Port USB non reconnu

Je viens vous lancer un SOS... J'ai depuis un peu plus d'un an la silhouette portrait. Je l'utilise régulièrement, toujours avec le même PC (sous Windows 7). Cette semaine, du jour au lendemain, j'ai eu un message "Port USB non reconnu" lorsque je l'ai branchée. La veille, elle m'avait fait les découpes sans aucun problème, et je suis partie sur le même fichier. Mais je pense que ce n'est de toute façon pas un problème de fichier, puisque lorsque je suis sur le logiciel, il dit que ma silhouette n'est pas connectée (alors que si).

Voilà ce que j'ai déjà tenté :
- Je l'ai branchée sur un autre port USB
- J'ai tout éteint et redémarré
- J'ai tout éteint, débranché l'alim de mon PC et maintenu le bouton d'alimentation enfoncé pendant plusieurs secondes
- J'ai essayé de mettre à jour le pilote dans le panneau de config (mais il me dit que j'ai déjà le pilote le plus à jour)
- J'ai désinstallé SST puis installé la dernière version de Silhouette Studio (à mon grand désespoir, parce que ça n'a rien changé mais à l'inverse je suis complètement perdue dans cette nouvelle version !)

Rien n'y fait, ma machine n'est plus détectée par mon PC.    C'est déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Une idée ?

Merci d'avance...

J'ajoute que je suis allée sur cette page : http://www.silhouettefr.fr/silhouette_drivers.html

Mais quand j'essaie d'installer un pilote il me demande de choisir entre :
Graphtec Craft ROBO
Graphtec CC300
Graphtec CC300L
Graphtec CC330
Graphtec CC330L

Je n'y comprends absolument rien donc je ne sais pas quoi choisir...

Les drivers c'est pour les machines ancienne génération ; avec la Portrait et la Caméo, il n'y en a pas besoin.

Il se peut que ce soit ton câble USB qui soit abîmé, il faudrait essayer avec un autre câble ...

J'aurais dit la même chose, as-tu essayé avec un autre câble USB ?

Citation :

Voilà ce que j'ai déjà tenté :
- Je l'ai branchée sur un autre port USB

C'était effectivement la première chose à faire. As-tu aussi débranché le câble usb coté machine, puis rebranché ?

Au branchement du cable y a t'il le son de détection du périphérique USB?

Punaise, c'est bien le cordon, j'ai essayé avec celui de l'imprimante et ma machine fonctionne à nouveau sans problème... j'suis nulle en informatique !
Merci à vous pour les conseils !

 

Bonjour à tous.
J'ai une silhouette portrait et je viens de changer de PC.
J'ai téléchargé la dernière version du logiciel silhouette studio et il marche bien mais par contre la portrait n'est pas reconnue sur le port USB (j'ai essayé sur 2 ports USB2, un en facade et un en arrière et un port USB3).

J'ai windows 7 professionnel version 6.1 service pack 1.
Lorsque je met en route ma machine, j'ai les messages suivants :


J'ai débranché et rebranché le câble, j'ai essayé avec un autre câble, mais c'est toujours pareil...

Sur le portable que j'avais avant (là c'est une tour), ça marchait bien...

C'est arrivé à quelqu'un ?

EDIT : j'ai redémarré le PC avec et sans la machine allumée et c'est pareil...
et si je met une clé USB sur le même port USB j'arrive bien à la lire !

Vu ce que tu as déjà tenté, je ne sais pas trop quoi te conseiller d'autre c'est bizarre cette histoire ...

ben oui vraiment bizarre... j'envoie un message à silhouette !
c'est dommage je voulais personnaliser un cadeau pour vendredi !
je peux toujours essayer de voir sur la tablette windows de mon chéri si c'est reconnu mais c'est du windows 8 !

Au delà du message, si tu ouvres SSt et que tu vas dans la fenêtre "Envoyer à Silhouette" le logiciel confirme bien cette non reconnaissance ?

Tu peux essayer d'installer le pilote de la machine http://www.silhouettefr.fr/silhouette_drivers.html

Oui, Silhouette ne voit pas la machine, le bouton est grisé ! (version 3.3.451ss, la dernière puisque téléchargée sur le site il y a quelques jours)

pour les drivers, vu que j'ai la portrait, si j'ai bien compris pas de drivers, car ceux de ton lien sont pour la caméo ou la SD !

j'ai tenté le driver cameo x64 et pas de changements et l'autre driver me demande de choisir mon modèle dans une liste et bien sur il n'y est pas, donc j'ai annulé !

Bon ben le PC a reconnu son maitre, mon chéri qui vient de rentrer a débranché et rebranché le câble USB et ça marche....... ça fait 1h que j'essaie plein de trucs !

bonne nuit à tout le monde !

c'est mon problème quotidien dès que je veux brancher ma cameo
ankersmidt n'a pas de solution viable à nous donner à part débrancher/rebrancher sans cesse le cable ou fermer/réouvrir SST afin que SST veuille bien la détecter
cela fonctionne une fois sur 3
il y a des jours ou je la passerai par la fenêtre mais comme je suis raisonnable je vais faire autre chose

a priori cette fois ci ça a marché en branchant d'abord la machine puis ouvrir le logiciel ensuite... a voir la prochaine fois.

servane a écrit:

a priori cette fois ci ça a marché en branchant d'abord la machine puis ouvrir le logiciel ensuite... a voir la prochaine fois.

et oui c'est bien cela le problème, la prochaine fois tu referas exactement la même chose et cela ne fonctionnera pas .......................

je parle de mes déboires ICI  et dieu seul sait les manipulations que j'ai faite pour essayer de comprendre le pb (je travaille dans l'informatique) mais toujours pas trouvé

moi aussi je suis dans l'informatique mais côté qualité logicielle et mon chéri côté développement !
On verra bien, j'ai pu finir mon cadeau hier soir, c'est déjà ça !

Quelle prise de tête  ... ça serait quand même bien que chez Silhouette ils finissent par trouver qqch à ce sujet ... cherchent-ils seulement ?

Dites, en cherchant tout à fait autre chose, je suis tombée là-dessus, dans les préférences de SSt (accessibles depuis le petit engrenage en bas à droite) :

C'est p'têt' une piste pour celles qui ont des problèmes ?

oui cela m'avait été indiqué par ankersmit mais cela ne résout rien

depuis que je suis sur ce pb (chgt de pc portable) avec ankersmit, nous n'avons pas de solutions miracle
à part les éternels brancher/débrancher, arrêter/relancer SST redémarrer le pc donc pour une découpe qui devait prendre 3 minutes, j'en passe 30mns, alors parfois cela me prend bien la tête

j'envisage très sérieusement de changer de machine

@Vero : une idée me passe par la tête . . . .
As-tu essayé de mettre un HUB USB entre le PC et la machine ? ? ? ? ?
En fait, voilà mon raisonnement : C'est un PC tout neuf . . . . Équipé des port USB rapide et peut-être trop alimenté . . . . Si tu mets un HUB USB, cela va diminué le courant électrique arrivant dans la prise USB de la machine . . . . .

oui avec DH nous avons fait un test et non concluant

j'ai même cherché un cable pour usb 3.0 et prise carrée pour la caméo mais pas trouvé

merci Diane j'avais jamais fait gaffe. Par contre la traduction française..........