Caméo 4 : pb entrainement support

J'ai reçu la Caméo 4 pour Nöel (avant j'avais le Craft Robo, puis la Caméo 3)
Elle me pose bien des soucis
En effet, la touche tactile de chargement du support ne déclenche pas les rouleaux
Elle clignote et ne charge jamais
Pour l'instant j'utilise les touches du logiciel pour faire avancer le support
J'ai contacté la Fourmi Créative qui m'a renvoyé vers Ankersmit
Plusieurs échanges avec eux et depuis la mise à jour du logiciel, le support n'est plus du tout reconnu
Le message est tjs "Ready to load" (et les rouleaux ne fonctionnent tjs pas avec le clavier tactile
Est-ce que qq'un aurait eu le même problème car j'ai beau fouiller sur le net, je ne trouve aucune réponse

j'ai eu un blocage de ma cameo avec "ready to load", je te conseille d'essayer ça avant de tenter autre chose :

Après un blocage de ma machine je vous donne les conseils d'ankersmit.
La prochaine fois que j'aurai un bug, je commencerai par ça.
C'est rapide et simple comme procédure

Il peut y avoir des fichiers d'impression ou de découpe qui ont peut-être été annulés sans être supprimés, ce qui
crée avec le temps une série de fichiers dans les spoolers d'impression qui peuvent provoquer ce genre de désagréments...

Je vous invite à procéder comme ci-dessous et dans l'ordre :

Vous débranchez les deux câbles (alimentation + USB) de la machine Silhouette.

- Vérifiez dans les pilotes d'imprimantes s'il n'y a pas des fichiers en attente, les supprimer...

- Allez dans le dossier C:>Windows > system32 > spool > printers et supprimez le(s) fichier(s) qui s'y trouve(nt).
Il est possible que certains fichiers ne s’effacent pas, ils vont disparaitre au redémarrage. Redémarrez le PC.

Vous rebranchez les câbles, vous lancez Silhouette Studio puis vous allumez la machine.

Bonjour Phie
A ma connaissance tu es la première à rencontrer ce souci ... et si la procédure proposée par Maman-cocci n'arrange rien, je ne sais pas quoi te proposer d'autre pour l'instant ... j'ai bien peur que la seule solution soit un envoi au SAV, ce que finira sûrement par te proposer Ankersmit s'il n'y a pas d'autres moyens ...

Jygram a écrit:

Bonjour Phie
A ma connaissance tu es la première à rencontrer ce souci ... et si la procédure proposée par Maman-cocci n'arrange rien, je ne sais pas quoi te proposer d'autre pour l'instant ... j'ai bien peur que la seule solution soit un envoi au SAV, ce que finira sûrement par te proposer Ankersmit s'il n'y a pas d'autres moyens ...

Nan on a déja vu quelqu'un passer avec le même soucis, même machine.
C'est la machine qui avait un soucis et elle l'a fait échanger.
Je vais essayer de retrouver le sujet.

Shizua a écrit:

Jygram a écrit:

Bonjour Phie
A ma connaissance tu es la première à rencontrer ce souci ... et si la procédure proposée par Maman-cocci n'arrange rien, je ne sais pas quoi te proposer d'autre pour l'instant ... j'ai bien peur que la seule solution soit un envoi au SAV, ce que finira sûrement par te proposer Ankersmit s'il n'y a pas d'autres moyens ...

Nan on a déja vu quelqu'un passer avec le même soucis, même machine.
C'est la machine qui avait un soucis et elle l'a fait échanger.
Je vais essayer de retrouver le sujet.

Ha ? J'ai dû zapper alors !!

Je l'ai retrouvé !
https://crafty.actifforum.com/t35914p25-cameo-4-et-bluetooth

Alors en fait c'était pas le même bouton, mais elle avait quand même un soucis dans le "bloc" des boutons.

Ha ouiiii je ne m'en souviens maintenant !
Bon en tout cas, pour Phie, je pense que la seule solution est effectivement un retour au SAV ... à voir ensuite s'ils remplacent ou réparent

Merci pour vos messages
Après plusieurs échanges par mail, j'ai eu un rdv téléphonique avec Ankersmit
On a essayé qq manips mais rien n'active mes rouleaux
Ce serait donc un problème de capteur ou de moteur
Ma machine va voyager un peu du coup !
En attendant son retour, je ressors ma Caméo 3 qui n'a jamais eu aucun problème