Problème de cameo 4 la flèche du haut ne charge plus le tapis

Bonjour j’ai un soucis depuis 2 jours que je n'arrive pas à régler , quand je appuis sur la fleur du haut de ma cameo4 le tapis n’est pas attraper et le bouton se met à clignoter je ne comprend pas pourquoi et comment faire pour régler mon problème si l’un ou l’une d’entre vous a une idée

Tu as lu ce post : https://crafty.actifforum.com/t27689-02-comment-inserer-la-feuille-de-transport

sur ton logiciel est ce que tu peux cliquer sur envoyer ? ou est ce comme si tu avais un blocage du fichier que tu veux découper ?
Si c'est le cas je te conseille ça, c'est la procédure que m'avait envoyé silhouette quand ma machine m'avait fait ce truc de clignotement :

Il peut y avoir des fichiers d'impression ou de découpe qui ont peut-être été annulés sans être supprimés, ce qui
crée avec le temps une série de fichiers dans les spoolers d'impression qui peuvent provoquer ce genre de désagréments...

Je vous invite à procéder comme ci-dessous et dans l'ordre :

Vous débranchez les deux câbles (alimentation + USB) de la machine Silhouette.

- Vérifiez dans les pilotes d'imprimantes s'il n'y a pas des fichiers en attente, les supprimer...

- Allez dans le dossier C:>Windows > system32 > spool > printers et supprimez le(s) fichier(s) qui s'y trouve(nt).
Il est possible que certains fichiers ne s’effacent pas, ils vont disparaitre au redémarrage. Redémarrez le PC.

Vous rebranchez les câbles, vous lancez Silhouette Studio puis vous allumez la machine.

Nanapiddat a écrit:

Bonjour j’ai un soucis depuis 2 jours que je n'arrive pas à régler , quand je appuis sur la fleur du haut de ma cameo4 le tapis n’est pas attraper et le bouton se met à clignoter je ne comprend pas pourquoi et comment faire pour régler mon problème si l’un ou l’une d’entre vous a une idée

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

(Je précise avoir essayé sans succès la méthode proposée plus haut par maman-cocci)

Merci d'avance

Bonjour, est ce que vous avez eu une mise à jour dernièrement? En tout cas, vous pouvez toujours essayer de supprimer le dossier com.aspexsoftware (faire une recherche dans les dossiers cachés).

Maïcé a écrit:

Bonjour, est ce que vous avez eu une mise à jour dernièrement? En tout cas, vous pouvez toujours essayer de supprimer le dossier com.aspexsoftware (faire une recherche dans les dossiers cachés).

Bonsoir, merci pour votre réponse. Effectivement, il y a eu une mise à jour dernièrement mais postérieurement au problème. Je ne suis pas parvenue à trouver le dossier que vous citiez (même dans les dossiers cachés).

com.aspexsoftware est accessible en affichant les dossiers cachés par ce chemin : c:/ProgramData/com.aspexsoftware.silhouette_studio.8 Attention, ne pas supprimer l'autre aspexsoftware qui concerne la licence.

Maïcé a écrit:

com.aspexsoftware est accessible en affichant les dossiers cachés par ce chemin : c:/ProgramData/com.aspexsoftware.silhouette_studio.8 Attention, ne pas supprimer l'autre aspexsoftware qui concerne la licence.

Merci beaucoup pour votre réponse

Pour plus de détail sur la procédure de suppression du dossier de préférences, tu as un tuto ici :
https://crafty.actifforum.com/t33392-28-supprimer-le-dossier-des-preferences-en-cas-de-bug-de-sst

Plus généralement, de nombreux soucis sont solutionnés dans la FAQ dont tu as le sommaire ici :
https://crafty.actifforum.com/t27451-sommaire