Ma big shot est cassée, la galère

merci vanouch pour l'info, au final elle apris la cuttlebug aussi

Merci vanouche d'avoir répondu a Lookai scrap.

Je n'arrete pas de tourner la manivelle, des envolés de Papillons s'en échappent.

heureusement que tu était là vanouch

Mimimazal a écrit:

Merci vanouche d'avoir répondu a Lookai scrap.

Je n'arrete pas de tourner la manivelle, des envolés de Papillons s'en échappent.

heureusement que tu était là vanouch

en plus ils sont superbes les papillons, j'ai hate que tu nous montres tes creations

en posant un sos pour ma bigshot (axe de manivelle fausse),suite a la reponse de cricri et en lisant vos messages,je me suis adresse a l'adresse que vous mentionnez.je viens de recevoir la piece et cela gratuitement.
je suis "souffle" de leur gentillesse et c'est la premiere fois que je reçois quelquechose gratuitement.
Merci a vous toutes mais surtout un grandMERCI a la maison anglaise sizzix.
amicalement cordaise

J'avais pas vu ton sos, heureusement Cricri ta répondu.

le SAV de sizzix est épatant, c'est tellement rare que ca merite d'etre souligner

bonjour tout le monde
dites, moi ma BS fonctionne bien ...mais vous pensez que le sav dont vous donnez l adresse fonctionne aussi pour les dies sizzix....en fait j en ai paumé un dans les rond festonné et ca me fait rager.....
ou si vous avez un autre tuyau concernant ce genre de pieces detachées je suis preneuse!!!!

bonne journee a touteset tous.....

le SAV SIZZIX fonctionne pour tous les produits de la marque, je pense
si tu n'essaies pas, tu ne le sauras jamais

C'est super des fabricants comme ça !
J'ai une copine dont la manivelle lui est restée dans la main, elle n'a rien demandé ,elle continue à s'en servir comme ça en remettant chaque fois la poignée ....je vais lui dire qu'elle peut se dépanner.

-Véro- a écrit:

le SAV SIZZIX fonctionne pour tous les produits de la marque, je pense
si tu n'essaies pas, tu ne le sauras jamais

Mais un die égaré, je suis pas certaine que ça rentre parmi les incidents pris en charge dans un SAV !!  

Non mais meme pour le payer ca je suis completement ok... Je crois qu il est passe a la poubelle avec mes essai de decoupe de capsules de george... Mais c est pour juste a racheter le dies qu il me manque....
Bon je vais demander!!!
Merci
Je vous tiens au courant!

s'il faisait parti d'un groupe de dies vendus ensemble, tu as peut-être une petite chance, mais pas sûre

Je viens d'envoyer un message au lien que vous avez donné plus haut.
En espérant que je peux recevoir rapidement la pièce.
Merci pour le lien en tout cas.

Bonne journée.

bon c est pas gagne que j envoie mon mail...sur la page d accueil y a des supers promos......!!!!!!
pfuuuuuiiiiiii

bon apres une "petite" commande....oups!!! mail envoye pour la possibilite de die a l unite....je vous tiens au jus!!!

bon ben pas de pièces detachees pour les dies.....
c est dommage!!!!

Je voulais juste confirmer l'efficacité du SAV chez Sizzix.
Hier soir, en voulant faire une découpe avec ma Big Shot, la manivelle était dure à tourner et s'est coincée. En cherchant sur le net, j'ai vu que je n'étais pas la première à qui cela arrivait et j'ai envoyé dès ce matin un mail à cette adresse [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] (si ça peut être utile à quelqu'un). Moins d'une heure plus tard, j'avais une réponse dans laquelle on m'informait que j'allais recevoir les pièces détachées nécessaires à la réparation ! Je précise que ma BS n'est plus sous garantie (achat en 2009) et qu'on ne m'a même pas demandé de preuve d'achat !
Je suis trop contente  
Merci Ellison / Sizzix

J'ai eu le même souci avec les roues dentelées en PLASTIQUE alors
que le tout est en métal, et une poignée tordue

Je me suis adressée au vendeur, Kerglaz, et ma machine a été
carrément remplacée, elle avait un peu plus d'un an..

SAV IMPECCABLE, j'ai juste eu besoin d'envoyer la photo

calival a écrit:

Je voulais juste confirmer l'efficacité du SAV chez Sizzix.
Hier soir, en voulant faire une découpe avec ma Big Shot, la manivelle était dure à tourner et s'est coincée. En cherchant sur le net, j'ai vu que je n'étais pas la première à qui cela arrivait et j'ai envoyé dès ce matin un mail à cette adresse [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] (si ça peut être utile à quelqu'un). Moins d'une heure plus tard, j'avais une réponse dans laquelle on m'informait que j'allais recevoir les pièces détachées nécessaires à la réparation ! Je précise que ma BS n'est plus sous garantie (achat en 2009) et qu'on ne m'a même pas demandé de preuve d'achat !
Je suis trop contente  
Merci Ellison / Sizzix

ma machine s'est bloquée ce matin ! elle est loin d'être neuve, 2009 aussi ! mais bon, ça vaut le coup de tenter ! je l'ai démontée tout à l'heure mais je n'ai pas trouvé ce qui coinçait ! :-(

Je vais envoyer un mail au service après vente, mais je me demandais s'il fallait le faire en anglais ou en français ? Pour celles qui ont contacté le service après-vente, comment avez-vous fait ? merci

Je viens de voir ton message, je pense que tu peux écrire en francais et mettre le meme texte en anglais dessous au cas où.

mais je crois me souvenir qu'il y une personne qui parle en français chez eux.

TIens nous au courant de la suite

Merci Mimizamal,
j'ai écris en anglais au début.
La première personne me demandait la date et la preuve d'achat (que je n'avais plus, bien entendu !!!)
Puis une autre personne a pris le relais et m'a demandé plus de détails sur le problème ! j'ai aussi envoyé une vidéo (et d'ailleurs lors de la vidéo la machine s'est complétement bloquée !!!)
Bref, lorsqu'ils ont demandé mes coordonnées pour m'envoyer la pièce de rechange, ils m'ont ensuite répondu en français !!! Donc je confirme qu'il y a bien une personne qui communique en français !

J'ai reçu la pièce de rechange et j'ai démonté ma machine comme indiqué dans la pièce jointe envoyée par mail ! et ma machine est comme neuve !!!

N'hésitez pas à faire appel au SAV, les personnes sont vraiment au top !!! et ma machine fonctionne à nouveau !!!

Je pense que je vais me laisser tenter par une 2ème big shot..... une que pour moi et l'autre pour mes loulou et les copines ! histoire de ne plus tomber en panne !!!!

super merci pour ce retour d'expérience

Impeccable !

Merci Babisa de nous avoir conté la suite de ton problème.

 Super pour ta machine, et merci pour ce retour !

Babisa a écrit:

Merci Mimizamal,
j'ai écris en anglais au début.
La première personne me demandait la date et la preuve d'achat (que je n'avais plus, bien entendu !!!)
Puis une autre personne a pris le relais et m'a demandé plus de détails sur le problème ! j'ai aussi envoyé une vidéo (et d'ailleurs lors de la vidéo la machine s'est complétement bloquée !!!)
Bref, lorsqu'ils ont demandé mes coordonnées pour m'envoyer la pièce de rechange, ils m'ont ensuite répondu en français !!! Donc je confirme qu'il y a bien une personne qui communique en français !

J'ai reçu la pièce de rechange et j'ai démonté ma machine comme indiqué dans la pièce jointe envoyée par mail ! et ma machine est comme neuve !!!

N'hésitez pas à faire appel au SAV, les personnes sont vraiment au top !!! et ma machine fonctionne à nouveau !!!

Je pense que je vais me laisser tenter par une 2ème big shot..... une que pour moi et l'autre pour mes loulou et les copines ! histoire de ne plus tomber en panne !!!!

Contente que tu ais pu résoudre ce problème, le sav sizzix est efficace, et surtout je pense qu'il connaisse la faiblesse de la big shot, la petite roue casse mais heureusement pas tous les jours

perso j'ai 2 big shot et une ebosser, c'est pratique quand je fais un atelier avec beaucoup de personnes, mais il faut aussi avoir les dies en double.

a+