55 % avant fermeture

Ca avance ! ma commande est passée en statut "livré" ce soir...
_________________

Heureuse propriétaire d'une Silhouette de Quickutz, cousine de la CR ! Version 4.54 de RoboMaster

Age : 44 Inscrit le : 05 Jan 2008 Messages : 674 Localisation : Vienne (86)

y'a de l'espoir, on s'occuppe de vous apparamment, c'est déjà ça!! :bravo:

Je suis en train de penser que je m'étais enregistrée sur le site avant de passer commande, peut être pour ça que ça été plus vite......

N'oubliez pas de me faire signe si vous voulez !!!!!
Je suis tellement ennuyée de vous avoir conduites dans cette galère, je ne comprends vraiment pas !!!!! :colererouge:

Je veux bien croire qu'il soient dépassés par les commandes vu la réduction accordée mais effectivement un petit suivi par mail serait tout à fait le bien venu !!!
Allez courage, il n'y a pas de raison, la livraison va arriver avec une dizaine de jours de retard, pas plus !!!!!!!!!!! (mieux vaut en rire qu'en pleurer !!!)
C'est promis, je ne vous proposerais plus rien lol!

Inscrit le : 24 Déc 2007 Messages : 64

Voilà les dernières nouvelles pour ma part :
Le colis est arrivé aujourd'hui, bien emballé, rien à redire de ce côté là.

Dans mon paquet 2 articles manquent :
- 1 qui a été remboursé en espèces, la monnaie avait été scotchée sur ma feuille de commande
- l'autre pour lequel je n'ai rien... ce n'est pas le montant qui m'importe le plus car, par chance, il s'agit d'un embellissement pas trop cher (1,17 €)

C'est plutôt que voilà, pour ma part, tout ce sera passé n'importe comment, du début jusqu'à la fin.
Si cette personne se relance dans un commerce quelconque, il ne me reverra pas comme cliente, à moins qu'il ait la bonne idée de ne pas faire apparaître son nom dans son affaire.

Par principe j'aurais aimé réclamer cet article, mais
1/ qu'ils m'offrent les frais de port pour si peu, j'en doute
2/ lorsque je retournais régulièrement voir l'état de ma commande, j'étais allée une fois voir ce qu'il restait en boutique, et cet article n'y était déjà plus, donc à mon avis il ne l'a plus en stock c'est sûr
3/ comment prouver que je ne l'ai pas reçu ?
4/ s'il me proposait de faire un virement de ce même montant sur ma CB, je ne crois pas que je lui donnerai. j'en suis rendue là.

Je désapprouve complètement sa façon de procéder.
Déjà.... merci de nous rembourser les articles manquants, mais j'imagine l'humeur des personnes pour lesquelles il manque plusieurs articles... vous êtes contents d'avoir malgré tout payé 7€ de frais de port pour 3 fois rien.
A quoi ca sert alors l'option "en rupture de stock" ?
Deuxièmement, certes j'ai bénéficié de 50% de réduc, mais j'y ai laissé quand-même du coup 8,17 € (par rapport à d'autres sites où on arrive à ne quasiment rien payer), ce qui n'est pas trop mal pour lui quand-même.
Vous allez me dire, ce n'est peut-être qu'un oubli de remboursement, c'est ce que je me dis d'ailleurs, ca peut arriver à tout le monde.
Le problème c'est "juste" que ca fait ca en plus du reste, et qu'à la fin ca fait beaucoup.

Enfin bon voilà.
Là je n'ai pas le temps de suivre le problème, mais si je le peux aujourd'hui je l'appellerai (si je trouve son n°), même si ca n'aboutit à rien. C'est trop facile sinon.

Je vous dis tout de suite que je n'ai pas compté les rubans...il ne va tout de même pas manquer la moitié de ma commande (?), mais avant de l'appeler je crois que ce sera plus prudent que je le fasse.

Voilà pour ma part, je serais intéressée d'avoir votre retour quand vous aurez reçu votre colis.

Cathy tu n'as pas à être ennuyée, tu n'as rien géré dans tout cela, ne t'inquiète pas.

Bises et bonne journée à toutes.
_________________
Craft Robo CC 200-20

Inscrit le : 24 Déc 2007 Messages : 64

Je viens d'appeler.
(Au passage je n'ai pas réussi à les joindre au n° indiqué sur le site...).

Ils m'ont expliqué qu'ils avaient "des tonnes de commandes, d'où quelques erreurs de-ci de-là"... Mouais, je veux bien, mais ils devaient avoir des tonnes de stock aussi alors, parce que sur le site il n'y avait pourtant pas tant d'articles que ca à la vente le jour où j'ai passé commande...
Et d'ailleurs je n'oublie pas qu'il me manque 2 articles.

Bref "ils vont voir s'ils font quelque chose".
Ils m'ont proposé au final de repasser une autre commande, euh là... je n'ai pas hésité très longtemps.

Pour 1,17€ j'ai gardé mes remarques pour moi, et mets tout cela, comme je l'avais dit plus haut, sur le compte de la fermeture et donc du fait qu'ils ne se soucient probablement plus trop du client.
Car je n'ose tout de même pas penser qu'ils ont toujours traité ainsi leur clientèle...

Voilà pour moi.

Bonne soirée.
_________________
Craft Robo CC 200-20

Colis peut-être en instance à la poste pour moi, car j'avais un avis de passage dans la boite aux lettres ce soir, mais comme j'attend 2 autres colis, je ne sais pas si c'est celui-là qui est arrivé. De toutes façons, je ne pourrai pas y aller avant mercredi... à suivre.
_________________

Heureuse propriétaire d'une Silhouette de Quickutz, cousine de la CR ! Version 4.54 de RoboMaster

Age : 44 Inscrit le : 05 Jan 2008 Messages : 674 Localisation : Vienne (86)

Petitebricoles, je comprends ta colère, c'est vrai que ce n'est pas très pro tout ça. Qu'ils fassent des erreurs, ok ça peut arriver, mais qu'ils te proposent une autre commande avec 7€ de frais de port pour une erreur de 1€17 à rattrapper c'est un peu fort:lol!:
On va dire que l'erreur est humaine......
Cathy, tu n'as rien a te reprocher, on a commandé parce qu'on le voulait bien, alors si tu as d'autres bonnes adresses, n'hésites pas! J'ai toujours commandé pour le scrap et les perles sur le net et je n'ai jamais eue de soucis particuliers. Maintenant dire que ça n'arrivera jamais.... on va juste croiser les doigts............
_________________

Coucou Invité passe une bonne journée!

Merci Naphie, c'est gentil, moi qui pensait vous donner un super tuyau !!!!

Age : 44 Inscrit le : 05 Jan 2008 Messages : 674 Localisation : Vienne (86)

Pas de souci Cathy, en aucun cas tu es responsable de quoi que ce soit là dedans !
Continue de nous donner de bon tuyaux quand tu en as !
_________________

Heureuse propriétaire d'une Silhouette de Quickutz, cousine de la CR ! Version 4.54 de RoboMaster

Inscrit le : 24 Déc 2007 Messages : 64

Irène n'a pas donné de nouvelles... le colis qu'elle devait aller chercher n'était peut-être pas celui de Scrapadingue alors.

Moi aujourd'hui j'ai reçu un e-mail de leur site, le texte est complètement déformé et s'étale en dehors de la page.
Ca ressemble à une confirmation de commande, de la commande que j'ai passée il y a 15 jours (???).
Zut je me suis dit que c'était peut-être la suite qu'ils donnaient à mon article manquant lol... mais nan.
_________________
Craft Robo CC 200-20

Ca y est, en fait le colis est arrivé aujourd'hui des mains du facteur, ça tombait impec car je ne travaille pas le mercredi.

J'ai eu un peu peur car le carton était ouvert sur tout un côté, mais rien n'a été perdu.

Il manquait 2 feuilles, qui ont été remboursées en espèces, mais par contre, il y avait 2 feuilles en trop (je penses qu'elles étaient collées entre elles et qu'ils en ont mis 2 au lieu d'une).
Donc au final tout est bien qui finit bien !!!
_________________

Heureuse propriétaire d'une Silhouette de Quickutz, cousine de la CR ! Version 4.54 de RoboMaster

Inscrit le : 24 Déc 2007 Messages : 64

Oui moi aussi !
Je vous ai dit ce qu'il manquait à mon colis, mais je dois préciser que j'ai reçu une feuille en trop. Est-ce que ce ne serait pas finalement volontaire de leur part ?

J'aurais préféré les embellissements que j'avais commandés, mais bon.
_________________
Craft Robo CC 200-20

Age : 44 Inscrit le : 05 Jan 2008 Messages : 674 Localisation : Vienne (86)

Moi aussi, j'avais une feuille manquante, mais remboursée en espèces, et en plus un joli calque, alors.... sont pas si méchants que ça! :rire1:

_________________

Coucou Invité passe une bonne journée!