Découpe à la surface du papier

Bonjour,

j'ai une Silhouette Portrait depuis peu avec laquelle j'ai réussi à faire des découpes 3 ou 4 fois sans problème et là ça ne fonctionne plus.

Lorsque je veux découper un mot, par exemple, ça me découpe très bien la première lettre puis un peu moins bien la deuxième et pour les suivantes, ça ne découpe que la surface du papier. La lame ne s'enfonce plus dans le papier. J'ai essyé avec une forme simple (cercle) idem : découpe en surface.
J'ai essayé avec différents papier : cardstock, papier Vivaldi fin et épais et également différents réglages de lames : 4,5 ou 6. Le problème est toujours le même.

J'ai regardé dans la FAQ, mais je n'ai pas vu de problème similaire. Est ce que quelqu'un a déjà eu le cas et peux m'aider ?

peut être trouveras tu un depanage ici

http://www.silhouetteschoolblog.com/2015/01/11-reasons-your-silhouette-is-not.html

Tu verrouilles bien la lame dans le support en tournant la molette bleue ?

effectivement en regardant sur l'adresse mail transmise par smcaj, je me rend compte que je ne tourne pas la mollette bleue à fond. Je ne sais pas pourquoi je la laissais à la verticale. J'ai refait un essai et ça fonctionne parfaitement.

Mais j'ai quand même une autre question : sur l'embout noir de la lame, il y a une encoche qui est placée à 9h sur les photos du mode d'emploi. Sur ce site silhouetteschoolblog.com/2015/01/11-reasons-your-silhouette-is-not.html, il est inscrit : " 5. Blade Fin is Not Aligned at 6 o'clock - The black fin on the blade housing must be pointed at the 6     o'clock position or cutting will not work correctly or at all. Unlock the blue lock and turn the blade        until the fin is in the correct position."
Je ne comprend pas exactement ce que ça veut dire mais j'ai l'impression qu'il faut placer cet encoche à 6h pour que ça fonctionne bien. Est ce le cas ?