Graphtec CE6000-40 erreur de scan de repères

Bonjour,

J'ai acheté ma Graphtec CE6000-40 il y a un mois, j'ai commencé à l'utilisé, je n'ai pas eu de problème particulier, lorsque que je souhaitais découper un motif calé sur une impression.

Je viens de réessayer tout ce week-end, elle ne reconnait plus les repères imprimés.
Lorsque je lance la découpe, après avoir vérifier le format et la même position du papier sur cutting master, la tête de lecture essaye de scanner les repères, elle passe devant le repère et s’arrête en disant :
Marque Scan erreur

Si je sélectionne 1 RECOMMENCER



et que je place la tete de lecture (ou la lame d'ailleurs) sur la zone du premier repère en bas à droite elle me dit :





Si après Marque Scan erreur je sélectionne 2 elle me dit


Je pensais que cela venait du fait d'avoir passé de cutting master 2 à 3, mais j'ai essayé en revenant à la 2 et j'ai essayé avec un autre ordinateur.

Je suis un peu perdu.
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ? Je suis perdu.
Merci par avance.

Une première idée : tout débranché, pour la machine : électricité et câble USB pendant au moins 1/4 d'heure, pour l'ordi arrêt d1/4d'heure aussi . . .
Ça peut résoudre ton soucis

Déjà testé, sans résultat.

Merci quand même !

Si tu l'as déjà fait, tes repères sont forcément de la bonne taille et bien placés.

Je n'ai pas la même machine que toi, mais le modèle précédent CE5000-40, toutefois, je peux te dire d'expérience que ma machine reconnait bien bien mieux les repères si elle est bien éclairée, contrairement aux "petits" modèles....

j'ai refait un test avec le fichier qui n'avait pas eu de problème (papier blanc) avec les même condition d'éclairages.

C'est pareil.

Yapluka appeler le sav du fournisseur de ta machine.....

Je suis bien incapable de conseiller quoique ce soit, je ne connais pas ces grosses machines ! J'espère que Fanbricol aura une idée pour t'aider, sinon effectivement, y aura plus qu'à contacter le SAV ...

On a appelé le SAV, ils nous ont dit de faire un reset, paramètre d'usine. Ca a fonctionné. Mais elle repart en vrille.

Donc on va voir avec le SAV pour leur renvoyer.
J'ai toujours la guigne...

Affaire à suivre donc !

Pas cool ça. j'espère que ça ne prendra pas trop de temps ... bon courage !