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 Probleme Ss V4 graphique

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Lesliesoraya



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MessageSujet: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyLun 30 Sep 2019 - 23:45

Bonsoir.
J'utilise silhouette studio depuis 2015 et aucun soucis jusqu'à hier. Lorsque jai voulue lancer mon logiciel un écran noir sest affiché dernière la plaque de découpe, le logiciel est inutilisable. On dirait qu'il y a un virus (voir photo)
Jai déjà installé la dernière version, installer/ désinstaller.
Supprimer le.fichier sur %appdata% vider ma corbeille
Mis à jour ma carte graphique

Pc Windows 10 family
Silhouette studio v 4.2.471
Silhouette portait version 1

Je suis désespérée ! Help !

Probleme Ss V4 graphique  20190910


Dernière édition par Lesliesoraya le Mar 1 Oct 2019 - 12:10, édité 1 fois
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La.Grenouille

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 10:20

Bonjour,
Peux-tu faire une petite présentation ,C'est ici
Ensuite, si tu remplissais ta signature avec les caractéristiques de ton matériel, cela nous aiderait à te répondre. . .
Perso, je dirais plutôt un soucis de place mémoire . . .

Bonne journée
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Lesliesoraya



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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 11:48

Bonjour, merci pour l'info je viens de le faire 😊
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Shizua

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 14:34

J'ai déjà vu quelqu'un avec exactement ce soucis sur le forum mais j'arrive pas à remettre la main sur le sujet ><

Edit :  je l'ai retrouvé ! http://crafty.actifforum.com/t34603-probleme?highlight=silhouette+studio+lag
Malheureusement le soucis s'est réglé de lui même après une maj d'STT apparemment. Ça ne va surement pas beaucoup t'aider.


Je vois que tu as beaucoup de document à "récupérer". T'as essayé en tout rejetant ? Au cas où... sait on jamais !

Peut-être que ceci pourrait t'aider : http://silhouettefr.fr/studio_solution_01.html
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Jygram
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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 15:04

Haaaa ! Merci Shizua !! Je savais bien aussi que j'avais déjà croisé ce type de pb mais je n'arrivais pas à mettre la main sur le post !!

Mais effectivement, la résolution s'est faite un peu "toute seule", difficile de conseiller quoique ce soit dans ces conditions ... :humhum:



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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 15:15

La question que je me pose c'est si LETCHI parle d'une maj de sst ou de son ordi (windows) ??? Parce qu'après tout, elle ne le précise pas ... scratch

@lesliesoraya : Est-ce que tu as essayé de retrograder vers une version antérieure ? (genre la 4.2.279 si par chance tu as gardé le fichier d'installation)

Idea ce que tu peux essayer aussi c'est - sans désinstaller avant - relancer le programme d'installation : comme Sst est déjà installé, tu vas avoir une fenêtre te proposant de modifier, réparer ou suppprimer ton logiciel ; demande une réparation voir si ça change qqch ...

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 15:23

Merci Shizua et Jygram, cest exactement le même soucis. Je viens de réinitialiser mon Pc et toujours pareil.. La personne a quand même du attendre 4 mois avant que ça se règle 😅

Jai téléchargée une version plus ancienne et mis à jour mais ça n'a pas fonctionné. Je vais tenté la mise à jour via la clé dans l'onglet " aide"de silhouette studio, on verra si ça fonctionne 🤞

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 15:29

Il n'y a plus "vérifier les MAJ" dans le menu Aide ... l"option "passer à la version supérieure" proposée concerne en fait les licences payantes (Designer, Designer+, Business)

Il faut passer par Editer>Préférences>Mises à jour


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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 15:32

Ah mince je vais essayer ce que tu m'as dit plus haut, on verra ce que ça donne. Je tente le tout pour le tout

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 15:34

Tu peux aussi essayer d'installer la toute dernière Maj 4.3.263 dispo sur le site US ; a priori elle bugue un peu ... mais ça ne sera peut-être pas pire que ce que tu as actuellement !!

https://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio/

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 15:36

Cest ce que jai fait également mais jai le même problème avec. Franchement je sais pas du tout d'où ça peur venir

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 15:47

Et malheureusement, j'ai peur qu'on ne puisse pas t'être d'un grand secours ... et l'expérience de Letchi que même Ankersmit n'a pas pu débloquer n'est pas très encourageante.
C'est un ordi fixe ou un portable ? C'est le seul logiciel qui "coince" ?

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 17:14

Oui cest ce que je me suis dis.
Cest un Pc portable. Oui que celui-ci confused

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 17:30

J'ai vu que tu es de Lille, Ankersmit n'est pas très loin (Villeneuve d'Asq), tu peux peut-être les appeler pour prendre RV et  aller les voir avec ton ordi pour leur montrer le souci.

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 17:32

Miracle ! Mon mari a réussi à réparer ce soucis, tout refonctionne comme avant ! dès qu'il veut bien me dire comment il a fait je partage ! 😅

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 18:32

Alors il aurait supprimer la carte graphique/ Redémarrer l'ordinateur puis installer la carte graphique que l'ordinateur propose automatiquement en le rallumant. Lancer silhouette et BINGO ça a marché !

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 18:44

Donc un petit soucis de reconnaissance de ta carte graphique ^^
Du coup tu devais être sur la carte graphique de ta carte mère et pas sur ta CG, d'où ce gros lag visuel ^^
J'avais regardé dans les options de SST si on pouvait choisir notre matériel graphique et on ne peut pas. Je voulais justement te proposer de vérifier si le logiciel utilisait ou non ta carte graphique. Ne trouvant pas l'option, j'ai abandonné l'idée ^^
C'est bon à savoir, ça permettra surement à d'autres qui rencontrent ce soucis de directement vérifier de ce côté !
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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 18:52

Oui j'espère que ça permettra à d'autres de régler ce problème plus facilement du coup !

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 21:04

:champion: Ouuuuf ! Super

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MessageSujet: Re: Probleme Ss V4 graphique    Probleme Ss V4 graphique  EmptyMar 1 Oct 2019 - 22:27

@Lesliesoraya a écrit:
Alors il aurait supprimer la carte graphique/ Redémarrer l'ordinateur puis installer la carte graphique que l'ordinateur propose automatiquement en le rallumant. Lancer silhouette et BINGO ça a marché !
Alors j'aurais dû oser mon idée, parce que c'était ça (comme pour les problèmes de reconnaissance de la machine : on supprime, on redémarre et elle se réinstalle), sachant que c'est généralement des problèmes de CG qui provoquent ce genre de trucs !
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