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 Bugs logiciel silhouette?

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catmam

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MessageSujet: Bugs logiciel silhouette?   Mar 16 Jan 2018 - 10:26

Bonjour,

J'ai un souci très pénible : lorsque je veux ouvrir un fichier dans silhouette, le programme se ferme automatiquement.
Je dois réouvrir le logiciel et recommencer jusqu'à 5 ou 6 fois avant que mon fichier puisse s'ouvrir.
Un bug du logiciel?
Quelqu'un sous Mac a-t-il déjà eu ce souci?

2ème problème :
Ma caméo refuse régulièrement de reconnaître les repères d'alignement lors d'un print & cut.
Elle affiche un message d'erreur.
Je ne peux donc pas découper le travail imprimé...
J'ai lu les conseils données dans le post dédié mais je ne vois pas où ça bloque pour moi.

Merci par avance pour votre aide.
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: Bugs logiciel silhouette?   Mar 16 Jan 2018 - 11:03

Cela te fait ça avec tous les fichiers ou toujours avec le même ?

Pour la reconnaissance des repères, tu n'y arrives meme pas en utilisant la lecture manuelle ?

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catmam

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MessageSujet: Re: Bugs logiciel silhouette?   Mar 16 Jan 2018 - 11:11

Non, ce n'est pas toujours le même fichier.
Lorsque je clique sur ouvrir, je ne peux rien sélectionner : le programme se ferme immédiatement.  :colererouge:

Pour les repères, la détection manuelle ne résout pas le problème...
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Fanbricol
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MessageSujet: Re: Bugs logiciel silhouette?   Mar 16 Jan 2018 - 16:35

Et tu as bien vérifié que ton impression est à 100% et qu'il n'y a aucun travers ?

La machine trouve 1 repère, 2, ou aucun ?
Tu peux nous mettre une photo de ta page imprimée positionnée sur le feuille de transport au moment de l'engagement dans la machine ?

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catmam

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MessageSujet: Re: Bugs logiciel silhouette?   Mar 16 Jan 2018 - 16:43

Non, elle n'en trouve aucun : elle cherche autour du 1e en haut à gauche puis s'arrête.
J'essaye alors de relancer en manuel : rien à faire.
Pas de travers, 100%.
C'est en général après que j'ai lancé un test. Bizarre...
Du coup, je n'ai pas gardé ma page imprimée donc pour ta photo... :desole:
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Jygram
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MessageSujet: Re: Bugs logiciel silhouette?   Mar 16 Jan 2018 - 17:17

C'est bizarre cette histoire. Mais déjà, rien que ton premier pb n'est pas "normal" (si tenté qu'il existe des pb normaux ! Rolling Eyes ) et laisse penser à un souci avec Sst.
Et si ton Sst est bugué, il n'y aurait rien d'étonnant ensuite que d'autres soucis apparaissent, comme tes difficultés avec le print&cut, et que tout soit lié.
Malheureusement, je n'ai pas l'habitude des Mac alors je ne sais pas trop quoi te conseiller à part ce que l'on a toujours tendance à proposer dans le cas de bugs inexpliqués (que ce soit sous mac ou pc) : la suppression du dossier des préférences et si ça ne suffit pas, la désinstallation complète/réinstallation.
Tu trouveras comment faire dans ces tutos (c'est aussi expliqué pour les mac)  Wink  :
http://crafty.actifforum.com/t33392-28-supprimer-le-dossier-des-preferences-en-cas-de-bug-de-sst
http://crafty.actifforum.com/t30137-29-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation

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MessageSujet: Re: Bugs logiciel silhouette?   Mar 16 Jan 2018 - 17:25

Merci pour ta réponse et les liens.
Je vais tout d'abord tenter la suppression du dossier préférences (sans oublier de bien noter mes réglages personnels  :cligne: ), j'espère que cela suffira...
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