Gros problème après mise à jour

Bonsoir, suite a une mise à jour j ai perdu tous mes fichiers, j ai suivi les conseils trouvé sur le forum, j ai reindexer la bibliothèque. Comme ça n a pas fonctionné j ai donc commence à importer mes fichiers sauvegardes dans mon pc mais soit je n ai que le nom du fichier et pas d image ou alors la meme image pour tous les autres fichiers(je ne sais pas si je suis assez claire). J ai essaye de remettre les paramètres usines, puis j ai desinstalle  silhouètte et reinstalle, rien n y fait j ai toujours le meme problème.
( n ayant jamais participé à un forum, je ne suis pas sure de trouver vos réponses... )
merci

Bonjour valerasa et bienvenue !
C'était une mise à jour de quoi ? Windows ou Silhouette ?
Est-ce que tu as redémarré ton ordi après la mise à jour ?

bonsoir, merci
c etait une mise a jour de silhouette, et oui j ai redemarrer mon pc, je ne sais plus quoi faire, j ai envoyé un message à silhouette america aussi

valerasa, ce serait sympa une petite présentation.......C'est une coutume sur le forum.....clique sur c'est là

Je ne pense pas que ce soit totalement perdu, mais attend la réponse de Silhouette

ok merci je vais voir ça

Bonjour Valerasa
Il faudrait que tu précises quel système d'exploitation tu utilises (windows 7, 8, 10 ?), ta machine (Caméo, Portrait ?) et la version de ton logiciel (le numéro complet de la mise à jour) L'idéal serait que tu renseignes ta signature ...  
Pour en revenir à ton pb :
Pour désinstaller-réinstaller est-ce que tu as suivi cette procédure : https://crafty.actifforum.com/t30137-18-desinstaller-completement-sst-en-cas-de-bug-avant-une-reinstallation : Effacer le dossier de préférences est important.
Après avoir rapatrié ta bibliothèque suite à la réinitialisation aux paramètres d'usine, est-ce que tu as essayé de nouveau de réindexer ?

A essayer dans l'ordre :
-désinstaller/réinstaller (voir lien ci-dessus  pour la procédure à suivre)
-réimporter la bibliothèque
-réindexer

bonjour Jygram, alors je suis sous windows 8, c est une caméo, la version c est celle que j avais sauvegardee sur mon disque dur, car sur mon pc je n ai pas de lecteur de disque, je ne sais pas laquelle c est. Désolée je n y connais rien en forum c est ma 1re fois, renseigner la signature c est la présentation? Car je l ai faite mais certainement pas au bon endroit, je ne la retrouve pas
Alors pour la desinstallation c est mon fils qui s en ai chargé, j ai eu le message d accueil donc je pense que c était bien fait, par contre je n ai plus le disque et les papiers pour la clé d installation si je la retire...
et j avais effectivement fait à nouveau reindexé apres la réinstallation.

EDIT: alors ma version est 3.0.531ss

bonsoir,
Alors, suite de mes problèmes, j ai voulu me connecter sur la boutique, et sur lapage d accueil, j ai un message d alerte qui me dit que j ai une version non protegee et de telecharger avec les liens direct.Ce que je fais, et quand j execute le fichier, ca me dit fichier corrompu...pourtant c est le lien donné sur le site, est ce que c est arrivé à quelqu un d autre?

la dernière version est 3.5.67 , tu la trouve sur le site de silhouette, ou peut être ici sur le forum. Pas besoin du dique la verssion qu'il contient et obsolete.

oui je sais mais c est celle que j ai remise apres avoir telecharge la nouvelle qui m a perdu tous mes fichiers... Donc je viens de tout desinstaller et j ai reinstalle la nouvelle, je remet les fichiers sauvegardes dans mon pc et toujours meme probleme : soit j ai le titre du fichier et pas dimage, soit j ai un dessin qui ne correspond pas, le meme pour tous les fichiers... Pour etre sure j ai rachete un fichier sur silhouette et la miracle ca marche!!! avez vous une idee de pourquoi je ne peux pas recuperer les fichiers de mon pc ? je l avais deja fait sans soucis