Le logiciel ne veut plus s'ouvrir

Bonjour
Hellllppp!!!!! Mon Logiciel Silhouette Studio ne veut plus s'ouvrir (dernière version)
J'ai un problème avec mon logiciel Silhouette Studio : il se bloque. Je l'ai fermé et relancé rien n'y fait il se bloque à l'étape "initialisation bibliothèque" mais sans message d'erreur. Ordinateur redémarré.
SI je le désinstalle et le réinstalle, toujours pareil.
qui a une idée ?
Je vais récupérer mes fichiers achetés en ligne ? (je ne les ai pas tous enregistrés) MERCI

deeddine a écrit:

Hellllppp!!!!! Mon Logiciel Silhouette Studio ne veut plus s'ouvrir (dernière version)
J'ai un problème avec mon logiciel Silhouette Studio : il se bloque. Je l'ai fermé et relancé rien n'y fait il se bloque à l'étape "initialisation bibliothèque" mais sans message d'erreur. Ordinateur redémarré.
SI je le désinstalle et le réinstalle, toujours pareil.
qui a une idée ?
Je vais récupérer mes fichiers achetés en ligne ? (je ne les ai pas tous enregistrés) MERCI

Tu es sur MAC ou sur PC ?

Tu as essayé d'attendre longtemps ? Tu vas faire un tour et tu reviens 1/2 heure après....

Citation :

Je vais récupérer mes fichiers achetés en ligne ? (je ne les ai pas tous enregistrés)

Oui, tu pourras

Bonjour
Hellllppp!!!!! Mon Logiciel Silhouette Studio ne veut plus s'ouvrir (dernière version)
J'ai un problème avec mon logiciel Silhouette Studio : il se bloque. Je l'ai fermé et relancé rien n'y fait il se bloque à l'étape "initialisation bibliothèque" mais sans message d'erreur. Ordinateur redémarré.
SI je le désinstalle et le réinstalle, toujours pareil.
qui a une idée ?
Je vais récupérer mes fichiers achetés en ligne ? (je ne les ai pas tous enregistrés) MERCI

Ho ! Ho ! Merci de ne pas poster 2 fois la même question..... Je regroupe.

Rien n'y fait désinstallé, réinstallé avec logiciel français sur silhouette.fr, l'autre sur silhouette.com, avec le cd d'origine, tout se passe bien pendant l'installation mais quand je lance le programme il se fige sur le chargement de la bibliotheque. Je craaaaaque !!!

Tu ne m'as pas dit si tu étais sur MAC ou sur PC

Si tu es sur PC, essaye de lancer le logiciel "exécuter en tant qu'admin"
Tu cliques avec le bouton droit de la souris sur l'icone de SSt et tu sélectionnes "Exécuter en tant que...."

Je suis sur PC avec Windows 7
ok je vais essayer

non cela ne marche toujours pas

Je désespère...  

Il reste un piste, l'anti-virus..... c'est ennuyeux, mais si tu le désactives.....

pardon je pensais l'avoir déjà précisé : non déjà fait :'( c'est dingue ce truc quand même !

J'ai trouvé une personne avec le même problème hier apparement il a pu être aidé, j'espère qu'ils vont me répondre http://www.ukscrappers.co.uk/boards/showthread.php?t=322297

A ce stade, je pense que le mieux est que tu appelles Ankersmit, ce sont les importateurs pour la France (tu l'as bien achetée en France ?) ils sont réactifs et compétents:

Les coordonnées de ANKERSMIT :

Téléphone 03 20 72 73 84
Fax 03 20 45 93 36
Email info@ankersmit.fr

Quelqu'un n'avait pas eu un problème de mise à jour de carte graphique?

Heureusement que tu es là Brigitte, merci, je ne me souvenais plus de ce cas....

Regarde ce post De Fil En Deeddine : https://crafty.actifforum.com/t18449-impossible-d-ouvrir-silhouette-studio

 Je vais regarder ça merci beaucoup

Fanbricol a écrit:

Heureusement que tu es là Brigitte, merci, je ne me souvenais plus de ce cas....

Regarde ce post De Fil En Deeddine : https://crafty.actifforum.com/t18449-impossible-d-ouvrir-silhouette-studio

Tu es plus efficace que moi, je n'avais pas réussi à mettre la main dessus!

bon bein là c'est pas cool du tout Voici leur réponse :
_______________________________________________

Re-bonjour,

Je vous remercie pour ces informations. Le numéro de série est obligatoire car l’importateur de la machine est tenu d’en assurer le service après-vente.

Nous sommes l’importateur officiel des produits Silhouette pour la France (http://www.silhouetteamerica.com/find-a-store) et assurons à ce titre le service après-vente des produits que nous importons et vendons via notre réseau de revendeurs (http://www.silhouettefr.fr/silhouette_boutiques.html).

“Pourcreer.com” ne faisant pas partie de ce réseau, si ce n’est pas déjà fait, je vous conseille de prendre contact avec lui afin qu’il puisse vous aider à résoudre votre problème.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.


Cordialement,

Valérie Chopin

Euh ...

Je viens de revérifier sur le site des Ateliers de Mimi. Ils disent bien que c'est l'importateur qui assure le SAV. et ensuite ils donnent la doc officielle avec entre autre l'adresse du site officiel http://www.silhouettefr.fr

S'il y a des soucis avec nos caméos achetées chez eux, avons nous le moindre recours ?

ahhhh je suis trop contente de moi !!! après avoir lu ça : http://www.silhouetteamerica.com/faq/solution/333

J'ai supprimé après l'avoir trouvé avec la fonction recherche d'explorer le dossier "com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.8" et tout ce qu'il contenait,
j'ai désinstallé aussi le logiciel

j'ai reinstallé la dernière version du logiciel... et ça remarche !!! ouuuufffff
je suis trop contente ! à moi le grand écran !

Impeccable et merci de nous avoir donné la solution. Donc, ce coup-ci, ce n'est pas la carte graphique, mais un fichier certainement corrompu.

oui
ouf je suis soulagée

ohhh ben dis donc tu parles d'une histoire !!! c'est du charabia pour moi ce que tu as fait !!!!

Ah au fait c'est Betty Gaby de Facebook !!!