est-ce normal ?

Une de mes copines a acheté la silhouette aux ateliers de Flo, le 2 juillet et elle ne l'a pas reçue.
Le chèque a été débité, elle a reçu le complément de commande mais pas de nouvelles de la silhouette.
Elle a adressé plusieurs mails restés sans réponse.
Le site rencontre-t-il un problème ?
Est-elle la seule dans ce cas ?

Quand j'ai commandé ma silhouette aux ateliers de flo, il a fallu presque 3 semaines avent qu'elle arrive. Ils ne sont livré par Quickutz que 1 ou 2 fois par moi.

Par contre, moi, je les avais au téléphone 2 fois par semaine pour savoir où ça en était, et je n'ai jamais eu aucun problème pour les joindre.

Est ce que ton amie a déjà essayé de les appeler?

Personnelement, j'ai passé plusieurs commande chez eux et je les trouve vraiment sérieux.

Tiens nous au courant

Il suffit d'écrire sur leur site, ils répondent aussitôt.

justement pas de réponse aux mails d'où l'inquiétude de la copine !
Là, cela fait plus d'un mois de délai ...
J'avais commandé la mienne le 29 juin, elle était là le 17 juillet ...

je peux pas te dire car je commande pas chez eux moi je vais chez fourmi

Peut-être sont-ils en vacances

aucune indication sur le site

Même pas un numéro de tel sur la facture de ce qu'elle a déjà reçu ?

j'espère que ce site ne fera pas comme Stamp& craft (qui a fermé du jour au lendemain) ... toutes ces promos depuis avril pouvaient être une liquidation du stock

je doute que le site ferme. Mais je sais (j'ai du le lire sur son blog ?) qu'elle était en Chine pour le scrap et qu'ensuite elle partait en vacances. Si je retrouve l'info, je mettrais le lien.
C'est avec eux que j'ai commandé la mienne, je n'ai pas eu de soucis, juste de la patience.

Moi aussi j'avait commandé ma silhouette aux ateliers de Flo, les délais de livraison ont été un peu long ( plus d'un mois) mais ils ont parfois tellement de commande que ça fait des volumes de livraison trop important et que du coup UPS sous- traite et que c'est plus long. En plus parfois les colis restent un peu bloquès en douane.
Quand à la communication, normalement Patrice , des ateliers de Flo répond très rapidement aux Mails.
Dans son suivi de commande, ta copine doit avoir un numéro de suivi pour savoir ou en est sa commande.
Comme ma commande avait du retard, pour me faire patienter j'ai recu 3 rubans Atilolou.

merci !
Je transmets vos messages à cette cop afin qu'elle soit rassurée ... ce qui l'interpelle, c'est que nous avons passé nos commandes à 3 jours d'intervalle et que j'ai eu la silhouette en 3 semaines (du coup, je culpabilise de mon avantage ...)

les ateliers de flo sont ouvert... normalement ils répondent de suite aux mails; j habite a cote donc si ta copine a un soucis je veux bien y aller faire un tour pour voir ou telephoner

merci
Je transmets ton message à l'intéressée désepérée parce qu'elle va reprendre son boulot sans avoir eu le temps d'étudier la bête ...

bah c'est possible que tu aies eu de la chance mamilo : a 3 jours les machines etaient encore la pour toi et te l'ont envoyer mais ta copine a du attendre que les ateliers fassent une nouvelle commande et ce n'ai peut etre pas les ateliers qui sont fermes mais ou ils commandent!!!En tout cas c'est bizarre qu'ils restent muets car on a toujours ete bien renseignes en commandant sur ce site. Affaire a suivre mais je serai confiante pour ton amie elle va decouvrir les joies de cette machine bientot

Merci pour ta réponse !
Pas de chance pour elle qui attend fébrilement sa silhouette ... vous savez à quel point ce "joujou" nous polarise !!!

les ateliers de Flo, contactés par téléphone, viennent de répondre que c'est à la douane que ça rame ... yapuka attendre qu'ils débloquent les colis ...

Super si ton amie a eu une réponse.
Pas glop l'attente, je comprends son impatience, apprend lui à vectoriser pour patienter

Vectoriser sans tester est un vrai supplice ...
Je l'ai branchée Inkscape ...

Est-elle inscrite sur le forum Mamilo ?
Parce que nous pouvons tester ses fichiers, c'est comme celà que j'ai fait au départ et Fanbricol m'a bien aidée, je suis prête à rendre le même service.

Je lui ai parlé du forum mais elle n'est pas forumeuse du tout.
Je lui transmets votre proposition ...

moi non plus je n'etais pas forumeuse du tout je trouvais qu'on tournait facilement autour des memes choses (dans les autres forum) mais celui-ci on a du mal a en faire le tour et c'est tres bien comme ca :

toutes les astuces,
tous les conseils,
toutes les experiences,
tous les sos resolus

te font enormement avancer quand tu te lances seule chez toi et que tu n'y connais pas grand chose !!!

je suis d accord avec vanouch , ici on en fait jamais le tour , il y a toujours des nouveautés et des inventions ....