Sondage : Qui a Alice comme FAI ?

depuis combien de temps ??
et en etes vous satisfaites ??
pourquoi vous me le déconseilleriez ?
pourquoi vous me le recommanderiez ??
je sais que bcp ont eu des problemes en début d'année avec mais maintenant est ce que ca a évolué ??

tout ce que je peux te dire c'est :
- activation de ligne rapide (6 mois d'attente pour que le tel et l'internet fonctionne)
- SAV gratuit (injoignable à toutes heures du jour et de la nuit)

mais je pense que c'est un peu le cas de tout les FAI, moi je suis chez CI et j'en suis trés contente mais bp de personnes de mon entourage on des problémes avec eux !

Moi, j'ai eu AOL : la galère ! Alors je suis passée chez wanadoo. Cela fonctionne, quand j'appelle le service assistance , ça va et au pire, il y a toujours l'agence pour aller raler !
L'autre jour, j'ai eu une défaillance sur ma live box, je suis allée à l'agence, ils m'en ont donné une autre. J'ai une amie qui a attendu 15 jours avant d'avoir son nouveau modem chez CI. Alors je reste là où je suis même si les prix sont plus élevés.

Moi g FREE et j'en suis contente car activation ligne et réception freebox très rapide! en plus, appels internationaux illimités (je pense qu'ils ne sont pas bcp à le faire) et surtout pas d'abonnement tél même en zone non dégroupée (abonnement "freebox only"): c'est d'ailleurs ce qui a motivé mon choix car j'habite une région qui n'est pas prête d'être dégroupée à mon avis!! En plus, ils sont assez précursseurs par rapport à d'autres FAI.
Par contre, g eu des soucis pour configurer mon ordi au démarrage (pas de leur fait), j'ai donc contacté leur hotline pour avoir de l'aide et je dois dire qu'elle est difficile à joindre et en plus, délocalisée dc communication parfois difficile avec le technicien!

bibix67 a écrit:

tout ce que je peux te dire c'est :
- activation de ligne rapide (6 mois d'attente pour que le tel et l'internet fonctionne)
- SAV gratuit (injoignable à toutes heures du jour et de la nuit)

ca date de quand ça ?? parce au début de l'année oui c'était ca chez alice maintenant ils ont bcp avancé je crois.......

ah oui j'ai oublie de te dire ca pour alice aussi c'est a l'etranger et les pbs de comprehension galere

Bonsoir,

Vosu savez les filles, maintenant quasiment tous les FAI ont leur hot line à l'étranger (maroc, tunisie, pologne, hongrie, sénégal etc....)

Moi je suis abonnée via france télécom car à la campagne c'est trop galère de passer par un autre fournisseur (sachant que les lignes sont louées à FT) quand on a un souci, dieu seul sait quand ils viendront dépanner ....

Par contre, la nounou de mon petit dernier est chez Alice, et elle me relatait souvent ses déboires quand ils avaient un problème

Donc difficile de t'aiguiller sur l'un ou l'autre, je crois que tu trouveras toujours des gens contents et d'autres mécontents

Bon courage

@+

bonjour moi j'ai le neuf et pas de problème pour l'instant. et ca fait plusieurs années que je suis chez eux.

pour moi aussi le 9 et pour le moment

j'ai free depuis février 2005 et j'en suis contente.
Je n'ai jamais eu de problème, donc pas eu besoin de faire appel à leur hot line.