui c'est bien ce je dis : la V3 n'est pas prévue pour être compatible avec XP et plus tu avances dans les MAJ, plus les pbs risquent de survenir. Tu avais quelle version avant de mettre à jour ? Essaie d'y revenir si tu as gardé le fichier d'installation mais pour "retrograder" il te faudra de toute façon supprimer la version actuelle en suivant la procédure que je t'indique dans le lien ...

Je ne sais pas qu'elle version j'avais c'est mon mari qui s'occupe de ça.Mais demain je lui en parle tu as raison .Au moins je n'avais pas de problème.J'espère qu'il à sauvegarder l'autre.On verra.Il est au dodo là.Merci beaucoup

De rien

J'ai peut-être une idée: Il arrive que les personnes à qui j'envoie des fichiers, ont des problèmes si le titre de mon fichier comporte un accent. J'ai quelquefois dû rebaptiser avant de renvoyer la vecto.
Peut-être est-ce juste une affaire d'accent?

A priori, ça ne fait pas ça qu'avec ton fichier mais avec tous les fichiers "crées" ; c'est pour cela que je pense plus à un pb de compatibilité de Sst ...

Oui oui! Ce sont tous les fichiers en dehors de ceux de la boutique qui sont concernés. Ne ta casse pas la tête Rubrique. Je vais suivre le conseil de Jygram et revenir à l'ancienne version,.Mais pour cela je doit attendre 19h quand mon mari rentre du travail. Moi je plane dans ce domaine. Merci quand même

Mari ne m'a toujours pas remis l'ancienne version.Il hésite entre me remettre l'ancienne version silhouette ou carrément me mettre sous Window7.Si j'ai bien compris ce serais compatible.J'ai lu tellement de post mais mince! je plane tout.
Auparavant,mon ordi avait planté plusieurs fois.Et nous ne savons plus combien de fois il m'a réinstallé studio.Je voudrais juste que l'on me confirme ce que j'ai cru comprendre.Si mon mari désactive studio designer ce ne sera pas perdu?J'ai peur !Si c'est la troisième ou la quatrième fois qu'il m’installe tout ça je ne peux plus y accéder et mes comptes soient bloqués je crois.On ne sais pas quoi faire.

L'avantage de la V3 de Sst c'est justement de pouvoir désactiver Designer pour récupérer l'installation correspondante et donc ne pas la perdre.
Si tu as la possibilité de passer en widows7, c'est clair que c'est mieux. Et oui la V3 est compatible avec windows7.

Après si jamais tu ne parviens pas à passer à Windows7, que tu es obligée de revenir à la V2, et que tu n'as plus d'installation de designer, tu peux sans pb contacter Silhouette pour leur expliquer le pb : cela s'est déjà produit pour d'autres et jusqu'à présent, ils ont toujours restauré sans difficulté les 3 installations de Designer.

Oui, si tu leur demandes pas tous les jours de te restaurer les 3 install, ils te la restaurent sans autre . . .
Heureusement . . . Ils me l'ont fait sans soucis.

Merci beaucoup les filles pour ces infos.J' embauche mon mari dès que possible pour qu'il s'occupe de ça.Encore merci