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 SST vers SSD et problème - RESOLU

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doglou

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MessageSujet: SST vers SSD et problème - RESOLU   SST vers SSD et problème - RESOLU EmptySam 27 Déc 2014 - 18:28

Bonsoir,
J'ai lu divers posts parlant de problème d'installation de la version Designer du logiciel et j'avais déjà fait tout ce qui avait été suggéré.

J'ai donc une clé d'activation de SSD qui doit se mettre à jour dans le menu aide puis mise à niveau. Là il faut rentrer ses infos de compte Silhouette plus les chiffres de la licence.
J'ai bien fait tout ça et rien. Je suis toujours avec ma version standard. J'ai redémarré mon Mac bien sur. Et cela ne met pas en place la SSD. J'en veux pour preuve qu'il n'ouvre pas les fichiers SVG !
J'ai envoyé un email à Silhouette et j'attends leur réponse mais si toutefois quelqu'un a une idée....je prends.
Merci.


Dernière édition par doglou le Lun 5 Jan 2015 - 3:23, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: SST vers SSD et problème - RESOLU   SST vers SSD et problème - RESOLU EmptySam 27 Déc 2014 - 19:38

Tu as renseigné cette fenêtre et tu as cliqué sur le bouton Submit ?

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Si tu vas dans le menu Aide que vois-tu lorsque tu cliques sur "Au sujet de Silhouette Studio"

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MessageSujet: Re: SST vers SSD et problème - RESOLU   SST vers SSD et problème - RESOLU EmptySam 27 Déc 2014 - 20:41

Oui j'ai bien rempli la fenêtre et dans ma version Mac c'est sous le titre "silhouette studio" que se trouve "au sujet de" et là j'ai "Silhouette Studio version 3.3.277"
C'est bien ce qui m'inquiète.
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MessageSujet: Re: SST vers SSD et problème - RESOLU   SST vers SSD et problème - RESOLU EmptyDim 4 Jan 2015 - 0:38

J''ai finalement eu une option pour mon problème de la part du service "support" de Silhouette USA. Il me faut désinstaller totalement SST y compris la bibliothèque, les infos utilisateurs compris dans le système SST. Puis ré-installer SST dernière version, remettre la bibliothèque et re-commencer la procédure de mise à jour vers SSD avec mon code.
Suite au prochain épisode.
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MessageSujet: Re: SST vers SSD et problème - RESOLU   SST vers SSD et problème - RESOLU EmptyDim 4 Jan 2015 - 1:03

Episode terminé et résolu. L'option totale désinstallation + réinstallation a effectivement permis la mise à jour. Je suis désormais sous SSD. :champion:
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MessageSujet: Re: SST vers SSD et problème - RESOLU   SST vers SSD et problème - RESOLU EmptyDim 4 Jan 2015 - 10:31

Impeccable ! Et merci de nous avoir donné la solution.

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