silhouette ne s'ouvre plus (RESOLUE)

coucou  as tous
comme je disait sur l'autre poste après une longue absence plein de changement dans ma vie

1 changement d'ordi

mon ordi a rendu l'âme, j'ai donc acheter  en décembre un nouvel ordi (donc Windows ,j'ai eu beaucoup de mal a m'y faire.
un ami a réussi a récupérer tous mes fichiers sur mon dd .
les fêtes sont arriver et en janvier je commence a me remettre a bricoler et a  surfer sur le net
mais j'avais des perte de connexion sans arrêt (Numéricâble)
suite a un démarchage téléphonique de SFR
vous allez me dire NUMERICABLE C'EST SFR oui mais non bref c'est compliquer
je décide donc  d'allez chez sfr (uniquement ADSL) il écrase donc ma ligne pour la portabilité des le lendemain. Je me retrouve donc sans net et le réseau 3 g et autre ne passe pas (coin perdu)
je reçois un mail sur mon portable de SFR le 20 février " votre ligne sera activer entre le 27 février et le 1 mars problème de fourniture de matériel"
je les appel il m'explique qu'il sont en rupture de stock et que il n'active donc pas ma ligne je doit attendre grrrrrrr déjà colère il ne m'avait bien sur pas informer le jour du démarchage
bon pas le choix j'attend.
le 1 mars je reçois  un autre mail votre offre évolue l'activation de votre ligne entre le 3 et 5 mars( la bonne blague)
je les appel donc a nouveau la dame au téléphone pas très courtoise me répond mais madame on aurais du vous le dire je suis désoler il faudra encore attendre environ 1 mois.
une colère je vous dit pas j'ai donc arrêter de suite et annuler ma commande.
Après le travail je suis allez a la boutique Bouygues télécom offre bbox  et ca y est j'ai le net le 3 mars c'est rapide et ca marche impec

je fait une suite a mon message pour ne pas retaper ce texte très  long

donc mon probleme


vendredi soir je suis sur silhouette tous fonctionner impeccable
et puis d'un seul coup silhouette studio bug
et depuis je n'arrive plus a ouvrir silhouette studio un message d'erreur et impossible d'envoyer le rapport

voici une captureurl=https://servimg.com/view/15593408/1374][/url]

le programme ouvre la page blanche silhouettes télécharge les polices et autre arriver au icone ca tourne sans cesse

j'ai téléphoné a Ankersmit France
pour signaler mon souci
une dame très très gentille m'envoie un mail avec tous une procédure a faire
contente hier soir je fait tout les manip rien n'y fait
je la rappelle donc aujourd'hui et me demande de désinstaller tout et réinstaller en téléchargeant la nouvelle version sur leur site
je le fait et rien toujours pareil je désespére avait vous une idée du problème
je rappelle que je suis sous Windows 8 et que tous fonctionner avant mon bug de vendredi

As-tu été voir ce poste ? ? ? ?
Quelques pistes pour solutionner nos soucis avec SST
Une des solutions peut peut-être résoudre ton soucis . . . .
Je tenterais en premier, la piste 2 puis, la 3, la 3bis et la 8 . . . . .
Je croise les doigts pour que cela résolve ton soucis . . . .

faut que tu suprimes le fichier aspex.......de mer......de

il y a 15 jours j'ai eu le même souci et je suis sous Windows 8 aussi

je suis pas aller voir les posts de la grenouille , mais cela doit être dedans

ca marche yeahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh un truc en plus
qui peu vous aider
je suis blonde ou vraiment je suis tellement grrrrrrrrrrrrrrr que je ne lisez pas correctement

après avoir envoyer un mail a ankersmit France  une dame très gentille JE LA SITE  Mme Evelyne de RONNE  ma envoyer un mail avec toutes les démarche a suivre
je le fait et rien n'y fait
un ami a pris le contrôle de mon ordi avec" team viewer"il regarde mon mail fait la meme chose et ca marche

un mot a tous changer le nom du dossier
c:>Utilisateur>app data>Roaming>com.aspersofware.... et non pas
  c:> Utilisateur>app data>com.aspersofware....

toujours ce même fichier

franchement chez silhouette raz le bol

Une chose est sure, Evelyne de RONNE est effectivement adorable.