probleme sur le site silhouette

cela fait plusieurs jour que j'essai de télécharger des découpes ( gratuite comme payante ) mais cela reste coincé sur " My Shopping Cart
...is empty " . je paye en carte et jamais eu ce soucie , je ne comprend pas merci de votre aide si vous savait d'ou cela provient

regarde on en parle ici
https://crafty.actifforum.com/t23691-acheter-sur-la-boutique-de-la-cameo-sos-cameo-icone#top

plusieurs ont eu le même soucis ,moi j'ai eu une commande carrément bloquée une semaine ,tu les contactes en français si tu ne connais pas l'anglais car il arrive mieux a comprendre avec leur traducteur ils répondent toujours assez rapidement
l'avantage ils remette ton compteur de téléchargement a zéro si tu as déjà fais 3 fois

merci beaucoup :) comment je les re contact ?

A : support@silhouetteamerica.com

merci beaucoup , je leurs ais envoyé un mail le 11 est aucune réponse et le site beug toujoursssss arf g absolument besoins de ses découpeeeeeeeeeeeeeee

bizarre moi il me réponde toujours dans la journée en prenant en compte le décalage horaire
essai de passer directement sur le site contact us

g également essayer et ça beug aussi

je suis maudite , il m'on répondue et mon fait faire une manip sur mon ordi mais cela ne change rien

c'est bonnnnnnnnnnnnnnnnnnn merci à vous