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 Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC

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Tatoo97



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MessageSujet: Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC   Mar 3 Juil 2018 - 14:29

Bonjour, je suis nouvelle sur ce forum et je n'ai la silhouette portrait 2 que depuis 2 mois, déjà pas mal utilisée mais plutôt de manière basique… Hier, d'un seul coup un message d'erreur est apparu lorsque je veux envoyer pour la découpe, c'est "waiting for portrait 2 to initialize" mais rien ne se passe et il est noté en bas "one device found", je suis complètement bloquée, même en redémarrant la machine, l'ordi, ou en "rebootant" ça ne marche pas… pourriez-vous m'aider svp? merci!!
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Maïcé

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MessageSujet: Re: Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC   Mar 3 Juil 2018 - 17:49

Bonjour Tatoo97. Peux-tu dire quelle version du logiciel tu as? Le problème que tu décris ressemble à l'un des bugs des version 4.1.441 et 442.
Si c'est le cas, il faut désinstaller le logiciel, nettoyer la base de registre avec CCleaner (2 passages) et réinstaller la version stable 4.1.206 qui est sur le site silhouetteamerica.com
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Tatoo97



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MessageSujet: Re: Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC   Mar 3 Juil 2018 - 19:32

Bonjour Maïcé, je ne sais pas exactement la version que j'ai, la dernière je pense car il me demande régulièrement de mettre à jour ou de télécharger une nouvelle version, donc je crois que c'est la plus récente, j'ai acheté ma silhouette portrait 2 fin avril… En tout cas, merci bcp pour tes conseils, je vais essayer avec mon mari!!
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Maïcé

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MessageSujet: Re: Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC   Mar 3 Juil 2018 - 20:56

Pour connaitre la version de ton logiciel, tu vas dans le menu aide et tu regarde à propos de. Il te donnera le numéro exact de ta version.
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Tatoo97



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MessageSujet: Re: Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC   Mer 4 Juil 2018 - 8:33

Je ne sais pas ce que mon mari a bidouillé mais il a suivi tes conseils, et ça refonctionne ce matin!! yes!! un grand merci, par contre à voir le câble usb car la connexion semble capricieuse, mais mes t-shirts sont flockés pour vendredi, merci!
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didine73

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MessageSujet: Re: Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC   Jeu 5 Juil 2018 - 12:17

Bienvenue sur le forum, Tatoo97.
Impec, si tout remarche ...
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MessageSujet: Re: Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC   

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Bonjour! message d'erreur silhouette portrait 2 avec PC
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