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 PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu

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nanny31

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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mar 19 Juin - 20:43

Maïcé, J'ai un autre souci, j'ai la version design et comme je ne peux pas ouvrir mon logiciel je ne peux pas décocher ma version design et je vais donc la perdre.
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Maïcé

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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mer 20 Juin - 12:27

Tu as droit à 3 installations de ta version designer et je pense que si tu envoies un mail à ankersmit en leur expliquant la raison de ta perte d'une installation, ils feront le geste de t'accorder une nouvelle installation sans supplément.
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Jygram
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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mer 20 Juin - 13:22

Ce n'est pas Ankersmit qui gère les comptes Silhouette. C'est directement à Silhouette America qu'il faut écrire.

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nanny31

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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mer 20 Juin - 13:42

Oui j'ai déjà fait une fois au tout début car mon disque dur avait crashé et eut plusieurs fois des virus, formater DD et je ne savais pas qu'il fallait décocher la version donc je leur avais écrit et ils m'ont dépanné pour réinstaller ma version désign en me disant que c'était la seule et unique fois qu'il le ferait car maintenant j'étais au courant, sauf que quand un DD crashs on ne le prévoit pas vraiment. Donc un peu coincé je pense.
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nanny31

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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mer 20 Juin - 14:03

Je vois d'ailleurs en ouvrant mon logiciel sur l'ordi bureau qu'une nouvelle version la 4.1.450 à été installer, est elle fiable, peut on l'installer?
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Jygram
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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mer 20 Juin - 14:31

c'st aussi une version beta ... tu peux toujours tester ...

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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mer 20 Juin - 14:45

Merci pour l'info, je vais attendre, rien ne presse.
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Jygram
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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mer 20 Juin - 15:01

Je me disais que sur ton portable, ce que tu peux tester, c'est de relancer l'installation de Sst (la version actuellement installée) sans désinstaller avant : comme le logiciel va détecter que Sst est déjà installé, il va te proposer de réparer ... à tester !


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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    Mer 20 Juin - 16:22

Merci, j'ai déjà fait cela mais rien n'y fait cela ne répare pas. je ne comprends pas un soir j'ai fermer l'ordi après avoir travaillé un ou deux fichiers silhouette et le lendemain plus moyen d'ouvrir. Les mystères de l'informatique.
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MessageSujet: Re: PB avec la MàJ de V4.1.442 - Résolu    

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