Problème de coupe

Bonjour à tous,

Depuis quelques découpes, ma caméo fait des siennes...
Je vous explique mon problème :
Je lance une coupe (dessin en haut à gauche de ma feuille A4), le chariot avance et fait le mouvement pour la découpe mais la lame ne descend pas elle attend 2 à 3 secondes puis là, ça commence à couper.
Le souci est que ça ne découpe pas toute ma forme alors terminer à la main, ce n'est pas pour moi...
J'ai remarqué que si je mettais mon dessin tout en bas de la feuille A4, là ça découpe tout...
J'ai essayé de faire avec un autre projet qui utilise les repères d'alignement mais c'est la même chose. J'ai essayé de modifier également le type de coupe (coupe bord ou couper) et je ne vois pas de différence.

Ai-je loupé une étape ? Ai-je fais quelque chose d'incorrect ?

Merci d'avance pour votre aide...

Il n'y a personne qui peut m'aider, svp ???

avec des captures d'ecran de ton fichier et une photo de ta découpe ca aiderait peut etre

Ce serait pas un problème de format?

Oui, une capture d'écran serait bien utile…
Comme ça, je penserais à un problème avec les marques de repères, mais tu ne dis pas si tu les as activées ou non.

Voici une capture d'écran, j'ai entouré en bleu la zone que ça ne découpe pas.

Pour ce qui est des marques de repères, je les ai désactivées.
Brigitte44, de quel format tu voudrais parler ?

on voit pas grand chose, sinon ca me fait la meme chose, si je colle trop mes découpes au carré rouge ça ne découpe pas non plus, surement un défaut de la machine parce que j'ai essayé plein de chose et rien n'y a fait

Dans les Préférences / Paramètres par Défaut, as-tu coché l'option "Couper jusqu'au bord de la page" ?

pour ma part oui et ca n'a pas résolu le probleme mais peut etre que ca marchera pour elle

Effectivement, j'ai coché cette case Philippe alors comme le précise intro c'est peut être parce que je mets ma découpe trop prêt de la ligne rouge. Je vais essayer en mettant en plein milieu et je verrais ce que ça donne

Mon problème est récurrent.. Voici le nouveau dessin sur lequel ça refait cette "non-découpe" !!

Moi aussi, parfois j'ai des endroits ou ça découpe pas, je me suis demandée si c'était pas en rapport avec la "propreté" de la feuille de transport ... les découpes ne sont pas parfaites et identiques suivant les endroits.

Moi en fait c'est le système qui fait descendre la lame qui ne descend pas...

bin si c'est sous garantie faut la renvoyer, faut pas se casser la tete je pense
sinon bin contacter ankersmit pour voir ce qu'il peuvent faire

Le souci c'est que je l'ai commandé à studio calico aux USA
Alors voilà j'ai testé un truc quand ma coupe commence, j'appuie sur la tête qui doit descendre et là hop ça fonctionne...

Je ne sais pas comment est gérée l'ordre des découpes, mais n'y a t-il pas moyen de tricher sur vos fichiers en ajoutant une découpe hors du motif qui serait à traiter avant le motif lui même ?

Comme ça même si la lame met un peu de temps avant de réagir, le motif serait traité en entier.

Je ne connais pas encore la bête, ce n'est donc qu'une suggestion pour essayer de faire avancer le problème.
Bon courage.

En fait, ce n'est pas possible car tout ce qui est en dehors de la feuille de coupe n'est pas découpé.