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 Erreur silhouette studio

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Stouf35



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MessageSujet: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyJeu 26 Sep 2019 - 19:49

Bonjour !
Toute nouvelle ici et toute nouvelle "acquéreuse" de la silhouette portrait 2.
Je l'installe mardi, avec le logiciel, il se lance, je m'apprête à faire ma première découpe, au début le logiciel ne détecte pas la silhouette, après quelques manips, il la détectée et ensuite... Mon ordi doit redémarrer.
Plus tard je veux relancer le logiciel, ça me met "une erreur est survenue, quitter sans enregistrer"

J'ai réessayé aujourd'hui puis voyant que ça ne fonctionnait toujours pas j'ai suivi toutes les manips sur le site silhouette (désinstaller, utiliser c cleaner etc...) et ça ne marche toujours pas....
Est ce que ça vient de mon pc ou du logiciel ?
Si quelqu'un a eu le même problème ça m'aiderait bcp !
Merci d'avance.
Steffy.
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Jygram
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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyJeu 26 Sep 2019 - 20:26

C'est curieux ... scratch
Lorsque tu démarres Sst, il n'y a aucun message d'erreur ? Sst fonctionne correctement (vectorisation, paramétrage de la découpe, ...) tant que tu n'essaies pas de lancer la découpe ? Mais ta machine n'est pas reconnue par le logiciel, c'est bien ça ?
Dans quel environnement travailles-tu ? (PC ? Mac ? Avec quel OS ?) Et quelle version de Sst as-tu installée ? (numéro complet, voir ici : http://crafty.actifforum.com/t33715-02-les-dernieres-versions-de-sst-en-fonction-de-son-systeme-d-exploitation#620907 )

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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyJeu 26 Sep 2019 - 20:30

Si c'est lorsque que je veux lancer le logiciel qu'il y a le message d'erreur. Il ya une barre de charge, puis quand je crois que c'est bon ça me met qu une erreur est survenue. Et pourtant la première fois il s'est bien lancé...
Je suis sur PC
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Jygram
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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyJeu 26 Sep 2019 - 20:53

Et quelle version installes-tu ? La dernière version disponible sur le site de Silhouette ?

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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyJeu 26 Sep 2019 - 21:04

Oui la dernière.
Je pensais essayer la bêta... Foutue pour foutue... ^^'
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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyJeu 26 Sep 2019 - 21:27

Et pour désinstaller/réinstaller, tu as bien suivi cette procédure (y compris vérifier que le dossier des préférences a été supprimé) :
http://crafty.actifforum.com/t30137-29-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation
(Tu peux sauter le passage concernant la sauvegarde de la bibliothèque !!)

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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyJeu 26 Sep 2019 - 21:28

Absolument comme je l'ai écrit dans mon premier message
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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyVen 27 Sep 2019 - 10:44

Alors je ne sais pas trop quoi te conseiller à part contacter le support ...
Tu peux aussi essayer la toute dernière MAJ qui est sortie aujourd'hui (la 4.3.258) dispo sur le site US.


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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyVen 27 Sep 2019 - 16:35

Ça marche merci beaucoup pour votre aide en tout cas.
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MessageSujet: Re: Erreur silhouette studio    Erreur silhouette studio  EmptyVen 27 Sep 2019 - 20:38

Tiens nous au courant ... :cligne:

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