Pb transfert Bibliothèque perso et le Cloud

Bonjour

Nous (Fabricolage et moi même) avons des problèmes de transfert de dessin achetés entre les bibliothèques perso et le Cloud
Nous sommes synchronisés sur le Cloud (PC/Mac), nous avons donc la même arborescence du Cloud
Après le changement de PC (suite à un crach), j'ai récupéré tous mes dessins achetés mais certains sont allés dans le Cloud et d'autres dans l'onglet "Afficher tous les dessins" de ma bibliothèque perso

On n'arrive pas à faire basculer un dessin acheté de l'onglet "Afficher tous les dessins" soit dans "local user" de la bibliothèque perso  soit vers l'arborescence que j'ai faite dans le Cloud, sans un plantage de SST.
Un message apparait
Traduction

Language "ghjdfjhfgxqjfgbelkfghb"pour nous 2 et çà sur le PC et le Mac

Que faire pour les récupérer dans le Cloud ou à défaut pouvoir les basculer dans un sous répertoire (créé) dans l'arborescence de ma bibliothèque perso
car dans les 2 cas nous avons des plantages de SST après un essai de transfert et cela quelque soit les dessins (achetés ou pas).
En bref On peut créer un arborescence mais rien mettre dedans.

Merci de venir à notre aide car cela fait plusieurs jours à chercher

Essaie de les ouvrir et de les enregistrer sous, soi dans ta bibliothèque perso soi dans le cloud, la manip marche pour moi.

Merci pour la réponse
oui on a fait enregistrer sous un disque externe, mais du coup on a plus la photo de ce que cela.représente 😕
Et je voulais différencier les.achète des créés

Effectivement on perd l'image, c'est pas le top.

Depuis que le cloud est présent sur silhouette, je n'enregistre dessus que les gratuits et les achetés, mes créations je les enregistre sur un disque externe.

Avant j'avais deux dossiers dans la bibliothèque avec des sous-dossiers, un nommé Achats et l'autre créations pour m'y retrouver

pareil

J'ai changé de pc hier, je souhaitais récupérer toute ma bibliothèque et que mes dessins soient bien rangés dans les dossiers que j'avais créé. J'ai alors été sur mon vieux pc et suis allé dans ma bibliothèque j'ai fais un clique droit sur utilisateur local, puis j'ai choisi exporter l'utilisateur local et j'ai mis le fichier sur ma clé USB.

Retour sur mon nouveau pc, j'ai été dans fichier puis bibliothèque et j'ai demandé "importer la bibliothèque. J'ai été cherché mon fichier sur ma clé, et hop, tout c'est chargé avec les dossiers et tous mes fichiers bien organisés. J'ai deux comples CLOUD, le premier connexion sans soucis, le second, ou il y a plus de fichiers un peu plus fastidieux, mais connexion faite tout c'est bien réinstallé.

très bien shoud75 ! mais nous c'est en se mettant une première fois sur le cloud quand on a exporte la biblio cela c'est très mal passe et on a perdu énormément de fichiers donc depuis tout s'est mis un peu n'importe comment même avec les fichier achetés sur le store mais bon je les ai ailleurs seulement je n'ai plus le visuel

bonjour tout le monde
j'ai un gros "souci", le logiciel en s'ouvrant m'a proposé le cloud (chose que je n'avais pas) et je n'ai plus aucune de mes créations c'est panique à bord parce que j'avais des trucs pro hyper importants et je me vois pas tous les refaire ! y'a t'il un moyen de récupérer tout ça quelque part ???
Merci beaucoup !

Tu as fait une MAJ ? Tu n'as jamais fait de sauvegarde de ta bibliothèque ?
Qu'est-ce que ça t'a proposé exactement et qu'as-tu fait ?

il m'a proposé de m'inscrire au cloud en enregistrant mon email et mot de passe.
je pensais (bêtement je l'avoue) que tout ce qui était dans la bibliothèque, quand on clique sur l'onglet, reste dans la bibliothèque. J'ai plus un seul doc "design de l'utilisateur" (sauf à faire "ouvrir la récupération" et encore....là ça m'a fait planter le logiciel)

Et si tu ouvres le cloud ? Ils sont pas dessus ?

Au pire, fais une restauration système à avant ta mise à jour, tu sauvegardes ta biblio, et tu refais la màj. Mais, normalement (c'est ce que j'ai lu, je n'utilise pas la biblio ni le cloud), ça devrait être dans le cloud.

je vais poser une question bête mais je l'ouvre comment ce cloud ?

Il suffit que tu te connectes à ton compte silhouette (quand tu ouvres ta bibliothèque, en haut à droite de ta fenêtre, juste dessous "envoyer", tu dois avoir un lien cliquable pour te connecter)

alors je suis connectée en effet, le cloud est synchronisé, mais j'ai "perdu" toutes mes données perso, à savoir les planches de documents que j'avais créées.

Je crois pouvoir les récupérer une à une en ouvrant la récupération, mais c'est bien long à faire.

Merci en tous cas.

C'est étrange que lorsque cette fenêtre de "cloud" s'ouvre, elle ne prévienne pas que tout sera perdu si on ne sauvegarde pas à côté.....

En fait la récupération est limitée à quelques documents et j'ai perdu énormément de travail...c'est nul

Tu n'as jamais fait de sauvegarde ?
Et si tu essayes la restauration système comme le propose Diane Mars, tu ne retrouves pas tes fichiers ?
Je plussoie : c'est pas très cool de perdre tous ses fichiers comme ça ...

Je croise fort les doigts pour la restauration, mais ça devrait le faire !