55 % avant fermeture

rassurez vous j'ai commander chez eux le 31 janvier et j'ai recu ma commande ............ lundi :dacodac:

ils sont probablement débordé par l'afflut des commandes
trop content j'ai commandé la xyron crétative station pour 20 euros :champion:

dommage ils n'ont plus les cartouches ........
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mon blog à moi

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Irène tu as été plus chanceuse que moi : je n'ai pas eu droit au moindre message de leur part...
Mais j'ai dans ton post toutes les réponses aux questions que je me posais, merci.

Par-contre ils t'expliquent qu'ils ne mettent pas à jour l'état de la commande, qu'ils ne passent plus par l'état "en préparation", pour moi c'est précisément le contraire, ma commande est passée hier soir de "en attente" à "en préparation"... Je finis par penser que c'est du grand n'importe quoi...
Ceci-dit aujourd'hui cet état n'a pas changé, alors qu'ils nous disent par-contre qu'ils nous indiqueront qu'elle a été expédiée en notant "livrée"...
Du coup je n'ose penser que la commande a été expédiée.
Mais je ne cherche plus à comprendre puisque l'on ne peut plus rien comprendre...

Enfin bref, je me doute bien qu'ils ont beaucoup de commandes, c'est ce que je pensais au début (quoique je finis par en douter) mais dans ces cas-là, un petit mail pour nous indiquer que les délais (déjà plus longs qu'ailleurs) ne pourront pas être tenus, ou s'ils ne peuvent pas faire un mail à chacun, alors un petit message d'explication sur leur site au moins, serait le bienvenu. Je vais mettre ca sur le compte de la fermeture de la boutique et qu'ils n'ont plus trop à s'inquiéter de la qualité de leur service...

Tout ca est, si l'on réfléchit bien, sans importance il est vrai, le principal étant maintenant que l'on recoive bien notre commande un jour et que l'on soit débitée du bon montant. C'est juste leur façon de procéder que je n'apprécie pas.
Le minimum était qu'ils répondent à mon message pourtant très aimable, car j'étais encore compréhensive, mais là je ne le suis plus.
Voir qu'il se passe, du moins pour moi, le contraire de la procédure qu'ils te décrivent, et qu'ils restent muets face à ma demande de renseignements pourtant aimablement formulée, j'avoue que cela finit par m'agacer.
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Age : 44 Inscrit le : 05 Jan 2008 Messages : 674 Localisation : Vienne (86)

On se détend les filles, j'ai reçu ma commande ce matin :champion:

, j'avais commandé jeudi dernier, alors patience, ça arrive!
Et puis c'est vrai que vu les prix attractifs, ils ont sûrement pas mal de demande, ma commande a été mise en attente 3jours avant que se soit noté livré, j'ai lu aussi sur le site qu'il fallait être patiente, c'est le moins qu'on puisse dire...
j'espère que tu vas recevoir la tienne bientôt Petitebricoles
Bonne journée!

Inscrit le : 24 Déc 2007 Messages : 64

Comme je le disais, il y a plus grave. Et bien sûr, j'avais moi aussi lu qu'il fallait être patiente, que le délai était de 2 à 5 jours, et je le comprenais très bien, surtout qu'on était avertie.

C'est simplement la façon dont tout cela se passe maintenant qui est désagréable. Moi ma commande est restée 8 jours complets "en attente", soit 6 jours ouvrés. Aujourd'hui on entame le 9ème jour.

J'aurais juste aimé avoir un petit mot d'information sur ce qu'il en advenait, ou au moins une réponse à mon message d'hier.
Mais bon ce n'est pas grave.

C'est déjà une bonne nouvelle (quoique plutôt normale, non ?) de savoir que vous recevez vos commandes hi hi hi.

Bies et bonne journée à toutes.
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Ma commande est toujours marquée "en attente"...
Ce qui est agaçant c'est de voir que la réponse qu'ils m'ont donnée, en croisant nos informations respectives, ne correspond à rien...

Ce que je trouve cavalier, c'est qu'ils aient débité le compte bien avant de faire l'envoi, et vu qu'ils traitent les commandes dans un ordre approximatif, semble t-il, je ne suis pa sûre que tout ce que j'ai commandé soit encore en stock lorsqu'ils traiteront ma commande... mais bon, "wait and see"...
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Age : 44 Inscrit le : 05 Jan 2008 Messages : 674 Localisation : Vienne (86)

Moi il manquait un papier dans ma commande, apparamment plus en stock, ils m'ont remboursé ma page dans mon colis.
J'espère que vous allez tout recevoir, mais il n'y a pas de raison, par contre apparamment vous aviez commandé avant moi.... donc il y a un souci dans leur réponse effectivement....

Inscrit le : 24 Déc 2007 Messages : 64

En tous les cas le forum nous aura permis de nous tenir informées (merci Cathy, Irène, Ninie, Naphie), et comme le dit Irène, de croiser les infos.
Si j'avais été seule je crois que j'aurais fini par me demander s'ils donnaient suite aux commandes.

Et puis si bug il doit y avoir (comme ca s'est passé au début), je préfère autant que ce soit avec quelqu'un d'ici, plutôt qu'avec une personne totalement inconnue. Quoique... encore désolée Irène pour ton panier lol.
Quelle coïncidence d'ailleurs quand j'y repense !!!

Je viens de retourner sur le site, ma commande est à présent "livrée".
Peut-être pour demain, qui sait.
J'espère que tous les articles seront là, c'est une chose que je n'avais pas encore envisagée mdr !!!

Bises et suite au prochain épisode.
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bon avec ma cops on à un soucis
la commande est marquée "livrée" depuis hier suf que ben pas l'ombre d'un colis en vu

il est marqué livré à une adresse en ... irlande

ils ne répondent pas au mails ni rien
on sait pas ytrop quoi faire là
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bab, c'est quand tu vas sur "adresse de livraison", là ou tu vois ta commande, que tu vois une adresse en Irlande ?

Je ne sais pas si tu as lu ce post depuis le début, mais Ptitesbricoles et moi avons eu un accès bizzare sur le site, je voyais son identité et elle, la mienne... elle vidait mon panier, je remplissais le sien !!! j'espère que pour toi il n'y a pas eu ce souci avec un Irlandais, ça fait loin pour aller chercher la marchandise !!!

Pour le mail que tu leur as envoyé, tu l'as fait à partir du site ? tout en bas des pages, sur la ligne orange il y a un lien "nous contacter", c'est ce que j'avais utilisé pour leur demander des nouvelles de ma commande, et ils m'avaient répondu le jour même (la réponse n'était pas vraiment satisfaisante, mais c'était quand même une réponse !)

Bon courage !

Pour ma part, commande passée le 7/2, et toujours marquée "en attente"... ça commence a être bien bien long !
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alors j'ai demandé à ma cops irène (c'est elle qui à passé a commande

je te met un copié collé de ce qu'elle me répond

alors oui j'ai fait à partir de "nous contacter".. et aussi toutes les adresses trouvées sur leur site.. ensuite ils n'envoient pas en pays étranger d'après ce qu'ils écrivent sur leur site.. donc logiquement y'a pas de soucis.. mais bon... à voir.

de plus elle leur à envoyé 4 mails en 2 jours et pas de réponses
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Coucou me revoilou !!!

Alors histoire de vous tenir au courant, je n'ai toujours pas de paquet.
Ma commande est passée par toutes les étapes, "en attente"... puis "en préparation"... puis finalement "livrée".

Je pensais la recevoir au mieux vendredi, au plus tard aujourd'hui, mais rien.

Pour l'histoire de l'adresse en Irlande je suis étonnée car il me semblait avoir lu sur le site que les livraisons ne se faisaient qu'en France.
Peut-être qu'une scrappeuse Irlandaise passant par là a été fortement intéressée par la réduc et a passé commande sans trop comprendre ce qui était écrit... si les bugs sont courants... on peut s'attendre à tout, mais bon ca finit par faire beaucoup de choses bizarres quand-même lol.

Tu sais Bab moi mon message que je leur ai envoyé le 13/02 est toujours resté sans réponse, d'ailleurs je n'en attends plus.
Ceci-dit dans ton cas le problème est vraiment ennuyant alors il serait bien qu'ils te tiennent un peu informée.
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finalement toujours pas de mail mais en rentrant du boulot j'avais un messaage de mon amie le colis est bien arrivé ce matin ouffffffffffffffffffff
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Tant mieux Bab ! Au moins, les choses avancent : j'espère que ça ne va plus tarder pour PtitesBricole et pour moi.
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j'espère aussi pour vous les filles
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Je comprends votre inquiétude les filles, on va croiser les doigts pour lundi!
la mienne était noté livrée le dimanche et je ne l'ai reçu que jeudi, alors....