Crafty perd la boule ????

bonjour

je viens d'allumer crafty qui n'a pas servi depuis un petit moment
et là horreur le petit écran de controle perd la boule
le menu defile sans s'arrêter et rien à faire !!!!!!!!!!

est ce que c'est déjà arrivé à l'une d'entre vous ????

merci de votre aide
Estelle

Tu l'as éteinte, puis rallumée ? C'est pareil ?

Non, jusqu'à aujourd'hui, personne n'a signalé ce comportement de la machine.

oui plusieurs fois et toujours pareil
le menu défile sans s'arrêter sur le petit écran et si je lance une coupe cela marche mais comme le tapis ne rentre pas correctement cela ne coupe au bon endroit !!!!!!!!!!!

est ce qu'elle est garantie (acheté le 30/10) et a servit aller 15 fois !!!!

Oui, elle est toujours sous garantie, puisque ça fait moins d'un an.

Je suppose que tu as aussi débranché physiquement et l'alim et le câble USB ?

Si après une nuit de repos, elle fait toujours la même chose, je te conseille de contacter Ankersmit pour exposer le problème. (je te MP)

Tu sais que tu peux faire rentrer le tapis depuis la fenêtre du controller avec les touches de direction du clavier

ma crafty vient de partir chez Ankersmit
on verra bien ce qu'ils diront !

merci pour ton aide

A suivre....

moi aussi elle perd la boule
je l'allume jusque là tout va bien
mais j'ai beau appyer sur "enter" load carrier
rien n'y fait c'est comme si le pad de controle ne fonctionnait plus (à part le bouton power)
bon avec RM j'essaye de rentrer ma feuille de transport et lancer une découpe
la feuille rentre et sort
de temps en temps un petit coup de lame mais elle reste sur working sans trop de mouvement

franchement je panique

toutes mes excuses j'aurai dû venir donner des nouvelles !!!!!
Crafty est donc reparti chez Ankersmit
le module noir à droite de crafty a été changé et tout refonctionne correctement
comme il était sous garantie tout a été pris en charge !

Estelle

tu l'avais acheter ou?

la fourmi en octobre 2009

moi aussi
tu peux me donner par mp les détails pour la renvoyer ou meme appeler un service client STP

Cpichoune a écrit:

moi aussi
tu peux me donner par mp les détails pour la renvoyer ou meme appeler un service client STP

il faut prendre contact avec le fabricant directement
Les coordonnées de ANKERSMIT : info@craft-robo.fr
tel : N°: 03 20 72 73 84

j'espère qu'ils pourront t'aider

j'espère aussi
merci de ton aide

bon je viens de les appeler
le monsieur est très aimable
je lui ai expliqué mon soucis
tout de suite il m'a demander si j'avais une lite rose (y aurait-il anguille sous roche avec ce modèle??)
en tout cas la personne qui s'occupe de ça n'est pas là, elle devrait me rappeler lundi matin
je vous tiens au courant

Tu nous donneras des nouvelles !

je viens de rappeler
la personne, très aimable, me demande de renvoyer la machine pour qu'ils me changent le petit panneau de controle
je vous tiens au courant des délais
entre le moment ou je posterai, celui où ils réceptionneront et enfin quand je récupère ma crafty

et bien dis donc ! je ne connais pas ce souci merci de nous en avoir fait part au cas ou ça arriverais à un de mes clients je sais qu'il n'y a pas grand chose à faire à part changer l'écran de contrôle !
merci pour ce post !
Et effectivement chez Ankersmit ils sont tous très gentils !

kikoo
alors je viens de poster ma crafty en colissimo recommandé (avec assurance on ne sait jamais)
maintenant Wait&See....

d'après le suivi colissimo
mon colis est arrivé et attend qu'on vienne le chercher au bureau de poste

ça avance, ça avance .....

Cpichoune a écrit:

d'après le suivi colissimo
mon colis est arrivé et attend qu'on vienne le chercher au bureau de poste

l'attente doit être difficile à vivre

copicat a écrit:

Cpichoune a écrit:

d'après le suivi colissimo
mon colis est arrivé et attend qu'on vienne le chercher au bureau de poste

l'attente doit être difficile à vivre

ouais comme tu dis
meme si elle sert pas tous les jours
elle est noramelemnt a coté du PC portable et là la place est vide

bon alors j'ai appelé ce matin
car le numéro de colisssimo indiquait que la craft attendait toujours à la poste :S
en fait ils l'ont réceptionnée vendredi
ils ont changé le boitier de commande et aussi le capteur de butée (qui était arraché à l'arrivé du colis :S )
d'après le numéro de suivi que Valérie Chopin m'a donné ma craft est en cours d'acheminement
yeah bientot à la maison crafty!!!!