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 Business Edition - Comment l'activer ?

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LeChaw



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MessageSujet: Business Edition - Comment l'activer ?   Dim 11 Fév 2018 - 22:28

Salut à tous et à toutes !

J'ai décidé de passer à la version "BUSINESS EDITION", j'ai donc acheter la licence et j'ai reçu la carte avec la clef.
J'avais déjà un compte Silhouette pour l'achat de quelques désigne, je me suis donc connecté sur le site Silhouette America.
Depuis le logiciel (version 4.1 basic) j'ai effectué la démarche pour "Passer à la version supérieur de Silhouette", j'ai donc rentré mon adresse mail, mon mot de passe ainsi que les 16 chiffres de la clé. Lorsque je valide il me marque "La clé de licence est déjà utilisée", je vais donc voir sur mon compte Silhouette et en effet en dessous de "Silhouette Studio® keys" je retrouve bien ma clef ! Mais je suis toujours en version Basic !!!!
Donc comment je fais pour passer à la version Business sachant que ma licence est reconnu dans mon profil ???



Merci.
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: Business Edition - Comment l'activer ?   Dim 11 Fév 2018 - 23:29

Pour moi, il suffit que tu rentres ta clé dans ton logiciel silhouette qui est sur ton ordinateur.... dans le menu aide / passer à la version supérieure

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Jygram
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MessageSujet: Re: Business Edition - Comment l'activer ?   Lun 12 Fév 2018 - 0:27

Il y a un souci : sur ta capture d'écran il est indiqué qu'il ne reste aucune installation possible de ta clé, tu as fait plusieurs tentatives d'installations ?  (il y a maximum 3 installations simultanées possibles)




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pacloue

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MessageSujet: Re: Business Edition - Comment l'activer ?   Lun 12 Fév 2018 - 10:23

moi je n'ai eu aucun pb... une fois que le forum m'ait dit qu'il suffisait de faire passer à la version supérieure car je n'avais eu que le code sans un mot d'explication... merci au forum hi hi!!
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LeChaw



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MessageSujet: Re: Business Edition - Comment l'activer ?   Lun 12 Fév 2018 - 22:59

Alors j'ai fais plusieurs tentative pour passer à la version supérieur mais il me marqué "Erreur de connexion" à chaque fois... J'ai essayé plusieurs fois est maintenant il me marque "clé de licence déjà utilisé" !

Comme vous pouvez le voir ci dessous la clé enregistré sur mon compte silhouette est bien identique à celle que je rentre dans le logiciel mais pourtant il me dit que la clef est déjà utilisé !



Je remarque que en dessous de "Issued" il y'a la date "2015-05-20", ça signifie quoi ? Que la clef à était activé en 2015 ???? Alors que je l'ai activé (enfin essayé) y'a 3 jours, donc 2017 !!
Par ailleurs normalement il faut gratter la carte pour découvrir le code non ? La mienne était déjà découverte quand je l'ai reçus !

LA FOURMIE CREATIVE m'aurait-elle arnaquée ? Ce qui est sur c'est que je leur est laisser 100e pour apparemment rien !!

Merci.
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MessageSujet: Re: Business Edition - Comment l'activer ?   Mar 13 Fév 2018 - 8:05

si tu as fait plusieurs tentatives infructueuses, il faut faire un mail à silhouette afin qu'ils te réactivent tes 3 possibilités

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MessageSujet: Re: Business Edition - Comment l'activer ?   Mar 13 Fév 2018 - 9:24

Si la carte était déjà grattée, en effet cela semble bizarre. Tu peux contacter la Fourmi pour leur poser la question. D'habitude ils sont très corrects en cas de problème.
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MessageSujet: Re: Business Edition - Comment l'activer ?   Mar 13 Fév 2018 - 11:40

Euh oui ! Car la date effectivement n'est pas normale et le fait que la carte était déjà grattée non plus.
Je te conseille d'écrire à la Fourmi en rappelant la date d'achat de la carte et la capture d'écran de ton compte silhouette en entourant bien la date d'inscription de la clé qui prouve que cette carte a déjà été activée avant même que tu l'achètes.
Normalement, la Fourmi ne pose aucun pb pour reconnaitre ses torts en cas de faute avérée de sa part.

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MessageSujet: Re: Business Edition - Comment l'activer ?   Ven 16 Fév 2018 - 11:33

Alors, des nouvelles de la Fourmi ?

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