probléme de chargement fichier

bonjour

après l'impossiblité de charger le modèle de pixscan pour calibrer le tapis, depuis ce matin, impossible de charger des fichiers. le logiciel tourne en rond et met "ne répond plus". j'ai windows 8. j'ai désintallé ma version de studio.mais ça ne marche pas. j'ai essayé de chercher si quelqu'un avait eu ce souci là, mais j'ai rien trouvé.

merci beaucoup pour votre aide

céline

peut-être un fichier très gros qui met du temps à se charger
cela te le fait-il sur tous les fichier ou juste sur celui-ci ?
à part désinstaller SST, passer ccleaner sur ton pc pour nettoyer un peu et réinstaller je ne vois pas grand chose d'autre

malheureusement non, j'ai essayé d'ouvrir des fichiers de ma bibliothèque c'est toujours la même chose. j'ai essayé de suivre tes conseils mais le logiciel tourne dans le vide quand je veux ouvrir un fichier.

est-ce la 1ère fois que tu essaies depuis tes tests avec la pixscan ?

autre piste tu désinstalles SST, tu arrêtes et redémarres ton pc et tu réinstalles SST

bonne question. il me semble que oui.

Rien n'y fait!!!

As-tu d'autres logiciels qui tournent ? ? ? ?
Ta messagerie? Internet? un jeu? word ? ? ? etc etc. . .
Si c'est le cas, éteint ton PC, attends 3 minutes, rallumes le et lance uniquement SST.
Ça peut être un conflit mémoire avec un autre logiciel.

non ça beugue encore!!!

Je n'ai pas la solution.

La.Grenouille a écrit:

Je n'ai pas la solution.

moi non plus
et c'est d'autant plus difficile à diagnostiquer que nous ne connaissons pas ta configuration

-Véro- a écrit:

La.Grenouille a écrit:

Je n'ai pas la solution.

moi non plus
et c'est d'autant plus difficile à diagnostiquer que nous ne connaissons pas ta configuration  

Oui, et les réponses que tu nous donnes sont vraiment très succinctes . . . .

Tu parles d'ouvrir des fichiers : quels fichiers ? des fichiers de ta bibliothèque ?
Ces derniers temps, il me semble avoir vu passer un certains nb de pbs qui ont été résolus avec une réindextation de la bibliothèque ... ça vaut le coup d'essayer.

Tu peux aussi tenter d'effacer le dossier des préférences :

1. aller dans le répertoire : C:> Users > my_user_name > AppData > Roaming*
   
2. effacer le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio
   
3. relancer Sst.
   

*Bien sûr le chemin est à adapter selon l'arborescence de ton ordi ; par exemple "users" peut être à remplacer par "utilisateurs", "my_user_name" correspond au nom donné au moment de l'installation de windows ...

Attention, il s'agit de "fichiers cachés" ; il faut donc auparavant demander à windows leur affichage :
Avec Windows 8 : http://www.chantal11.com/2012/03/windows-8-afficher-fichiers-dossiers-caches-fichiers-systeme/

Merci, je vais essayer.