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 problème avec logiciel

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AuteurMessage
mariemarie



Féminin Nombre de messages : 511
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MessageSujet: problème avec logiciel   Mer 11 Juil - 20:10

Bonsoir,
gros problème depuis 2 jours..

lorsque j'ouvre mon logiciel ça bloque à "chargement index bibliothèque" . Avez vous eu dejà cela? j'ai tt eteint, recommencé et c'est pareil
merci beaucoup
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Fanbricol
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Féminin Nombre de messages : 34615
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Mer 11 Juil - 21:10

De mémoire, il faut que tu supprimes le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio mais attention pas n'importe lequel :

SUR PC :

  1. Fermer le logiciel Silhouette Studio
  2. Appuyer sur la touche Windows (en bas à gauche, entre CTRL et ALT) et la touche R de votre clavier simultanément
  3. Taper %appdata% puis appuyer sur Entrée
  4. Supprimer le dossier com.aspexsoftware.Silhouette_Studio avec tous ses sous-contenus
  5. Vider la poubelle de recyclage
  6. Ré-ouvrir le logiciel Silhouette Studio


Le dossier se re créera tout seul, par contre, avant de le faire, pense à sauvegarder tes réglages. Sur PC, Le fichier qui contient les réglages enregistrés, comme tu t'en doutes, se trouve dans le dossier cité ci-dessus, ( C:\Utilisateurs\nom utilisateur\AppData\Roaming\com.aspexsoftware.Silhouette_Studio\condition.csv). Il y a aussi les fichiers line.csv et media.csv. Il est astucieux de les sauvegarder avant de supprimer le dossier, pour pouvoir les remettre une fois le dossier recréé.

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mariemarie



Féminin Nombre de messages : 511
Date d'inscription : 25/01/2011

MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Mer 11 Juil - 22:07

merci Fanbricol..

je travaille avec un mac... sais tu ce quil faut faire? merci et bonne soirée..
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Fanbricol
Admin
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Féminin Nombre de messages : 34615
Localisation : Gironde - St Médard en jalles
Date d'inscription : 20/05/2006

MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Jeu 12 Juil - 8:41

C'est pareil......

Dire que j'ai failli te mettre le lien : http://crafty.actifforum.com/t33392-28-supprimer-le-dossier-des-preferences-en-cas-de-bug-de-sst. .......j'aurais mieux fait !


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virginie john



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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Aujourd'hui à 7:02

Bonjour, suite a un téléchargement du programme silhouette V 4. 1 442 avec lequel ma silhouette beugait au bout de quelques minutes, j'ai désinstallé cette version et retéléchargé le version V1 206 comme indiqué ici mais le probleme persiste et je ne peux pas accéder a ma bibliothèque sans que ca me note que silhouette a rencontré un pb et doit fermer et du coup je suis systematiquement obligée de fermer l 'application.
je ne sais plus quoi faire...
je suis sous window 7
jusque la ca fonctionnait bien et la... plus rien...
Merci de bien vouloir m aiguiller
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mariemarie



Féminin Nombre de messages : 511
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Aujourd'hui à 7:11

merci de te donner du mal pour moi Fanbricol... je n'ai pas ce dossier aspexsoftware... ??
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Maïcé

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Féminin Nombre de messages : 490
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Aujourd'hui à 11:50

Bonjour mariemarie, ce dossier est un dossier caché, il faut que tu change les paramètres d'affichage de tes dossiers pour le voir.
Virginie, après avoir désinstallé ta version buguée, il faut nettoyer le registre avec CCleaner avant de réinstaller la version 4.1.206.
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mariemarie



Féminin Nombre de messages : 511
Date d'inscription : 25/01/2011

MessageSujet: Re: problème avec logiciel   Aujourd'hui à 16:22

Maicé: merci de cette piste... Mais je ne sais pas faire ce changement des parametres d'affichage.
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MessageSujet: Re: problème avec logiciel   

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