Problème de découpe avec Silhouette4

Bonjour, J'ai chargé la version Silhouette4 et je trouve qu'il y a de très bons aménagements malgré les nombreux changements et les automatismes que l'on doit se réapproprier. Mais voilà, je ne parviens plus à découper quoi que ce soit. L'impression, elle, est OK.
Merci d'avance pour votre aide.

Aors moi j'ai eu l'inverse : malgré le fait que je lui demandait de ne découper que certaines lignes colorées définies, il me découpait tout.
Et impossible d'y remédier dans le fichier.

Quand ça m'arrive, la seule solution que j'ai trouvée c'est de faire un copier / coller de l'ensemble de mon fichier vers un fichier neuf. Sans rien changer d'autre, que ce soit dans les découpes et les paramétrages. Juste copier / coller...

Merci Enge. J'avais déjà eu le même problème que toi mais ceci relève, je pense d'un autre problème.. Ce n'est pas une mauvaise interprétation de la commande, c'est PAS de connexion entre PC et Silhouette. Mais que faire????????

Tu as essayé le copier/coller dans un nouveau fichier dont te parle Enge...... Il n'y a pas d'explication logique, mais souvent ça corrige les PB (et pas que dans Sst)

Oui, Fanbricol. Et à chaque essai, le document se met dans une file d'attente, sans pouvoir le supprimer. J'en ai déjà 15! Et le fait d'éteindre et de rallumer le programme, et même le PC ne solutionne pas le problème.

Comme tu dis pouvoir imprimer, ce n'est a priori pas un problème de connexion à périphérique tiers. Quoi que... as tu regarder si au niveau des pilotes et / ou des périphériques, ta machine est convenablement reconnue ? Il ne faut pas grand chose parfois à Windows pour flinguer une connexion USB ou un périphérique.
--> Poste de travail > clic droit > Gestionnaire de périphérique : vérification si il y a bien mention de "Silhouette".

De mon côté, je suis un peu bourrin, et je n'hésiterai pas trop dans ce gestionnaire de périphérique à supprimer ta Silhouette des périphériques (après l'avoir débrancher et éteinte), puis éteindre le PC, rebrancher la machine et quand la machine est rebranchée, rallumer le PC.
ça réinitialiserait le pilote et la gestion de la connexion.

Merci Enge pour ces infos. Effectivement Silhouette ne s'affiche pas dans les périphériques mais il ne s'affichait pas non plus avec la version 3.06 que j'utilisais. Je suis un peu paniquée pcq je ne suis pas une technicienne. Je me demande s'il n'y aurait pas "quelque chose" qui n'aurait pas été bien chargé. J'ai déjà désinstallé et réinstallé le programme. Auriez-vous une piste pour moi? Merci d'avance.

Enge a écrit:

Comme tu dis pouvoir imprimer, ce n'est a priori pas un problème de connexion à périphérique tiers. Quoi que... as tu regarder si au niveau des pilotes et / ou des périphériques, ta machine est convenablement reconnue ? Il ne faut pas grand chose parfois à Windows pour flinguer une connexion USB ou un périphérique.
--> Poste de travail > clic droit > Gestionnaire de périphérique : vérification si il y a bien mention de "Silhouette".

De mon côté, je suis un peu bourrin, et je n'hésiterai pas trop dans ce gestionnaire de périphérique à supprimer ta Silhouette des périphériques (après l'avoir débrancher et éteinte), puis éteindre le PC, rebrancher la machine et quand la machine est rebranchée, rallumer le PC.
ça réinitialiserait le pilote et la gestion de la connexion.

... Ben on est deux, alors, parce que c'est ce que je conseille tout le temps, et ça marche dans 99% des cas

J'ai écrit à Silhouette et j'ai reçu une réponse très détaillée sur la marche à suivre. Je ne devais pas être seule avec ce problème. En tous cas, c'est résolu.
Merci pour vos conseils.

STP, Tu peux nous indiquer la réponse de Silhouette, que l'on voit si on l'a connait déjà.....ou pas...

Fanbricol a écrit:

STP, Tu peux nous indiquer la réponse de Silhouette, que l'on voit si on l'a connait déjà.....ou pas...

Avec plaisir Fanbricole. Je la recopie ci-dessous en intégralité

• Merci pour votre alerte. Si vous travaillez avec un ordinateur Mac, visitez et examinez les informations trouvées à http://www.silhouetteamerica.com/faq/solution/could-not-connect-mac. Si vous travaillez avec un ordinateur Windows, visitez et examinez les informations trouvées à http://www.silhouetteamerica.com/faq/solution/could-not-connect-pc.
  
  Les informations fournies sur ces liens devraient résoudre les problèmes que vous avez décrits. Si vous rencontrez des erreurs persistantes pour pouvoir vous connecter après avoir examiné et suivi les étapes fournies, répondez à cette chaîne de messagerie pour confirmer votre type d'ordinateur et les étapes prises. Nous serons heureux d'organiser d'autres efforts de dépannage si nécessaire.
  
  
  For additional tutorials or troubleshooting, please visit:
  
  Blog - http://blog.silhouetteamerica.com/
  FAQ - http://www.silhouetteamerica.com/faq
  Vimeo - https://vimeo.com/silhouetteinc
  YouTube - https://www.youtube.com/user/SilhouetteAmericaInc
  

Si je comprends bien, ils te renvoient sur l'article que j'avais traduit ici : https://crafty.actifforum.com/t33047-14-preconisations-de-silhouette-america-en-cas-de-pb-de-connexion-d-une-machine-silhouette

bonjour les filles,
je me permet de répondre au problème '' rencontrer par Enge '' même si elle a peu être déjà la solution

Enge a écrit:

Alors moi j'ai eu l'inverse : malgré le fait que je lui demandait de ne découper que certaines lignes colorées définies, il me découpait tout.
Et impossible d'y remédier dans le fichier.

je me suis pris la tete 1/4h avant de m’apercevoir qu'il ont modifier les paramètres
quand tu clic sur envoyer tu as plusieurs options à droite
tu peux couper sur simple - ligne - trame - calque pour changer ta configuration tu clic sur ligne et la tu peux choisir tes options et se qui est génial avec la lame auto c'est que du coup tu change rien la machine gère