Novice perdue

Bonjour j'ai ma crafty d'occas depuis noël et honnetement je ne m"en suis peu servie
Maintenant que je veux mettre à profil tout ce que j'ai appris sur ce merveilleux forum.Il m'est impossible de me connecter.
J'ai reinstaller ce jour le logiciel avec le lien du forum mais depuis plus rien il me marque "runtime error"
Pouvez-vous m'aider svp?

Quel est le modèle de ta machine ? Quel Logiciel as-tu installé ? Sous quel système travailles-tu ? Vista , XP, Seven , ou sur Mac ?

Merci Fanbricol de prendre en compte ma requête
J'ai la craft robo cc200-20avec xp pour mon ordi fixe sur lequel j'ai mis la mise à jour hier.J'ai perdu ma bibliothèque.
et sur mon portable avec seven où j'ai "runtime error" malgré une nouvelle installation.C'est dur lorsqu'on n'est pas douée à l'ordi.
Merci d'avance

Pour les anciennes machines comme la tienne, il faut aussi installer les pilotes. tu trouveras le fichier à exécuter ici : http://www.silhouettefr.fr/silhouette_drivers.html
Tu cliques sur "Driver Craft ROBO/ SILHOUETTE SD" attention à bien prendre le fichier 32 ou 64 bits en fonction de ton windows. Pour XP, je suis pratiquement sure que c'est 32, mais pour Seven, il faut que tu vérifies.

Ensuite, tu suis les instructions qui sont données dessous. Toi, tu devras sélectionner "Graphtec Craft ROBO" :

Ce qui est bizarre c'est pourquoi elle marchait bien avant avec seven 32 bits?
C'est là surtout que je veux l'enregistrer(sur le portable)
Je suis allée suivre les instructions mais il me marque toujours "runtime error".Je n'ose plus rien toucher.

a mon avis il faut faire une desinstallation propre, un nettoyage de registre avec un truc genre ccleaner, redemarrer et relancer une installation

Merci intro je vais faire cela .J'ai c cleaner je l'avais fait mais il restait peut être encore des parasites. De toutes façons je n'ai pas le choix.

sinon il faut envoyer un mail a ankersmitt peut etre