Récupération fichier

Bonjour a tous   

Je télécharge mes fichiers depuis l'iPad et quand j'ouvre silhouette depuis mon ordinateur, je n'ai pas mes fichiers dans ma bibliothèque.

J'ai été sur mon compte et fait j'ai fait une restauration mais je viens d'apprendre que je pouvais le faire que trois fois ...

Comment faites vous?

Merci a tous et bonne journée   

 je ne sais vraiment pas ... j'espère que quelqu'un pourra t'aider.

J'espère aussi ... C'est fou ce truc quand même !
Pourtant iĺdoit bien y avoir un moyen ....

Personne ne travaille sur deux postes différents et ne rencontre ce problème ?

Je pense que tu dois télécharger tes fichiers uniquement sur l'appareil où se trouve le logiciel.

Sur l'ipad, je ne sais pas ou ça va mais as-tu vu ce post : https://crafty.actifforum.com/t19325p15-transferer-ancienne-bibliotheque-dans-nouveau-pc#361790

Merci pour vos réponses !

En fait je vais reformuler le,problème : je suis sur le store, je m'identifie, je telecharge le gratuit du mardi, tout ça depuis mon ipad. Et quand j'ouvre le store depuis mon autre Pc, je ne retrouve pas les fichiers récemment téléchargés ... Et je cherche le moyen de les faire remonter ...

Fanbricol en fait ce post parle de comment les copier ...mais quand tu les as dans ta bibliothèque

Mais merci à tous

Le post parle aussi de comment transférer la bibliothèque complète d'un PC a un autre utile  lorsque tu changes  de PC

Ça n'empêche que c'est vrai qu'il faut aussi sauvegarder individuellement

Ha j'ai pas vu cette partie la !! Pourtantj̀ai bien regardé    

Bon j'ai relu ... Et c'est pas ça en fait mais je pense au je m'exprime mal en fait !

J sui sur on ipad, je vais sur silhouette et j'ajout un Motif a ma carte, je le paye et après je fais chek out ... J ne l'enregistre pas sur l'iPad car ce n'est pas possible ... Mis quand j'ouvre silhouette sur mn autre ordi je ne peux pas récupérer en ligne ce que j'ai fait sur l'iPad ...

PFff dur de l'expliquer

Non non... je pense que tu formules très bien ta question Bibix.

Simplement, il doit y avoir une histoire de reconnaissance d'IP attachée à chaque machine.
Silhouette online considère que tu as téléchargé son fichier gratuit à partir de ton iPad qui a une IP que je nomme arbitrairement 00000000001.
Lorsque tu retournes sur silhouette online avec ton PC, même si tu utilises les mêmes identifiants le site ne reconnait pas l'IP et donc ne te présente pas tes téléchargements.

C'est assez balot en effet...

Est-ce que ça ne serait pas une bonne idée de leur poser la question directement ?
Ils ont forcément une solution à ce problème que tu ne peux pas être la seule à avoir...

Merci Polly !
Tu crois que je peux leur écrire en français car l'anglais c'est pas mon fort ! Deja qu'en Français j'ai du mal à m'exprimer   

en tout cas je cherche encore et je vous ferais savoir l'avancement de mes investigations ...

Effectivement, j'avais mal compris...... pourtant en réflechissant, je sais bien que tu ne peux pas utiliser SSt sur l'Ipad

Si tu écris à Ankersmit, c'est en français et ce sont eux qui assurent le SAV pour la France.

Les coordonnées de ANKERSMIT :

Téléphone 03 20 72 73 84
Fax 03 20 45 93 36
Email info@ankersmit.fr

Adresse postale
ANKERSMIT FRANCE
Z.I. DE LA PILATERIE
7 RUE DES CHAMPS
59656 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
FRANCE

ouffffff !! Fan nous a encore évité le pire !!   

Parce que autant j'ai su ramener ma science sur les IP autant pour faire un vrai courrier en anglais.... euh.... !!!
(je veux dire un courrier que les autres comprennent hein, parce que sinon ça va !!!!   )

Merci fanbricol ! Tu es au top ...

Polly, moi aussi je sais écrire l'anglais que seul moi comprendre ... C'est du franglais   

Des que j'ai un moment je me lance et je vous tiens au jus !