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 problème avec logiciel

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mariemarie



Féminin Nombre de messages : 515
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MessageSujet: problème avec logiciel   Mer 11 Juil 2018 - 22:10

Bonsoir,
gros problème depuis 2 jours..

lorsque j'ouvre mon logiciel ça bloque à "chargement index bibliothèque" . Avez vous eu dejà cela? j'ai tt eteint, recommencé et c'est pareil
merci beaucoup
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Fanbricol
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Féminin Nombre de messages : 34721
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Mer 11 Juil 2018 - 23:10

De mémoire, il faut que tu supprimes le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio mais attention pas n'importe lequel :

SUR PC :

  1. Fermer le logiciel Silhouette Studio
  2. Appuyer sur la touche Windows (en bas à gauche, entre CTRL et ALT) et la touche R de votre clavier simultanément
  3. Taper %appdata% puis appuyer sur Entrée
  4. Supprimer le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio avec tous ses sous-contenus
  5. Vider la poubelle de recyclage
  6. Ré-ouvrir le logiciel Silhouette Studio


Le dossier se re créera tout seul, par contre, avant de le faire, pense à sauvegarder tes réglages. Sur PC, Le fichier qui contient les réglages enregistrés, comme tu t'en doutes, se trouve dans le dossier cité ci-dessus, ( C:\Utilisateurs\nom utilisateur\AppData\Roaming\com.aspexsoftware.Silhouette_Studio\condition.csv). Il y a aussi les fichiers line.csv et media.csv. Il est astucieux de les sauvegarder avant de supprimer le dossier, pour pouvoir les remettre une fois le dossier recréé.

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mariemarie



Féminin Nombre de messages : 515
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 12 Juil 2018 - 0:07

merci Fanbricol..

je travaille avec un mac... sais tu ce quil faut faire? merci et bonne soirée..
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Fanbricol
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Féminin Nombre de messages : 34721
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 12 Juil 2018 - 10:41

C'est pareil......

Dire que j'ai failli te mettre le lien : http://crafty.actifforum.com/t33392-28-supprimer-le-dossier-des-preferences-en-cas-de-bug-de-sst. .......j'aurais mieux fait !


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virginie john



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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 19 Juil 2018 - 9:02

Bonjour, suite a un téléchargement du programme silhouette V 4. 1 442 avec lequel ma silhouette beugait au bout de quelques minutes, j'ai désinstallé cette version et retéléchargé le version V1 206 comme indiqué ici mais le probleme persiste et je ne peux pas accéder a ma bibliothèque sans que ca me note que silhouette a rencontré un pb et doit fermer et du coup je suis systematiquement obligée de fermer l 'application.
je ne sais plus quoi faire...
je suis sous window 7
jusque la ca fonctionnait bien et la... plus rien...
Merci de bien vouloir m aiguiller
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mariemarie



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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 19 Juil 2018 - 9:11

merci de te donner du mal pour moi Fanbricol... je n'ai pas ce dossier aspexsoftware... ??
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Maïcé

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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 19 Juil 2018 - 13:50

Bonjour mariemarie, ce dossier est un dossier caché, il faut que tu change les paramètres d'affichage de tes dossiers pour le voir.
Virginie, après avoir désinstallé ta version buguée, il faut nettoyer le registre avec CCleaner avant de réinstaller la version 4.1.206.
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mariemarie



Féminin Nombre de messages : 515
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 19 Juil 2018 - 18:22

Maicé: merci de cette piste... Mais je ne sais pas faire ce changement des parametres d'affichage.
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 19 Juil 2018 - 19:43

mariemarie, tu as bien utilisé la combinaison de touche ( CMD + MAJ + G ) ?

Tu as réussi à taper ~/Library/Preferences ?

Et une fois que tu as appuyé sur Entrée (retour), qu'est ce que tu vois ? Tu peux mettre une copie d'écran ?

Chez moi, le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio dont on parle, n'est pas un dossier caché.

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mariemarie



Féminin Nombre de messages : 515
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 19 Juil 2018 - 21:44

ok je fais...
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mariemarie



Féminin Nombre de messages : 515
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 19 Juil 2018 - 22:01

moi, j'ai bibliothèque / preferences au lieu de library

puis qd je fais entrée, j'ai ceci



Audio
Canon
com.apple.airport.opproam.plist
com.apple.alf.plist
com.apple.alf.plist.lockfile
com.apple.alf.plist~orig
com.apple.AppleFileServer.plist
com.apple.AppleFileServer.plist.lockfile
com.apple.AppleFileServer.plist~orig
com.apple.applepushserviced.launchd
com.apple.applepushserviced.plist
com.apple.applepushserviced.plist.lockfile
com.apple.apsd.launchd
com.apple.apsd.plist
com.apple.apsd.plist.oMrzSDa
com.apple.AssetCache.plist
com.apple.BezelServices.plist
com.apple.BezelServices.plist.lockfile
com.apple.Bluetooth.plist
com.apple.Bluetooth.plist.lockfile
com.apple.Bluetooth.plist~orig
com.apple.ByteRangeLocking.plist
com.apple.commerce.plist
com.apple.CoreRAIDServer.cfdb
com.apple.dock.plist
com.apple.driver.AppleIRController.plist
com.apple.driver.AppleIRController.plist.lockfile
com.apple.FindMyMac.plist
com.apple.FindMyMac.plist.lockfile
com.apple.HIToolbox.plist
com.apple.HIToolbox.plist.lockfile
com.apple.iokit.AmbientLightSensor.plist
com.apple.loginwindow.plist
com.apple.loginwindow.plist.lockfile
com.apple.loginwindow.plist~orig
com.apple.MCX.plist
com.apple.networkextension.cache.plist
com.apple.networkextension.necp.plist
com.apple.networkextension.plist
com.apple.noticeboard.plist
com.apple.noticeboard.plist.lockfile
com.apple.P2PSupervisor.plist
com.apple.pcast_integration.plist
com.apple.PowerManagement.4E9FA9F7-C215-5D6E-B3E8-DBE462F76121.plist
com.apple.PowerManagement.plist
com.apple.preferences.accounts.plist
com.apple.preferences.accounts.plist.lockfile
com.apple.print.makequeues.plist
com.apple.print.makequeues.plist.lockfile
com.apple.RemoteManagement.plist.lockfile
com.apple.security.appsandbox.plist
com.apple.security.plist
com.apple.security.systemidentities.plist
com.apple.servermgrd.plist
com.apple.SetupAssistant.plist
com.apple.SetupAssistant.plist.lockfile
com.apple.SoftwareUpdate.plist
com.apple.SoftwareUpdate.plist.lockfile
com.apple.storeagent.plist
com.apple.storeagent.plist.lockfile
com.apple.systemprefs.plist
com.apple.TimeMachine.plist
com.apple.TimeMachine.plist.lockfile
com.apple.timezone.auto.plist
com.apple.updatesettings.plist
com.apple.ViewBridge.plist
com.apple.windowserver.plist
com.microsoft.office.licensing.plist
com.microsoft.office.licensing.plist.lockfile
com.microsoft.PlayReady.plist
com.teamviewer.teamviewer.preferences.plist
com.teamviewer.teamviewer10.plist
com.teamviewer.teamviewer10.plist.lockfile
com.TeamViewer7.Settings.plist.lockfile
DirectoryService
jp.canon.MSU.SetupInfo.plist
jp.canon.MSU.UserRegInfo.plist
jp.co.canon.MSU.InterfaceInfo.plist
Logging
OpenDirectory
org.cups.printers.plist
SystemConfiguration
Xsan
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Fanbricol
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Féminin Nombre de messages : 34721
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 19 Juil 2018 - 23:25

Je pense que tu ne dois pas être au bon endroit, mais comme je n'ai pas de Mac sous la main, je ne peux pas certifier, ni te guider. :desole:

Il faudrait que quelqu'un qui a un Mac passe par là .... Pascale à tout hasard .......

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mariemarie



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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Ven 27 Juil 2018 - 23:09

je pagaie toujours sans resultats!! lol!
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mariemarie



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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Mar 31 Juil 2018 - 1:55

des news! je viens d'y paser 4h! vous voyez l'heure!!
V4 retrouvé mais pas designer edition.. J'ai eu mega peur pour ma bibliothèque mais je l'avais exportée sur le disque dur donc c'est bon.
Je viens d'ecrire à silhouette... je croise les doigts!
merci Fanbricol e t aussi Maice de m'avoir aidée

Crafty: :champion:
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   

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